Le vieillissement de la population et le passage de 3 à 4 générations qui se côtoient génèrent de nouveaux besoins de services sur les territoires et obligent à repenser la cohésion sociale en faisant de la solidarité entre les âges un nouvel enjeu territorial.

Cette nouvelle action du centre social axée sur un public sénior mais aussi de leurs aidants résulte aussi des besoins repérés et des différentes demandes faites par les habitants :

Les difficultés qu’ils rencontrent dans leur vie quotidienne, lors de certaines démarches qu’elles soient administratives, relative à la santé, d’ordre relationnelle au sein de la famille et du voisinage, liée à la mobilité, à l’accès à la culture ou tout simplement à la crainte d’être seul…

L’Action A l’Age d’or on bouge, répond à différents enjeux :

-la cohésion sociale

-la lutte contre les discriminations

-le bien-vieillir

-la désocialisation

-la santé

-l’accès à la culture

-l’accès au numérique

L’objectif de ce projet est d’améliorer l’insertion des seniors dans la vie locale, de leur faciliter l’accès aux services publics, médico-sociaux et sanitaires, de leur simplifier les démarches administratives, et ainsi de contribuer à leur autonomie.

En quoi consiste cette action ?

• Amorcer une démarche de « plateforme ressources séniors ».
• Soutenir la représentativité, valoriser des initiatives des seniors et apporter un

            un soutien particulier aux plus fragilisés,

• Promouvoir le bien vieillir et la prévention de niveau 1 (information – conseil) et 2 (ateliers thématiques de prévention et accompagnement personnalisé),

Travailler à l’égalité des chances, les actions repérées déclinent la problématique de « l’accès » sur des champs thématiques tels que : l’accès aux soins, aux droits, l’accès à la culture, aux loisirs, en ciblant le public sénior le plus éloigné

Préciser les lieux d’intervention

Les rendez-vous se font au centre social ou à l’extérieur dans le cadre des sorties

Quand se déroule-t-elle (horaires, périodes, vacances scolaires...) ?

-le lundi après-midi, jeudi-après-midi et vendredi après-midi de 12h à 18h.

Durant les vacances scolaires, les horaires seront revus

Comment s’organise-t-elle ?

Un programme mensuel est prévu. Il sera adressé aux adhérents, aux partenaires et publié dans la zone de vie social du centre social. Nous utiliserons également les réseaux sociaux et l’aller-vers avec du « porte à porte.

Lors du café parent et autour des divers évènements organisés avec le centre social

Exemple de programme type :

Semaine A

Lundi : De quoi j’ai envie ? temps seniors et aidants autour d’un café ou d’un atelier pâtisserie

Jeudi : Sortie cinéma ou café créatif

Vendredi : atelier « sortir et bouger » - prévention et astuces

Semaine B

Lundi : Atelier motricité : gym douce et apprentissage des bons gestes

Jeudi : Atelier informatique : a l’âge d’or je suis connecté !

Vendredi : Thé dansant avec musiciens et chanteurs – Seniors et aidants

Quels sont les moyens prévus (humains, techniques…) pour sa mise en œuvre ?

Les habitants des quartiers d’influence du centre social, les bénévoles retraités, les partenaires associatifs : le cana, la maison des services, la résidence séniors domitys, le CCAS. Le Lions club et la CARSAT seront sollicités.

Techniques : Wimoov et le GUA pour le prêt de minibus

Quel est le public visé (catégories, âges...) ?

Les seniors ainsi que leurs aidants.

Objectifs et Descriptif : Offrir un bouquet de service, aides aux démarches, information, orientation, à la population, recherche d’autonomie administrative et numérique.

Objectifs opérationnels :  Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont le plus éloignés en établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous pour des ateliers ou des demandes particulières.

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. Développer le réseau des partenaires sources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

L'action a été pensée pour donner suite aux fermetures successives des permanences "sociales" hebdomadaires organisée dans les locaux du centre par les partenaires tels que la CAF, le Conseil Départemental, Impôts, CGSS, Etat, Pole emploi, ...  Puis de la borne CAF mais aussi le projet du gouvernement de recentrer toutes leurs administrations.

En effet, le fait que la population, depuis des années, puisse rencontrer un travailleur social une fois par semaine minimum, la paupérisation de la population, la dématérialisation et la territorialisation ont d'abord créer des habitudes puis fait exploser le besoin d'accès aux droits.

L'accueil numérique s'organise comme suit :   un accueil "ouvert" au secrétariat et aux démarches administratives du quotidien pour des contacts courts - tous les matins et les après-midis en permanence ou sur rendez-vous pour des contacts plus longs. Une borne informatique avec une imprimante est à la disposition du public sera dans l'entrée du Centre social. Un espace équipé d’ordinateurs et d'une imprimante est par ailleurs dédié aux interventions pour les collectifs. Une série d’actions de communication sera mis en œuvre pour communiquer aux partenaires et population de cet aménagement et possibilité. Des Flyers et des affiches sont disponibles chez les partenaires et dans le Centre Social.

Mise en œuvre : Souhait pour débuter l’action au 1er Décembre 2020.

Les cahiers des charges France Services :

France Services

 • Un bouquet de services obligatoire : Formation, retraite, emploi, justice, santé, impôts, état civil, logement, mobilité, conflits, informations, etc. = Conventions avec des opérateurs ; • 2 agents permanents minimum dont 1 Etp permanent en accueil du public ;

• Des formations obligatoires par le CNFPT (Centre nationale de la Fonction Publique Territoriale) des salariés ;

• Une signalétique ;

• Une remontée statistique trimestrielle « unitaire » ;

• Un accès numérique public ;

• Une ouverture 24h/semaine minimum ;

• Un espace pour les visioconférences et/ou entretien privé.

Objectifs et Descriptif : Offrir un bouquet de service, aides aux démarches, information, orientation, à la population, recherche d’autonomie administrative et numérique.

Objectifs opérationnels :  Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont le plus éloignés en établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous pour des ateliers ou des demandes particulières.

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. Développer le réseau des partenaires sources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

L'action a été pensée pour donner suite aux fermetures successives des permanences "sociales" hebdomadaires organisée dans les locaux du centre par les partenaires tels que la CAF, le Conseil Départemental, Impôts, CGSS, Etat, Pole emploi, ...  Puis de la borne CAF mais aussi le projet du gouvernement de recentrer toutes leurs administrations.

En effet, le fait que la population, depuis des années, puisse rencontrer un travailleur social une fois par semaine minimum, la paupérisation de la population, la dématérialisation et la territorialisation ont d'abord créer des habitudes puis fait exploser le besoin d'accès aux droits.

L'accueil numérique s'organise comme suit :   un accueil "ouvert" au secrétariat et aux démarches administratives du quotidien pour des contacts courts - tous les matins et les après-midis en permanence ou sur rendez-vous pour des contacts plus longs. Une borne informatique avec une imprimante est à la disposition du public sera dans l'entrée du Centre social. Un espace équipé d’ordinateurs et d'une imprimante est par ailleurs dédié aux interventions pour les collectifs. Une série d’actions de communication sera mis en œuvre pour communiquer aux partenaires et population de cet aménagement et possibilité. Des Flyers et des affiches sont disponibles chez les partenaires et dans le Centre Social.

Mise en œuvre : Souhait pour débuter l’action au 1er Décembre 2020.

Les cahiers des charges France Services :

France Services

 • Un bouquet de services obligatoire : Formation, retraite, emploi, justice, santé, impôts, état civil, logement, mobilité, conflits, informations, etc. = Conventions avec des opérateurs ; • 2 agents permanents minimum dont 1 Etp permanent en accueil du public ;

• Des formations obligatoires par le CNFPT (Centre nationale de la Fonction Publique Territoriale) des salariés ;

• Une signalétique ;

• Une remontée statistique trimestrielle « unitaire » ;

• Un accès numérique public ;

• Une ouverture 24h/semaine minimum ;

• Un espace pour les visioconférences et/ou entretien privé.

Au cours de ce projet, plusieurs actions seront mises en place, menées indépendamment les unes des autres, pour permettre aux habitants de choisir celles (ou toutes) qui correspondent à leurs attentes et besoins :

-1- Des ateliers sur les nouvelles pratiques alternatives de santé, naturelles et énergétiques auront lieu une fois par mois et seront animés par divers intervenants. Ils permettront aux adhérents d’aborder certaines spécialités peu connues (sophrologie, thérapie psycho-énergétique, hypnose, constellations, réflexologie…).

-2- L’initiative d’une artiste lorraine qui organise des concerts de rue clownesque propose aux habitants du quartier 4 temps de médiation durant l’année pour explorer avec eux l'évocation de souvenirs de voyage, de chansons d'enfance, l'évocation de nos peurs et de nos rêves, le tout dans une démarche visant la confiance et l'estime de soi. La finalité étant la participation des personnes volontaires à son évènement prévu en 2022.

-3- Des ateliers esthétiques qui auront pour but de valoriser son image, reprendre confiance en soi et savoir comment se présenter lors, par exemple, d’une recherche d’emploi.

-4- Des ateliers de prévention ou de dépistage seront animés par des professionnels de la santé sur des thématiques choisies par les usagers.

-5- Initiation et formation aux gestes de premiers secours pour l’acquisition des connaissances nécessaires à la bonne exécution des gestes de premiers secours destinés à préserver l’intégrité physique d’une personne en danger en attendant l’arrivée des secours.

Tout au long de l’année le Centre Social " la Maison des Quartiers" propose différentes actions auprès de la jeunesse afin d’éviter la sédentarité des adolescents ou leur errance sur les quartiers laissant place à des comportements pouvant être déviants.

L’action « A vos baskets les filles » a été le moyen de mobiliser des adolescentes exclues de toutes offres de loisirs autour d’un projet commun liant la pratique d’une activité physique régulière et l’apport de connaissances sur l’équilibre alimentaire ainsi que les habitudes et attitudes à adopter pour une bonne hygiène de vie.

Création et coordiantion d'un réseau des acteurs du social et de la santé du territoire de la 4C et co-création d'un projet d'actions d'accompagnement au bien vieillir en milieu rural.

Les actions ont pour objectif de lutter contre l'isolement des séniors (pb de mobilité, fracture numérique, repli sur soi) par la mise en place de plusieurs actions  :

- Ateliers "séniors connéctés" :  ateliers pratiques animés par un professionnels pour accompagner les séniors à l'utilisation d'internet, du smartphone, de la tablette ...). ateliers gratuits et transport organisé gratuitement.

-2 cessions de 6 ateliers animé par des professionnels de la santé et de l'activité physique autour de thématiques liées au vieillissement ( perte d'équilibre/ bonne postures, relaxation, les médicaments, groupes de paroles, ateliers de cuisine /diététique),

-Des sorties découverte du territoire une fois /mois,

-Des ateliers numériques intergénérationnels avec des collégiens, une fois/mois.

Ces ateliers ont lieu à l'ESpace de vie sociale.

action de relocalisation de l'habitatd'une viongtaine de menages actuellement sur un terrain provisoire dégradé pour acceder a un habitat aux normes sur des communes de la communauté de communes co porteuse du projet

Offrir une offre de proximité dans les quartiers (pour l'année 2016-2017)

Donner accès à tous les publics aux NTIC

Rendre accessible cet accès aux personnes éloignées

Accompagner le public à au moins 3 spectacles dans l'année. 3 temps de rencontre pour chaque spectacle:

1) avant le spectacle: possibilité de rencontrer les artistes lors d'un atelier

2) spectacle: accompagner le public et favoriser les échanges lors de bords de scène

3) après le spectacle: fabrication d'un carnet de bord avec une plasticienne

Il s'agit d'accueillir chaque mois une exposition d'artiste ou d'un collectif d'artiste au sein du Centre Social, en contrepartie d'animations permettant l'accès à a pratique artistique our tous. 

• Élaborer des programmes de santé adaptés au niveau local avec la participation des habitants.
• Réduire les inégalités sociales et territoriales en matière de santé en s’appuyant sur une dynamique partenariale. 

Cette action se déroule en plusieurs étapes. Accueil du centre social, entretien individuel, temps collectif.

Il s'agit de proposer un accompagnement hebdomadaire vers une structure de soins, pour des enfants scolarisés en écoles primaires et dont les parents ne peuvent se libérer

accompagnement à l'autonomie pour les jeunes et les parents

le projet consiste à accompagner les familles par un ciblage d'actions spécifiques par statut et/ou tranches d'age dont :

    - un ALSH 12-17 ans qui propose des activitées complémentaires (sports, loisirs, culture ) dans une logique de vie collective

   - un accompagnement à la scolarité pour les collégiens en difficulté et leurs parents en partenariat avec le collége de rférence

     qui consiste à soutenir les collégiens dans leur travail scolaire personnel lors de séances semi-collectives + RV ponctuels avec les

    ârents concernés par l'action

  - un lieu d'écoute pour les jeunes ouvert en soirées semi-collectif, car l'un des objectifs est la rencontre en entretien individuel avec un

    animateur pour des question sensibles

 - un RIJ ( Relais-Infos-Jeunes ) qui consiste en la mise à disposition d'une salle équipée en postes informatique + bases documentaires +

  présence d'un animateur/conseil

La médiation sociale est une action transversale qui permet de mobiliser les compétences internes de l’association au service des usagers accueillis.

L’action consiste à assurer un accompagnement individualisé dans tous les domaines de la vie quotidienne (santé, logement, famille, emploi, éducation…) en étant à l’interface des institutions pour s’adapter aux problématiques rencontrées.

Les permanences d’écrivain public proposées, trois demi-journées par semaine, se retrouvent étroitement liée à la médiation sociale. Les personnes ayant besoin de faire un courrier, sans nécessité de suivi spécifique par les services sociaux, MSD ou CCAS, sont automatiquement orientées sur cette permanence, tenues par trois bénévoles aguerris aux pratiques sociales et de gestion dont ceux sont d’anciens directeurs de ressources humaines, la troisième ayant une longue expérience en la matière acquise dans les centres sociaux des Bouches-du-Rhône. Ces permanences, totalement complémentaires, ont été élargies par une permanence supplémentaire (d’une demi-journée par semaine) axée sur les litiges civils.

D’une part, selon une étude de la « Mission Société Numérique » (projet faisant partie de l’Agence du numérique, service à compétence nationale dépendant du Ministère de l'Économie, de l'Industrie et du Numérique), en France, 13 millions de citoyens demeurent éloignés du numérique : ils n’utilisent pas ou peu Internet, et se sentent en difficulté avec ses usages. En 2017, 13% de la population âgée de plus 18 ans ne se connectent jamais à Internet, soit 6,7 millions de nos concitoyens. 14% d’entre eux ont déjà utilisé Internet avant d’y renoncer, en majorité par absence d’intérêt et manque de compétences. S’y ajoutent plus de 7 millions d’internautes distants, qui disposent d’un faible niveau de compétences numériques et se sentent mal à l’aise dans leur utilisation d’Internet. Près d’un tiers d’entre eux ne dispose pas d’adresse mail ni de compte sur un réseau social, et trois quarts ne font pas leurs démarches administratives en ligne.

D’autre part, l’accélération de la dématérialisation des services publics en France (démarches auprès de la CAF, Pôle Emploi, Ameli, déclaration d’impôt sur le revenu, utilisation de l’identifiant unique France Connect, …), au niveau local (relation avec la préfecture, la mairie, les établissements scolaires,…) et de nombreux services en ligne (les transports, la santé, la culture,…) inquiète et fragilise un peu plus les publics éloignés ou en difficulté avec Internet.

Nous pouvons en déduire que notre territoire au niveau local est bien entendu concerné par ces questions liées au numérique. Par notre présence et notre expérience de sept années de terrain auprès des usagers nous pouvons affirmer que les difficultés des personnes sont bien réelles, enfin, nos différents partenaires sociaux font aussi ce même constat.

L’accompagnement à l’administration en ligne n’est pas une nouveauté pour bien des EPN (Espace Publics Numériques) pourtant dans notre action, il s’agit d’aller bien plus loin en créant et en formalisant avec les partenaires un service d’accompagnement itinérant spécialement dédié à l’E-administration avec :

• Un médiateur numérique.
• Du matériel informatique connecté à Internet (ordinateur portable et tablette numérique, imprimante).
• Un accueil et des permanences régulières sur les espaces de droits communs.

Nous proposerons également des sensibilisations/formations/regroupements de professionnels (travailleurs sociaux) qui certains auraient besoin de connaître les services d’E-administration dont vont bénéficier les publics qu'ils accompagnent.

La MSA souhaitait organiser un forums pour les aidants familiaux. Il nous ont sollicité au départ pour un prêt de salle. Au fil de l'échange nous avons compris leur demande, les besoins du puiblics recencés et leurs difficultés à toucher les partenaires.

Ayant déjà des actions sur les questions du vieillissement et un fort réseau partenarial, nous leur avons proposé notre aide. Suite à plusieurs rencontres, et en associant nos domaines de compétences, nos contacts, nous avons pu porposer un forums d'aide aux aidants avec l'ensemble des bénévoles acteurs de la mas, ainsi que les collectivités locales.

Pour qui : tous les aidants familaiux.

Objectifs : Leur permettre de venir prendre de l'information, connaitre les offres, les aides mais également de passer un bon moment (droit au répi) en visualisant une pièce de théatre.

Partenaires : MSA, centre social, mairie, conseil départemental, ag2r, mutualia, centre social, CCAS, assistante sociale, médecin conseil, bulles d'air

Déroulé :

Stands de présentation des différents services ; soins, aides, accompagnement, loisirs dédiés, outils mobilisables, plateformes spécifiques ...

Présentation d'un débat théatral "points d'appui" avec la compagnie entrée de jeu

Débat avec la salle et temps convivial.

150 personnes présentes et la création d'un réseau partenarial plus fort et plus riche pour les futures actions à destination des seniors

L'action d'accompagnement à la scolarité est à destination des enfants scolarisés en primaire et secondaire (6°/5°).

Les objectifs de l’action sont de :
-  Favoriser l’intégration des enfants dans notre système scolaire, éviter qu’ils se retrouvent en situation d’échec, donner à tous les mêmes chances de réussite.
- Concourir à l’épanouissement des enfants, élargir leurs centres d’intérêt, leurs savoirs, promouvoir leurs apprentissages de la citoyenneté par une ouverture sur les ressources socio-culturelles et sportives du territoire ou de l’environnement proche
- Favoriser l’apprentissage des règles de vie en collectivité
-  Renforcer la place des parents en les accompagnants dans leur rôle éducatif au regard de la scolarité de leurs enfants
-  Faciliter et développer le partenariat des acteurs locaux, coordonner les actions pour améliorer la prise en charge des enfants et des jeunes.

Le quartier de la Rivière est en profonde restructuration. Des espaces sont laissés à l'ababdon, des tours ont été et vont être démolies, des relogements ont été effectués. Un groupe d'habitants de ces tours sont venus au centre soial pour nous faire part de leurs inquiétudes et de leur mécontentement concernant la manière de faire du bailleur. Dans un premier temps nous les avons accueillis, nous avons mis à leur disposition une salle de réunion. Les habitants nous ont ensuite sollicité afin de les aider à rédiger un courrier au bailleur afin de deander une rencontre. Ils ont défini le contenu de ce courrier, nous les avons aider à le mettre en forme. Le bailleur nous a, à son tour sollicité afin de pouvoir utiliser une salle et organiser cette rencontre. Les habitants nous ont demandé d'être présents pour prendre des notes de cette rencontre. Nous continuons à  apporter à ce groupe d'habitants une aide logistique et d'animation de leurs réunions (répartition des prises de parole, reformulation des propositions, reformulation des décisions, centratisation des informations...). Le collectif "Bonnassieux" (cité concernée par les démolitions) s'est étoffé grâce à la question de l'aménagement des espaces laissés libres par les démolitions. En effet les habitants souhaitaient avoir leur mot à dire sur les aménagements à venir. Parallèlement, d'autres espaces publics du quartier étaient mis sous tension: un square (très utilisé par les familles et enfants jusqu'à 10 ans) et un stade laissé à l'abandon et utilisé à des fins plus qu'inapropriées.

Nous accompagnons donc, avec une association partenaire "au fil de la Rivière" un collectif d'habitants qu a comme préoccupation principale une réflexion sur le devenir du quartier, son réaménagement et l'impact de ce dernier sur le vivre ensemble.

Objectifs :

- Favoriser l'ouverture culturelle 
- Construire de nouvelles compétences par le croisement des pratiques
- Valoriser le jeune dans sa préférence, son identité
- Accompagner les jeunes dans un processus de construction de soi pour qu'il devienne acteur et citoyen
- Créer une dynamique d’un groupe, valoriser le soutien, l’entraide et la solidarité
- Permettre au jeune par la mise en réseau de construire des projets collectifs

Des Jeunes Teyrannais se sont manifestés auprès de la coordinatrice de l'Espace de Vie Sociale car ils avaient comme projet de lutter contre le gaspillage alimentaire par le biais d'un poulailler collectif en nourissant les poules avec des restes de repas non consommés. Ainsi et pour s'orgnaiser nous avons monter une "junior association" avec le soutien de la RNJA (Réseau National des Juniors Associations) dipositif qui permet aux jeunes mineurs de se constituer en association avec un accompagnement et un soutien juridique et administratif. Est ainsi né "Un trognon une poule".

I)  Pendant l’année scolaire après l’école

         - Aide aux devoirs, méthodologies, explication de points non acquis : les enfants sont encadrés par la salariée de l’association détachée tous les soirs, et par des bénévoles. C’est une aide individuelle ou collective pour soutenir les enfants selon leur demande, pour les stimuler au sujet du travail réalisé dans la journée ou sur des acquisitions à maitriser. Quand le travail scolaire est fait il y a un  temps créatif avec des activités manuelles ou des jeux de société toujours en relation avec des notions scolaires.

               - Activité cirque encadrée par des professionnels : c’est une activité physique qui permet de développer des habilités motrices tout en allant vers d’autres domaines de connaissances : éducation civique, découverte du monde, musique, science…

  II) Pendant les vacances activités périscolaires offrant des objets de connaissance ainsi que des expériences que les enfants pourront réutiliser dans le domaine purement scolaire soit à la Maison de quartier ( atelier sculpture avec un intervenant, atelier cuisine, atelier jardinage) soit à l'extérieur:

• loto à la MAPA (résidence pour personnes agées) pour  mélanger les générations et permettre aux  enfants  de grandir avec une vision positive du troisième âge
• Cité de l’Espace(Toulouse)
• Jardin des Plantes : jeu de piste coopératif
• Cinéma
• Centre préhistorique (Bruniquel)
• Village gaulois

Au travers de l'accueil jeunesse de la maison de quartier, nous travaillons l'autonomie des jeunes et l'avancée vers l'âge adulte.

Cela se traduit par plusieurs actions :

• activités de loisirs (ex : préparation de séjour autonome)
• accompagnement des démarches citoyennes (SVE, service civique, membre du conseil d'administration)
• insertion professionnelle (participation au dispositf "Bosser l'été", information sur la formation d'animateur)
• gestion de conflits et médiation famililale
• accompagnement d'une Junior Association (Web Radio)

Objectifs de l’action

Au travers de deux objectifs distincts et complémentaires, nous répondons par une action active à de la prévention de la délinquance en accompagnant les jeunes vers une insertion socioprofessionnelle, mais également en leur permettant de créer du lien avec les différents dispositifs d’accompagnement de droit commun.

1/ Offrir un espace d'accueil et de loisirs structuré permettant aux jeunes adultes de se retrouver dans un lieu convivial et adapté à leurs besoins.

2/ Permettre à des jeunes adultes en difficulté socioprofessionnelle d'avoir une écoute individualisée et une orientation vers les partenaires compétents pour les aider à construire leur vie.

Mise en place d'un transport solidaire.

10 chauffeurs bénévoles - deux référents bénévole (gèrent les demandes et appelle les chauffeurs)

Un professionnel à 20% assure l'administratif et la coordination.