Les actions des centres sociaux
| Nom | Département | Année |
|---|---|---|
| « Instants Familles » Pour les enfants, et aussi pour les parents | Tarn | 2023 |
| "Les canards du confinement" | Lot-et-Garonne | 2021 |
| "LA MAISON DES PARENTS" | Gard | 2017 |
| "Etre parent" | Maine-et-Loire | 2015 |
| "Ca se discute à Malakoff" CINE-DEBAT 16-25 ANS | Loire-Atlantique | 2019 |
| "Allez les filles" | Haut-Rhin | 2016 |
| "Accès aux droits et lutte contre la fracture numérique" | Meurthe-et-Moselle | 2018 |
Actions
« Instants Familles » Pour les enfants, et aussi pour les parents
- Structure organisatrice
- ESPACE NOUGARO - Tarn
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- Terminée
- Raisons pour lesquelles l'action est terminée
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Parentalité
- éducation / scolarité
- Démocratie & citoyenneté
- Environnement
- Précarité
- Intégration
- vacances / loisirs
- Mixité sociale
- Europe et International
- Résumé
Ludique, familiale et ouverte à tous, cette journée a été l’occasion de partager des animations créatives, ludiques et créatives pour transmettre et apprendre cela a permis de renforcer la visibilité des acteurs référents autours de la parentalité.
Un événement qui s’inscrit comme le 1er des rendez-vous de l’été destiné aux familles au cœur du quartier permettant l’ouverture du plan été 2022, nous avons profité de ce temps fort pour inaugurer en bonne et due forme l’EVS.
Quelques éléments quantitatifs concernant cette journée :
Nombre de bénéficiaires : 107 adultes / 120 enfants - 227 au total.
Cette journée s'est traduite avec différents ''temps'' autour d'ateliers diversifiés proposés par des intervenants/prestataires et associations locales.
Pitchou-Parc, jeux gonflables.
Association Zebaz’art, ateliers éco-responsables :
Fabrication de ''bombes à graines'' à ramener chez soi (découverte des étapes de la fleuraisons).
Fabrication d'instruments de musiques avec des matériaux de récupérations.
Jeux d'eau qui a eu un fort succès (canicule).
Fédération nationale des Francas, vélos atypiques :
Découverte et initiation par Christophe GARRITE des vélos construits artisanalement par celui-ci, ces ''machines'' ont rencontré un grand engouement de la part des participants.
Association CoCorpsdanse : Initiation et découverte de la pratique et des bienfaits du Yoga et du Pilate avec Pauline MUSSET. Les participantes ont souligné, l'importance de pouvoir créer un ''espace garderie'' afin de profiter pleinement de ce ''temps pour soi'' (à prendre en considération et voir les possibles pour de nouveaux temps).
Association ASSA, chasse aux trésors. Une proposition qui a rencontré une belle dynamique.
Association Aurore, ateliers pour les bébés.
Relais Petite Enfance (RPE), ateliers sensoriels pour les plus petits.
Cabane à émotions, proposée par l’art-thérapeute Aurélie ALEXANDRE : Découverte des émotions, savoir les repérer.
Eloquence, atelier radio proposé par l’intervenante Lucie CALAS.
Atelier de sophrologie, gestion des émotions, proposé par la sophrologue Mégan CAZALIS :
Un temps pour renforcer son calme intérieur, mobiliser ses capacités, développer son potentiel
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Une commune
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
CONSTATS - ATOUTS - FAIBLESSES :
Créer des temps propices au développement des liens intrafamiliaux, et entre les habitants (mixité des publics).Permettre un accès aux loisirs pour tous et notamment pour les familles.
OBJECTIFS GENERAUX :
- Créer une dynamique festive propice aux échanges avec les habitants et plus spécifiquement avec les parents et les enfants.
- Favoriser et renforcer le lien parents-enfants.
- Favoriser la relation de confiance avec acteurs locaux.
- Créer une cohésion avec les acteurs travaillant autours de la parentalité.
- Concrétiser un groupe de travail proche et dynamique sur les enjeux de la parentalité.
- Public
- familles
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Une commune
- Description générale
Une première réunion, en mars, a permis de regrouper les différents partenaires/acteurs (Assa, Zebaz'arts, Aurore, RPE, Café pour Tous, Pôle Education, ...).
En suivant, 5 autres réunions ont permis de positionner, coordonner et faire vivre ce projet pour que rien ne soit laissé au hasard le jour J.
Un dernier temps d'échanges, en suivant l'action, aura permis de dresser un bilan.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Elus, collectif d'habitants et d'associations locales, intervenants,
Agents du Service Pôle Education et Vie Sociale
Agents des Services Techniques
Agents du Service Comptabilité
- Résultat sur le territoire
- Renforcer de liens entre les acteurs de territoire.
- Création d’actions mutualisées et locales.
- Favoriser les échanges entre les parents et entre parents et enfants.
- Résultat pour le centre social
- Connaissances des missions de chacun.
- Faciliter la visibilité et la lisibilité de l’EVS ainsi que des actions autours de la parentalité.
- Appréhender les attentes des habitants, et la spécificité du public afin de créer des actions en adéquation avec leurs désirs.
- Résultat pour les habitants
- Organiser et proposer des temps de loisirs en familles.
- Proposer des activités pour partager ensemble entre parents et enfants.
- Suite de l'action : Limites
- Suite de l'action : Perspectives
Reconduction de l'action souhaitée chaque année par les habitants et acteurs.
Rdv attendu par les habitants/familles et partenaires.
Actions
"Les canards du confinement"
- Structure organisatrice
- Maison Montesquieu (Centre social centre-ville) - Lot-et-Garonne
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Solidarité
- Culture
- Démocratie & citoyenneté
- Résumé
A l’annonce du premier confinement le 16 mars 2020, La Maison Montesquieu s’est retrouvée fermée.
Equipe et bénévoles se sont alors questionnés pour inventer d’autres manières de maintenir le lien social entre les habitants du territoire.
Plusieurs initiatives ont vu le jour dans ce contexte qui reste, encore aujourd’hui, inédit :
- Plateforme téléphonique,
- Ateliers collectifs à distance,
- Initiatives solidaires et citoyennes : confection de masques, aide aux courses, entraide entre habitants, etc,
- Médiation et accompagnement numérique,
- Médiation éducative et accompagnement à la parentalité.
Les bénévoles de la Maison Montesquieu ont souhaité garder une trace de ce premier confinement, mais aussi de l’année 2020 et de l’évolution de la situation sanitaire.
Suite à un appel à contributions, une centaine de photos et de petits poèmes (appelés « haïkus ») ont été recueilli et mis en page sous forme de livrets en quatre volumes :
- « Le canard confiné »
- « Le canard déconfit »
- « Le canard retrouvé »
- « Le canard libéré »
A travers une démarche participative et citoyenne, ce travail de mémoire a été entièrement réalisé par les bénévoles du centre social. 10 d’entre eux se sont rencontrés à 9 reprises (dont parfois à distance) pour recueillir l’ensemble des photos et des poèmes, faire une sélection, réaliser la mise en page sur un logiciel libre, rédiger un dossier de demande de subvention auprès du Fond de Participation des Habitants, faire le lien avec l’imprimeur, etc.
Afin de conserver ce témoignage pour les générations futures, les quatre « canards du confinement » seront remis au pôle archives et mémoire de la Ville d’Agen à la Médiathèque Lacépède.
Le partenariat avec la Médiathèque Lacépède a également permis de proposer une exposition entièrement élaborée par les bénévoles intitulée « Le canard confiné s’expose ». Cette exposition sera itinérante dans différents lieux de la Ville d’Agen à partir du mois de mars 2021.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Un groupe d'habitants
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
- Immortaliser la période de confinement, dé confinement et reprise des activités sur le centre social,
- Créer une trace pérenne pour les générations futures sous forme de livrets, mais aussi sous forme d’exposition,
- Maintenir le lien entre habitants et avec la Maison Montesquieu
- Public
- Tous publics
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
- Prise de vue de la ville lors du confinement et du dé confinement.
- Écritures de textes sur cette même période, avec découverte de Haïkus. Ceci a permis un certain nombre d’adhérents de rejoindre ce projet.
- Lancement d'un appel à contributions (photos + textes) via une plateforme numérique collaborative.
- Mise en page du journal au travers d’ateliers à distance (skype) puis lors des ateliers en présentiel.
- Mise à disposition du livret à l’ensemble des agenais et remise officielle aux archives municipales.
- Exposition à la médiathèque ouverte aussi à tous publics.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
Coût total du projet "Canards du confinement" : 5 194€
Coût total du projet "Le canard confiné s'expose" : 2 269€
Action ayant bénéficié du soutien du Fond de participation des habitants à hauteur de 1 000€ et de la participation de la Direction de l'Action Culturelle de la Ville d'Agen à hauteur de 829€.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
- Equipe de la Maison Montesquieu : 1 directrice + 1 référente démarche participative et citoyenne
- 10 adhérents/bénévoles
- Direction de l'Action Culturelle de la Ville d'Agen : 1 directrice + 1 médiatrice
- Communication : 1 chargée de communication + 1 imprimeur
- Résultat sur le territoire
- Création d'un travail de mémoire collectif.
- Développement de partenariats culturels.
- Résultat pour le centre social
- Favoriser la visibilité du centre social.
- Résultat pour les habitants
- Maintien des liens sociaux en période de confinement.
- Valorisation de la place des habitants dans la réalisation d'un projet citoyen.
- Permettre l'échange et le dépôt de paroles face aux périodes vécues.
- Suite de l'action : Limites
- Suite de l'action : Perspectives
L'exposition "Le canard confiné s'expose" a vocation a être itinérante sur l'ensemble du territoire d'intervention du centre social.
Différents acteurs du territoire souhaitent accueillir l'exposition : acteurs institutionnels, équipements culturels, associations locales, etc
Actions
"LA MAISON DES PARENTS"
- Structure organisatrice
- LES PASSERELLES SUR CEZE - Gard
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Parentalité
- Résumé
La MDP est un lieu de soutien à la parentalité, ouvert à tous. Lieu chaleureux où chacun peut se sentir accueilli, dans toutes ses différences, dans la confiance et la convivialité. Lieu d'échanges, d'information, de questionnements et d'écoute, d'accompagnement et de soutien aux initiatives répondant aussi aux besoins des partenaires institutionnels; Espace d'animation, de coopération ; gratuit, confidentiel et libre d'accès.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un groupe d'habitants
- Territoire concerné
- Plusieurs communes
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
- accueillir les parents, sans préjugés et sans jugements, et les accompagner dans toute demande d'aide, d'écoute et de soutien en rapport avec la parentalité.
- Favoriser la réflexion et les questionnements sur la relation parents/enfants.
- Conforter les compétences parentales.
- Favoriser la rencontre, la solidarité et les échanges d'expériences entre parents.
- Créer un lieu ressources pour les parents et les professionnels autour de la parentalité.
- Public
- familles
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Plusieurs communes
- Description générale
L'idée de la création de la Maison des Parents est née de discussions avec des parents adhérents de l'association en 1997. Très vite, cette idée a été présentée à de nombreux partenaires locaux intervenant dans le champ de la parentalité. Dès juillet 1997 s'est mis en place un groupe de travail constitué de parents, d'animateurs de l'association, et de partenaires. La Maison des Parents a ouvert ses portes en ...2010 : longue gestation partenariale qui a permit à cette action de perdurer et qui ne cesse de se développer tant la demande des parents est forte et le partenariat solide.
Une équipe d'accueillante a été constituée (parents et professionnels) et formée à la communication bienveillante pour répondre aux objectifs et à la volonté de tous de déterminer une posture commune d'accueillante. Les professionnels sont des travailleurs sociaux mis à disposition par la commune de Bagnols sur Cèze, la Caf du Gard, le Conseil Départemental, l'ADMR, et des animtrices de l'association. Un groupe de travail partenarial se réunit 4 à 5 fois par an pour suivre l'évolution de l'action, croiser les regards sur la parentilté...
L'évolution des actions développées au sein de la Maison des Parents se fait en fonction des demandes, interrogations, propositions des parents.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
Budget 66 800 €
Charges : 60 / Achats : 5000 €
61 / Services extérieurs : 700 €
62 / Autres services Ex. : 7500
63+64 : Charges de personnel : 53600
Produits : Subventions d'exploitation : 64000 (état : 18100 ; Conseil départemental : 7200 ; Commune : 2000 ; Valorisation salaires associatifs :36700)
Autres produits de gestion courante : 2800
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
25 professionnels et 10 bénévoles
- Résultat sur le territoire
Création d'un nouveau lieu d'accueil innovant concernant la parentalité
Partenariat renforcé ; meilleure connaissance des uns et des autres ;
- Résultat pour le centre social
Développement de son activité autour de la parentalité ; meilleure inscription sur le territoire ; contribution renforcée à l'animation du terroitoire dans le champ de la parentalité ;
Réflexion renouvellée autour de la parentalité .
- Résultat pour les habitants
Nouvelle réponse à une demande forte des parents : lieu de rencontre, de convivialité, de soutien, de réflexion, d'échange de savoirs faire, de socialisation, d'informations, d'orientation ...
Possibilités accrues pour les parents de voir leurs initiatives soutenues
- Suite de l'action : Limites
En 2015 les limites à l'action n'ont pas été atteintes car encore en plein développement
- Suite de l'action : Perspectives
Développer les actions autour de la thématique de l'adolescence
Développer la participation des parents à la vie de la Maison des Parents
Actions
"Etre parent"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL LE PLANTY - Maine-et-Loire
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Services
- Mots clés associés à l'action
-
- Parentalité
- Résumé
Le centre social souhaite que ce projet permette aux parents et aux enfants du quartier de s'exprimer, de rétablir la parole et l'échange en amont, pendant ou après une crise. Il s'agit de diminuer le poids de l'isolement d'une famille face aux difficultés sociales et éducatives rencontrées. L'écoute a une visée préventive, de soutien, d'accompagnement et d'orientation vers les dispositifs déjà en place sur le quartier qu'ils soient médicaux, éducatifs ou culturels, internes ou externe au centre social.
Les permanences d’une psychologue
Dans les animations, les séjours les animatrices font face à des questionnements intimes des parents dans leurs relations avec leurs enfants, leur couple ou leur ex-conjoint. Ces questionnements ont un impact direct sur le positionnement de la personne en tant que parent. Ces difficultés dépassent le cadre collectif des actions et nécessitent un accueil et une 1ère écoute individuels. Cet accueil individuel et familial est réalisé par une psychologue clinicienne. Elle réalise des d'entretiens d'accueil et d'évaluation des problématiques, des entretiens de soutien, et des entretiens psychothérapiques.
La permanence d’écoute, de soutien et d’orientation des parents a pour objectif d’aider les parents à mieux comprendre leur environnement pour pouvoir être acteur et ajuster leurs idées éducatives, valoriser leurs compétences parentales face à leur enfant, adolescent.
Une psychologue reçoit sans rendez-vous, gratuitement et anonymement.
Ces permanences ont lieu au centre social dans un espace aménagé et convivial.
Cette permanence se veut être conviviale et confidentielle afin de permettre aux parents de s’exprimer librement sans appréhension de jugement.
L’entretien individuel vise à redonner confiance aux parents, mais aussi à apporter des informations et des orientations vers d’autres structures si nécessaire.
La psychologue reçoit sur rendez-vous lors de permanences. Une journée de permanence est organisée en moyenne par semaine. Les parents prennent leur rendez-vous auprès de la secrétaire du centre social pour une 1ère rencontre ou pour des rendez-vous occasionnels. La psychologue juge ensuite de la nécessité de revoir la personne et lui fixe alors directement son rendez-vous.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Objectifs de l’action : 2.1 Accompagner les parents dans leurs fonctions éducatives
Le renouvellement de cette action est une des priorités maximales de l’équipe éducative du Centre Social, elle correspond à un besoin identifié depuis maintenant 3 années sur le territoire d’intervention du Centre Social. Cette écoute psychologique liée à la parentalité est en totale adéquation avec le projet collectif famille, partie intégrante du projet social de notre structure et en réponse aux problématiques éducatives rencontrées sur notre territoire zone prioritaire.
Apporter des éléments de réponse aux préoccupations des parents dans le domaine éducatif
permettre aux parents de se rassurer sur leur pratique au quotidien
rompre l’isolement face aux problèmes éducatifs
aider les parents à mieux communiquer avec leurs enfants
valoriser et restaurer l’image de soi, la confiance en soi
Quelques constats suite aux actions menées en 2015:
- En 2015, 45 familles ont été accueillies, soit 57 personnes, 41 femmes et 16 hommes.
- 181 Entretiens ont été proposés.
- Parmi les 57 personnes rencontrées 43 étaient des habitants du quartier.(80 %)
- Sur les 45 familles :
65 % sont venues pour trouver un regard extérieur quant à une problématique de parentalité
25 % familles avaient pris rendez-vous à propos de souffrances familiales, d'un deuil, d'un conflit.
10 % se sont présentées pour évoquer un problème de lien social, d'insertion ou d'intégration ayant une répercussion sur les enfants
- Public
- familles
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
- Ressources financières mobilisées pour cette action
2016 Etre Parents
CHARGES
Montant [1]
PRODUITS
Montant
CHARGES DIRECTES
RESSOURCES DIRECTES
60 – Achats
70 – Vente de produits finis, de marchandises, prestations de services
Prestations de services
Va-Caf/CG/ANCV
Achats matières et fournitures
74- Subventions d’exploitation[2]
Autres fournitures
Etat : précisez le(s) ministère(s) sollicité(s)
61 - Services extérieurs
- contrat ville
8500
Locations
-
Entretien et réparation
Région(s) :
Assurance
-
Documentation
Département(s) :
62 - Autres services extérieurs
-
Rémunérations intermédiaires et honoraires
8000
Intercommunalité(s) : EPCI [3]
Publicité, publication
-
Déplacements, missions
500
Commune(s) :
Services bancaires, autres
-
63 - Impôts et taxes
Organismes sociaux (détailler) :
Impôts et taxes sur rémunération,
- CAC Référent Famille
1369
Autres impôts et taxes
- CAF Référent Famille
786
64- Charges de personnel
Fonds européens
Rémunération des personnels,
1518
L’agence de services et de paiement (ex CNASEA, emploi aidés)
Charges sociales,
637
Autres établissements publics
Autres charges de personnel
Autres privées
65- Autres charges de gestion courante
75 - Autres produits de gestion courante
66- Charges financières
Dont cotisations, dons manuels ou legs
67- Charges exceptionnelles
76 - Produits financiers
68- Dotation aux amortissements
78 - Reprises sur amortissements et provisions
CHARGES INDIRECTES
Charges fixes de fonctionnement
630
Frais financiers
Autres
TOTAL DES CHARGES
11 285
TOTAL DES PRODUITS
11 285
CONTRIBUTIONS VOLONTAIRES [4]
86- Emplois des contributions volontaires en nature
87 - Contributions volontaires en nature
Secours en nature
Bénévolat
Mise à disposition gratuite de biens et prestations
Prestations en nature
Personnel bénévole
Dons en nature
TOTAL
11 285
TOTAL
11 285
[1] Ne pas indiquer les centimes d’euros.
[2] L’attention du demandeur est appelée sur le fait que les indications sur les financements demandés auprès d’autres financeurs publics valent déclaration sur l’honneur et tiennent lieu de justificatifs. Aucun document complémentaire ne sera demandé si cette partie est complétée en indiquant les autres services et collectivités sollicitées.
[3] Catégories d’établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) à fiscalité propre : communauté de communes, communauté d’agglomération, communauté urbaine.
[4] Le plan comptable des associations, issu du règlement CRC n°99-01, prévoit a minima une information (quantitative ou, à défaut, qualitative) dans l’annexe et une possibilité d’inscription en comptabilité, mais en engagements « hors bilan » et « au pied » du compte de résultat.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
- Résultat sur le territoire
- Résultat pour le centre social
- Résultat pour les habitants
- Suite de l'action : Limites
- Suite de l'action : Perspectives
Actions
"Ca se discute à Malakoff" CINE-DEBAT 16-25 ANS
- Structure organisatrice
- ACCOORD MALAKOFF - Loire-Atlantique
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Démocratie & citoyenneté
- Intégration
- discriminations
- Résumé
Nous avons organisé des soirées ciné-débat mensuelles intitulées «Ça se discute à Malakoff» (visionnages de films + débat).
Nous avons proposé 4 temps de « Ciné-Débat » (Février, Mars, Mai et Juin) « Ça se discute à Malakoff » encouragés par le PIA (Programme d'Investissements d'Avenir) avec un financement "Contrat de Ville" . Les objectifs de ces temps furent de co-construire des animations avec les acteurs « acteurs jeunesse locaux » (Service Jeunesse Ville de Nantes, Préfecture, Prévention spécialisée, associations locales...), de favoriser l’apprentissage de la prise de parole (oralité), la défense son point de vue, etc., et amener le débat sur des sujets d’actualité qui doivent permettre l’ouverture, la découverte d’autres opinions et permettre de déconstruire certaines représentations sociales.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Les objectifs de ces temps furent de co-construire des animations avec les acteurs mentionnés « acteurs jeunesse locaux », de favoriser l’apprentissage de la prise de parole (oralité), la défense son point de vue, etc., et amener le débat sur des sujets d’actualité qui doivent permettre l’ouverture, la découverte d’autres opinions et permettre de déconstruire certaines représentations sociales.
D’une façon générale, nous estimons que ces objectifs furent atteints étant donné que des thèmes de société (solidarité, violence, préjugés, scolarité, mixité, etc.) furent abordés et discutés entre le public « 16/25 [30] ans » et les partenaires présents.
Le PIA a financé cette action autour des thématiques «Éducation et insertion sociale et professionnelle
des jeunes » et « Citoyenneté et engagement des jeunes ».
- Public
- Jeunes adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
Nous avons proposé 4 temps de « Ciné-Débat » (Février, Mars, Mai et Juin 2018) « Ça se discute à Malakoff » encouragés par le PIA (Programme d'Investissements d'Avenir) avec un financement "Contrat de Ville" . Les objectifs de ces temps furent de co-construire des animations avec les acteurs " acteurs jeunesse locaux » (Service Jeunesse Ville de Nantes, Préfecture, Prévention spécialisée, associations locales...), de favoriser l’apprentissage de la prise de parole (oralité), la défense son point de vue, etc., et amener le débat sur des sujets d’actualité qui doivent permettre l’ouverture, la découverte d’autres opinions et permettre de déconstruire certaines représentations sociales.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
5 000 euros
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
10 personnes pour l'organisation.
une cinquantaine ont participipé aux 4 séances.
- Résultat sur le territoire
Nous estimons que les objectifs de l'action ont été atteints étant donné que des thèmes de société (solidarité, violence, préjugés, scolarité, mixité, etc.) furent abordés et discutés entre le public « 16/25 [30] ans » et les partenaires présents.
Ces séances ont permis le débat sur des sujets de l’actualité qui favorisant l’ouverture, la découverte d’autres opinions et de déconstruire certaines représentations sociales.
- Résultat pour le centre social
Un climat plus apaisé, une meilleur connaissance et des relations renforcées entre les jeunes adultes, les animateurs 16-25 ans du CSC Malakoff et les partenaires.
- Résultat pour les habitants
Pour les jeunes, cela a permis le débat sur des sujets d’actualité favorisant l’ouverture, la découverte d’autres opinions et permettre de déconstruire certaines représentations sociales
- Suite de l'action : Limites
Participation très variable suivant les séances.
En juillet 2018, des émeutes ont eu lieu sur le quartier de Malakoff avec l'incendie partiel de la Maison de quartier dans laquelle est installé le CSC ACCOORD. La Maison de quartier est depuis fermée et ne rouvrira pas avant 2 ou 3 ans. Cela a complètement perturbé notre organisation et la mise en oeuvre de nos actions, notamment ces séances de Ciné-débat.
- Suite de l'action : Perspectives
En juillet 2018, des émeutes ont eu lieu sur le quartier de Malakoff avec l'incendie partiel de la Maison de quartier dans laquelle est installé le CSC ACCOORD. La Maison de quartier est depuis fermée et ne rouvrira pas avant 2 ou 3 ans. Cela a complètement perturbé notre organisation et la mise en oeuvre de nos actions, notamment ces séances de Ciné-débat.
Nous les avons reprises en 2019 dans une autre salle du quartier mais avec moins de public.
Actions
"Allez les filles"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIO-CULTUREL JEAN WAGNER - Haut-Rhin
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- Terminée
- Raisons pour lesquelles l'action est terminée
L'action, comportant 3 phases, s'est déroulée de septembre 2015 à juillet 2016.
- Dimension
- Accompagnement de projets
- Mots clés associés à l'action
-
- vacances / loisirs
- discriminations
- Mixité sociale
- Résumé
Un temps d'accueil spécifique en direction des jeunes filles de 12 à 17ans pour leur permettre de se développer et de s'émanciper.
L'action se déroule en 3 phases :
1 - activité piscine
2 - pratique du canoé-kayak
3 - séjour été : pratique d'activités aquatiques
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un ou plusieurs partenaire(s)
- Autre
- Précision ( si autre )
Un groupe de filles a émis le souhait de bénéficier d'activités sportives adaptées : pratique d'un sport individuel sans compétition, sans violence ni contact.
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Les loisirs sportifs proposés par le CSC aux jeunes de 11 à 17 ans n'accueillent qu'exceptionnellement des filles. On constate aussi que peu d'associations sportives interviennent sur notre territoire. La réticence des parents à laisser sa ou ses filles sortir le soir pour y participer est aussi un frein. A cela se rajoute la question de la mixité. D'où l'idée de proposer des actions qui leurs soient spécialement adressées, et ceci sur des créneaux adaptés.
Ce projet entend répondre à :
- l'égalité d'accès aux activités sportives,
- au développement et l'émancipation de ces jeunes filles.
- Public
- Jeunesse
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
Phase 1 : une fois par semaine, le mercredi après-midi, une activité piscine qui permet de travailler 4 principes : la flottabilité, l'équilibre, la respiration et la propulsion. Une fois par mois, une pratique de vélo aquatique durant 30 mn.
Phase 2 : suite aux séances de piscine , pratique du canoë-kayak en partenariat avec l'association de canoë-kayak. Ces séances nécessitent les compétences acquises en piscine et s'appuyent sur 4 axes :
- la motricité : évolution dans un milieu en mouvement sur une embarcation instable.
- le déplacement : travail sur l'orientation et la navigation.
- la découverte du milieu : sensibilisation au milieu et aux espèces aquatiques.
- l'aspect ludique : organisation de différents jeux (kayak-polo, baignade, échange d'embarcation sur l'eau…).
Phase 3 : Organisation d'un séjour durant l'été 2016 en lien avec les activités aquatiques. Ce séjour finalise l'action, tout en travaillant sur la cohésion sociale et de groupe.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
voir document annexe.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
éducateur spécialisé : 1
animatrice : 1
moniteur fédéral canoé-kayak : 1
animateur culturel : 1
référente famille : 1
équipe éducative du collège Wolf
pôle sports et jeunesse de la Ville de Mulhouse
- Résultat sur le territoire
Le CSC est reconnu sur son territoire pour ses activités de loisirs en direction des enfants et des adultes. A la suite de ce projet, il
souhaite être reconnu comme lieu ressource pour ce public précis.
Notre souhait est d'encourager les filles à s’inscrire dans cette démarche émancipatrice.
- Résultat pour le centre social
Inscrire l'activité sportive régulière dans l'offre proposée par le centre social.
- Résultat pour les habitants
Lever les réticences des familles sur la pratique sportive concernant les filles.
- Suite de l'action : Limites
Les réticences des familles.
- Suite de l'action : Perspectives
Reproduire ce type d'action sur une autre pratique sportvie.
Actions
"Accès aux droits et lutte contre la fracture numérique"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL CAF LA CLAIRIERE - Meurthe-et-Moselle
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Solidarité
- discriminations
- Résumé
A. Une réponse individuelle et bienveillante:
La vigilance particulière du Centre Social à la qualité de l'accueil permet une première étape indispensable pour identifier les besoins spécifiques de chaque personne et y apporter une réponse adaptée de premier niveau.
- Un accueil de premier niveau
Le Centre Social est un lieu ouvert assurant un accueil individuel et bienveillant pour permettre au plus grand nombre de pouvoir réaliser des démarches administratives en étant accompagnés. Créer un tel lieu d'accueil permet aux personnes de trouver une écoute et une ouverture qui peut être une première entrée pour certains publics vers une démarche accompagnée pour l'accès aux droits.
La présence de jeunes volontaires en mission de service civique missionnés par la CAF 54 permet de recevoir les personnes et de leur apporter une réponse immédiate une aide concrète dans la réalisation de démarches en ligne. Un accompagnement à l'utilisation de la borne Caf est également proposé pour les personnes qui le souhaitent (plus de 100 personnes passent chaque mois pour imprimer une attestation)
Des permanences hors des murs de notre structure sont également assurées avec d’autres volontaires services civiques du territoire pour aller vers les publics qui ne viennent pas au Centre Social:
- expliquer un courrier
- donner des informations sur les différentes prestations
- aider les personnes à remplir des formulaires (demande de logement social, demande de CMUC…).
Démarche :
- Pédagogie rendant la personne actrice (faire avec et non pas faire à la place) .
- Ecoute et décryptage du besoin.
- Explication simple et claire avec un vocabulaire accessible à tous.
- Vérification de la bonne compréhension par la personne des explications données ou des démarches réalisées ou à réaliser.
2) A la suite de ce premier accueil individualisé, orientation possible vers :
- Un accès accompagné sur les outils informatiques du centre social (télé-déclarations, création ou accès à sa messagerie, inscription à pôle emploi, recherche internet.)
- Un accompagnement approfondi en cas de difficultés d’accès aux droits par le travailleur social référent de l’action, qui aura une vigilance particulière sur les situations complexes et la recherche de solutions.
- Une réorientation et une mise en lien avec les partenaires adéquats en fonction de la problématique identifiée.
B. Des actions collectives pour impulser un parcours et acquérir une plus grande autonomie :
Une meilleure connaissance de ses droits:
- Mise en place de temps d'informations réguliers sur des démarches de droits plus élargies en réactivité à l'actualité, intervention de partenaires extérieurs, en lien avec les personnes participants à d'autres activités du Centre Social et avec les partenaires territoriaux.
- Création et diffusion d'outils récapitulatifs simples permettant une compréhension par nos publics des différents types de démarches administratives auxquelles ils pourraient être confrontés.
La facilitation numérique:
- Mise en œuvre de deux modules de formation à l’outil informatique. Le premier s’adresse à des personnes qui n’ont aucune connaissance en informatique, le second à des personnes ayant déjà quelques notions. Les groupes sont constitués en fonction du niveau de compétences nécessaire des personnes présentes et des pré-requis indispensables (langue, écrit, vocabulaire.).
L’objectif de ces ateliers est d’acquérir les principes de base de l’outil informatique et de l’accès à Internet pour pouvoir réaliser des démarches en ligne en autonomie.
Au niveau du contenu, il y a une présentation théorique minime qui aborde l’essentiel de la séance (construit après recueil des besoins des participants) avec des mots simples, une mise en pratique, un outil récapitulatif à emmener chez soi. Les ateliers informatiques sont animés par un volontaire en service civique, la Conseillère en ESF référente et /ou un bénévole pour pouvoir accompagner les personnes de manière plus personnalisée lors de la pratique.
- Pour faciliter la réappropriation des savoirs acquis pendant la formation, les participants ont la possibilité de s’exercer sur les ordinateurs du Centre Social de manière individuelle.
C. Travail de partenariat :
Contribution avec les partenaires territoriaux de l'expérimentation « Accès aux droits du Plateau de Haye », pour continuer à:
- Travailler en collaboration et faciliter la résolution des situations complexes grâce notamment à la nomination de « Référents accès aux droit » dans les différentes institutions.
- Communiquer, mieux informer pour permettre une visibilité des différentes actions proposées sur le territoire afin de faciliter l'accès aux droits du plus grand nombre d’habitants du territoire.
- « Aller vers » un public qui ne fait pas appel aux institutions :
Sortir de la structure, mobiliser éventuellement d'autres services civiques du territoire ayant des missions similaires, mutualiser ou diversifier nos actions pour permettre d'aller à la rencontre des habitants. Temps de présence hebdomadaire des services civiques à l'extérieur de Centre Social à la mairie de quartier pour aller au-devant d'habitants, compléter et soutenir les accueils existants.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
L’aide à l’accès ou au maintien des droits et l’usage de l’outil numérique sont devenus indissociables dans un contexte de développement accéléré de la simplification des démarches administratives.
Les formalités de la vie quotidienne sont de plus en plus marquées par l’obligation d’avoir une adresse email et de faire des démarches sur un compte personnel en ligne. Que ce soit pour suivre le versement de ses prestations, ses remboursements de santé, son compte en banque, ses factures d’énergie ou de téléphone, pour rechercher un emploi ou encore passer son permis de conduire, il devient indispensable d’avoir accès à un outil numérique et de savoir l’utiliser.
Si pour 80% de personnes, il s’agit réellement d’une simplification, une minorité en situation de précarité risque de se trouver dans l’impossibilité d’accéder à ses droits voire même d’avoir une existence sociale.
Il s’agit, d’une manière générale, d’accompagner un public qui rencontre des difficultés, perdu dans les méandres administratifs de par leur non compréhension ou de par leur négligence.
En tout état de cause, quel que soit leur problématique, ce qui les motive à franchir la porte du centre social c’est d’abord pour recevoir une écoute, avoir la possibilité de se sentir épaulés pour enfin être rassuré en faisant seul.
La mise en confiance est primordiale comme la capacité à savoir renseigner sans prendre la place des gens ni faire à leur place ou répondre à la pression.
Ces temps de rencontredoivent permettre aussi de pouvoir approcher les inquiétudes, calmer le jeu, être en position de tiers. L’accueil demeurant avant tout : une affaire d’équipe.
Outre des réponses à des questionnements individuels des publics qui ont interpellé l’équipe, la mise en œuvre de cette action permet d’apporter des éléments d’analyse sur les besoins des habitants et sur les modalités d’action à proposer sur la thématique de l’accès aux droits.
Les problématiques relevées dans ce domaine sont :
- Une évolution du contexte administratif : La modification des modalités d’accueils physiques et téléphoniques des institutions et une réorientation quasi systématique sur des sites internet dédiés.
- Une précarité accentuée des publics accueillis qui entraîne une certaine instabilité des situations sociales, familiales et professionnelles, ce qui multiplie le nombre de démarches à effectuer à chaque changement de situation administrative.
- Un accès limité à l’outil informatique du fait d’un manque d’équipement (seuls 24% des publics reçus dans le cadre de l’accès aux droits déclarent avoir accès à un ordinateur à domicile pour réaliser des démarches en ligne), une acquisition de nouvelles connaissances ou savoir-faire rendue difficile par une impossibilité de pratiquer, mais aussi une utilisation limitée en raison d’une méconnaissance de l’outil informatique et un manque de confiance en soi dans la réalisation des démarches numériques.
- Une méconnaissance des droits, une difficulté à trouver les renseignements et à réaliser des démarches administratives, une difficulté de compréhension de la logique administrative française pour des personnes arrivant de l’étranger notamment.
Pour certaines personnes des facteurs aggravants s’ajoutent :
- La non-maîtrise de la langue française (incompréhension face à des courriers administratifs aux termes techniques et parfois peu explicites de la part des administrations françaises)
- Des problématiques de santés entrainant des difficultés à l’utilisation des outils numériques : problème de vue, handicap moteur, difficulté de mémorisation, difficultés cognitives…
A noter : Dans le cadre du Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale, le Centre Social est engagé avec les institutions et d’autres partenaires de terrain du quartier politique de la ville Plateau de Haye dans une expérimentation sur le chantier « Accès aux droits ».
Dans le cadre des échanges partenariaux de cette expérimentation, nous pressentons le non-recours aux droits d’un nombre certain de personnes éloignées des structures.
S’il est difficile d’en évaluer la quantité, nous souhaitons trouver ensemble des solutions pour aller vers ses personnes et leur donner la possibilité d’avoir toutes les informations et l’accompagnement nécessaires à l’ouverture de leurs droits.
- Public
- Adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Préfecture
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
Cette action est conduite de manière transversale en s'appuyant sur l'ensemble des secteurs du centre social.
Notre action permet surtout d’offrir un accueil et une écoute bienveillante à de personnes ayant besoin d’être accompagnées et épaulées dans leurs démarches administratives.
Afin d’accompagner au mieux les habitants, deux jeunes volontaires en Service Civique et un bénévole, avec le soutien de la Conseillère en Economie Sociale et Familiale, mettent en place des temps d’accueil individuel pour répondre aux besoins immédiats et des ateliers participatifs permettent aux habitants de s’investir et de progresser dans la réalisation de leurs démarches administratives et ainsi concourir à l’amélioration de leur situation quotidienne :
- Apprendre à se repérer dans la vie citoyenne : droits et devoirs,
- Connaître les différentes institutions (Mairie, CAF, CPAM…)
- Se familiariser avec les formulaires, avec les démarches en ligne
- Se familiariser avec l’outil informatique
L’accueil réalisé par ces différents intervenants permet aux personnes d’être écoutées et de verbaliser leur demande, mais aussi de les rassurer, d’expliquer, de clarifier, de donner les bonnes informations et réponses, de mettre en lien avec d’autres interlocuteurs si besoin.
Le contact humain et la disponibilité sont des éléments indispensables à une bonne compréhension des problématiques de personnes reçues et donc à une meilleure résolution de leurs difficultés.
L’approche pédagogique est de favoriser une démarche participative des personnes, de ne pas faire à leur place mais de leur permettre d’apprendre de manière active et d’accéder ainsi à une plus grande autonomie.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
5000 €
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Le public bénéficiaire des différents accompagnements proposés par le centre social est très diversifié.
Au total 428 personnes en 2017 ont pu être accompagnés.
- 25% des personnes reçues sont en situation de monoparentalité
- 20% des personnes accueillies sont en difficulté avec la langue française
- Seulement 24% des personnes affirment disposer d’un accès à un ordinateur pour pouvoir faire des démarches en lignes
Âge
Homme
Femme
Total
18-25 ans
3
11
14
26-64 ans
146
240
386
65 ans et +
21
7
28
Total
170
258
428
- Résultat sur le territoire
Dans le cadre de l’action mise en œuvre cette année, l’intervention d’un travailleur social en soutien des services civiques a permis de prendre en charge ce risque et d’apporter des réponses adaptées :
- réaliser une médiation entre la personne et l’institution
- réorienter vers les services sociaux ou administratifs lorsque la demande était trop complexe pour être traitée sur place et sans connaissance du dossier de la personne.
Concernant la résolution des situations complexes une réflexion approfondie et une mise en œuvre sont en cours afin de faciliter la connexion entre institutions pour faire face aux urgences. Des démarches ont été réalisées dans ce sens dans le cadre du l’expérimentation Accès au Droit du plateau de Haye courant de l’année 2017, avec la nomination de réfèrent « accès au droit » dans les institutions.
Nous avons ainsi pu accélérer le déblocage de plusieurs situations complexes en recourant à l’intervention de ces référents.
- Résultat pour le centre social
Le Centre Social du fait de sa grande amplitude d’ouverture et de son accueil est un réel repère vers lequel les personnes se tournent lorsque les autres structures du quartier sont fermées.
L’activité réalisée par les services civiques mis à disposition par la CAF a permis de renforcer les moyens humains pour garder une accessibilité minimum des publics à l’institution.
Lorsqu’il s’est agi d’une demande simple (demande d’information, aide pour une démarche en ligne, explication d’un courrier, prise de rendez-vous…) le service civique a pu apporter une réponse immédiate en veillant à la compréhension de la démarche par la personne accueillie.
Les services civiques ont été facilitateurs pour ces publics fragilisés en proposant des actions. Au-delà de l’aide concrète apportée, les permanences ont également permis aux personnes les plus éloignées du système administratif de trouver un soutien et une écoute face à leurs difficultés.
En faisant connaître leur démarche auprès des acteurs locaux et notamment de la Mairie de quartier, des relais d’information ont pu être mobilisés et ont permis d’aller au contact des publics plus éloignés du centre social et d’élargir la communication autour de la mise en place de séances d’information collectives.
Au-delà, la réflexion porte aussi vers les publics dits “invisibles”. Comment atteindre les personnes qui ne franchissent pas le seuil du Centre Social mais dont les besoins en termes de mise en place, de maintien ou de renouvellement de droits sont bien présents.
Cette notion d’”aller vers” également étudiée dans le cadre du plan de lutte contre la précarité et la pauvreté avec les partenaires du territoire du Plateau de Haye nous semble un aspect qu’il faut continuer à développer dans notre action.
Force est de constater aussi que beaucoup de structures et institutions présentes sur le quartier partagent les mêmes constats quant aux problématiques d’accès aux droits, certaines réponses sont proposées selon les moyens disponibles ou les spécificités de chacune d’elles. Connaître les actions des uns et des autres et partager une analyse des situations rencontrées est aussi un axe à travailler au sein de l’action pour apporter de la cohérence aux réponses.
- Résultat pour les habitants
Sur l’année 2017 :
- 88 journées d’accueil au sein du Centre Social
- 31 temps d’accueil en mairie de quartier ont été réalisées par les volontaires en mission de service civique,
- 23 temps d’accueil ont été réalisé par un bénévole.
Si pour la plupart des personnes, un entretien aura suffi à expliquer, aider à la réalisation d’une démarche ou à orienter la personne vers le bon interlocuteur, un accompagnement a pu être proposé à des personnes dont la situation était plus complexe ou pour permettre d’acquérir des savoirs et savoir-faire en matière de droits et d’utilisation des outils numérique en vue d’une plus grande autonomie dans la réalisation des démarches administratives en ligne.
Plus de 400 entretiens individuels ont ainsi été réalisés avec une demande de soutien par rapport à une démarche administrative.
74 % d’entre elles concernaient des démarches vis-à-vis de la CAF :
- 32 % pour des déclarations de ressources (dont 60% pour le RSA,10% pour la prime d’activité et 27 % de déclarations annuelles)
- 11% pour des simulations pour l’ouverture de droit (dont APL :40%, RSA :30% et prime d’activité :20%)
- 41% pour autres démarches sur le compte Caf : changement de situation, changement de mot de passe, impression d’attestation, demande de justificatif…
- 16 % autres démarches : explication de courrier, aide à la constitution des pièces d’un dossier, appel téléphonique à la Caf….
Dans la plupart des cas, à l’occasion des séances d’accueils, la demande a pu être traitée sur place, via l’outil informatique :
Les personnes sont particulièrement à la recherche d’un accompagnement dans leurs démarches en ligne (APL, Changement de situation, Déclaration trimestrielle…) : pour certains allocataires l’intervention de l’équipe a permis de se repérer dans des démarches simples qu’ils font seuls maintenant.
15% des demandes ont aussi concernées des démarches en ligne sur d’autres sites que la CAF comme celui de la sécurité sociale (Améli), ou le site de Pôle Emploi.
11% ont été des demandes de renseignements sur des prestations, des explications de courrier, de l’aide à remplir des formulaires administratifs papier... et à des temps d’accompagnements plus lourd pour certaines personnes.
- Suite de l'action : Limites
La présence de moyens humains dans cet accompagnement est sans conteste un atout permettant un accompagnement individuel plus adapté aux besoins spécifiques des personnes.
Mais concernant les publics plus éloignés des outils numériques, l’accès à l’autonomie ne peut se faire que dans un cadre pédagogique plus construit :
- Pour compléter des connaissances liées aux logiques administratives et au fonctionnement institutionnel
- Pour compléter des compétences dans l’utilisation des outils informatiques, dans l’organisation des démarches familiales
- Pour favoriser la prise de confiance en soi
C'est pourquoi, le Centre Social s'est appuyé sur des paretenaires comme la fondation Orange pour mener une expérimentation spécifique vers les publis en difficulté avec la maîtrise de la langue française.
- Mise en œuvre d’une réflexion portant sur une démarche pédagogique partagée avec les différents acteurs de l’action d’apprentissage de la langue française, afin de construire un mode d’action adapté aux besoins du public et permettant sa familiarisation avec les outils numériques.
- La proposition est de travailler en premier lieu sur la thématique de l’accès aux droits qui requiert de fait l’utilisation des outils numériques et qui est au cœur des préoccupations des apprenants.
- L’Association Orange Solidarité pourra être un appui complémentaire pour soutenir la réalisation des outils pédagogiques qui constitueront une base documentaire à partager avec d’autres acteurs du centre social ou d’autres structures engagées dans un projet similaire.
Ainsi avec avec l’intervention des salariés de l’Association Orange Solidarité, le centre social a pu mettre l'accent sur la formation des encadrants bénévoles et salariés du Centre social Caf « La Clairière » pour
- Se familiariser avec l’utilisation de l’équipement mis en place.
- Se former à l’outil numérique pour soi afin de s’assurer dans son utilisation et fixer des compétences souvent acquises de manière empirique.
- Et pour être en capacité de construire des outils pédagogiques adaptés au public mêlant le numérique et l’apprentissage de la langue française.
- Suite de l'action : Perspectives
- Reconduction l'action
- Reconnaissance par la CAf 54: Point e-numérique
- Reconnaissance par la Fondation Orange: Maison digitale ( en cours)