Les actions des centres sociaux
| Nom | Département | Année |
|---|---|---|
| Atelier sociolinguistique d'expression théâtrale | Seine-Saint-Denis | 2018 |
| Atelier Bricolage | Nord | 2019 |
| ALLEZ LES FILLES | Pas-de-Calais | 2019 |
| Aleliers Parents / Enfants autour du livre | Savoie | 2016 |
| Action Jeunes Meinau | Bas-Rhin | 2016 |
| Accompagnbement Social et Médiation- Permanence d'écrivain public | Alpes-Maritimes | 2017 |
| Accès aux droits | Hauts-de-Seine | 2016 |
| "Petits dej partenaires" | Seine-et-Marne | 2020 |
| "Mieux Vieillir aux Fossés-Jean" | Hauts-de-Seine | 2017 |
| "Génération 60" | Nord | 2016 |
| "Allez les filles" | Haut-Rhin | 2016 |
| "Accès aux droits et lutte contre la fracture numérique" | Meurthe-et-Moselle | 2018 |
| " Bonjour Voisin" | Maine-et-Loire | 2019 |
Actions
Atelier sociolinguistique d'expression théâtrale
- Structure organisatrice
- SFM MONTREUIL - Seine-Saint-Denis
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Accompagnement de projets
- Mots clés associés à l'action
-
- Culture
- Intégration
- alphabétisation & apprentissage du français
- Résumé
Les ateliers théâtre font partie des ateliers sociolinguistiques dont le but est de parvenir à une autonomie sociale l’acquisition de compétences langagières et socioculturelles.
9 séances et une restitution ont été réalisées, animées par une comédienne de la compagnie de théâtre Les Anthropologues de La Noue pour favoriser l’expression orale des participants afin qu'ils prennent confiance en leurs capacités.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un ou plusieurs partenaire(s)
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Cette action a été mise en place pour répondre aux difficultés orales des participants et leur difficulté d'intégration dans le quartier. Les ateliers théâtre sont un moyen d'apprendre la langue française de façon plus ludique. Le travail de répétition, de mémorisation des textes améliorent la prononciation, la diction. Ils valorisent les participants, les mettent en scène. Ils gagnent en confiance, s'expriment mieux, osent davantage prendre la parole en public.
L'action a été menée en partenariat avec un théâtre qui propose une approche différente de l'apprentissage de la langue, à la fois ludique et corporelle. Les ateliers développent la créativité des participants par des jeux théâtraux et font connaître le théâtre de la Noue auprès des habitants.
- Public
- Adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
13 participantes de l’atelier sociolinguistique. Le groupe était composé de personnes ne maîtrisant pas le français oral, souhaitant acquérir un langage de base pour communiquer dans différentes situations de la vie quotidienne.
Les ateliers se sont déroulés de la manière suivante :
Échauffement et bases du théâtre : Tous les ateliers ont débuté par un moment de relaxation et un échauffement au travers d’exercices sur la respiration, sur la conscience de l’autre et de soi, sur l’occupation de l’espace. Il s’agissait de créer une dynamique de groupe. Les participantes ont appris les bases du théâtre et des outils pour jouer sur scène : l’écoute, le geste, la parole, l’imaginaire, le langage du corps, la relation au partenaire, le rythme…
Improvisations seules ou à plusieurs, prise de parole et créativité :Les improvisations et scénettes avaient pour but de mettre les participantes dans des situations de la vie quotidienne en s’exprimant par gestes et avec des mots.
Atelier d’écriture Les participantes ont écrit des petits récits de vie en français et dans leurs langues maternelles.
Ces différents textes ont donné lieu à un spectacle qui s’articulait en 3 temps : Textes exprimant leur arrivée en France, écrit dans leur propre langue puis traduit par le reste du groupe « le chœur » par des gestuels : Textes de leurs souvenirs dits en français accompagnés de gestes. Un 3éme temps visait à faire participer le public qui répétait en tamoul, en anglais et en arabe quelques mots usuels.
Ce spectacle d’une vingtaine de minutes s’est produit dans le cadre du festival « Mitcho la rue » se déroulant en plein air dans le quartier Politique de la Ville de la Noue.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
9 séances de théâtre en direction des primo-arrivants et 1 restitution au théâtre Les Anthropologues de La Noue : 1 877.90€
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
- 13 participantes de l’atelier sociolinguistique
- La comédienne et la chargée du développement culturel du théâtre de la Noue
- La coordinatrice pédagogique du centre social
- Résultat sur le territoire
- L'enrichissement de l'offre culturel du territoire :
- Unemeilleure intégration des habitants du territoire
- Le développement des liens entre les habitants et les institutions culturelles : les participantes ont découvert un nouveau lieu culturel de la ville et ont participé à un évènement festif sur le quartier de La Noue
- Résultat pour le centre social
- La valorisation des talents des usagers du centre social.
- Résultat pour les habitants
- Une meilleure compréhension et expression de la langue française
- La reprise de confiance en soi et en ses capacités
- La valorisation du travail et des talents des participants et le développement de leur créativité
- Suite de l'action : Limites
- Les appréhensions des participants qui n'osent pas jouer et prendre la parole en public. La non-maîtrise de la langue française des stagiaires.
- Suite de l'action : Perspectives
L'action sera maintenue en partenariat avec le théâtre. De nouveaux projets culturels verront le jour en 2018.
Actions
Atelier Bricolage
- Structure organisatrice
- CS LES FLORALIES - Nord
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Services
- Mots clés associés à l'action
-
- intergénérationnel
- Environnement
- Logement
- Résumé
Maintenir l’atelier de bricolage tel qu’il existe aujourd’hui en le développant avec la mise en place d’une outil - thèque. L’idée est de prêter à des prix modiques des outils onéreux pour les petits travaux du quotidiens : perceuses, visseuses, tournevis, niveau, pinces diverses, …. Et les conseils d’utilisation s’y afférant. Cet atelier est une activité favorisant la mixité : sociale, générationnelle, homme – femme, … et c’est un atout pour le centre social. Les habitants locataires et propriétaires pourront ainsi être accompagnés dans l’entretien de leur logement.
créer des ateliers collectifs de bricolage (enduire, peindre, installer un lavabo, aménager une cuisine, isoler une pièce, ….) à destination des propriétaires nouvellement installés sur le quartier ou les locataires. Ces derniers permettront aux habitants de faire un diagnostic de leur logement et de se projeter dans les travaux à effectuer. Notre objectif premier est l’éco – rénovation des logements. Les travaux permettront de vivre sainement et de faire des économies d’énergie tout en faisant soi – même. Nous encouragerons la solidarité entre habitants dans les travaux les plus couteux physiquement et temporellement. Ainsi, quatre personnes iront soutenir et aider un habitant pour monter sa salle de bain par exemple et ce dernier ira aider l’une des personnes qui l’a aidé pour aménager sa cuisine. Les personnes pourront y trouver les conseils et les techniques pour rénover leur logement tout en respectant leur environnement et en faisant des économies. Afin d’y assurer notre mission première qui est le développement social local, nous mènerons dans cette « maison – témoin » des temps forts et de la convivialité pour que les personnes puissent se rencontrer, échanger et crée une dynamique de bien vivre ensemble.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un groupe d'habitants
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
A la demande des habitants qui voulaient prendre eux-même en charge l'entretien de leur logement à moindre frais
- Public
- Tous publics
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
- Ressources financières mobilisées pour cette action
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
- Résultat sur le territoire
- Résultat pour le centre social
- Résultat pour les habitants
- Suite de l'action : Limites
- Suite de l'action : Perspectives
Actions
ALLEZ LES FILLES
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIOCULTUREL AUDREY BARTIER - Pas-de-Calais
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- éducation / scolarité
- Résumé
Le centre en collaboration avec différents partenaires met en place diverses actions éducatives afin de favoriser la pratique d'activités physiques et sportives ches des jeunes filles fragilisées repérées par les acteurs sociaux du territoire ainsi que l'équipe pédagogique du collége de wimille; en s'appuyant sur une démarche participative et collaborative en prenant en considération l'environnement social de chacune
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un ou plusieurs partenaire(s)
- Territoire concerné
- Une commune
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Le cnetreest implanté dans le nord de wimereux prés des quartiers du bon air, Léo Lagrange, le Baston. Diverses permanences ont lieu dans les locaux du centre telles que PMI, permanences mission locale, assistante sociale. Le centre organise les accueils collectifs de minieurs maternel et primaire et un accueil jeunes. Divers dispositifs et actions sont dirigés vers la jeunesses : accompagnement scolaire, projet initiatives jeunes, les bourses jeunes, les départs en vacances, des actions de prévention santé, parentalité, insertion sociale....
La part des moins de 20 ans représente 24.98% de la population, ce qui est supérieur à la moyenne
plus de 140 jeunes sont suivis par la mission locale,
l'équipe du centre est régulièrement sollicité autourdes question d'insertion professionnelle et sociale des jeunes
On note une augmentation des conduites à risques chez les jeunes : délinquance et consommation de produits. Les problèmatiques "santé" identifiées par les professionnels de santé du territoire à savoir la question de l'obésité et celle de l'insuffisance pondérale viennent conforter les statistiques régionales.
Cette action a été soutenu par la fondation de france durant 3 ans et il répond aujourd'hui à la demande des jeunes filles sensibilisées par ll'action antérieure; les jeunes filles ont besoin de changer le regard porté sur elles-même; les parents ont besoin d'être accompagnés, soutenus face à des difficultés qu'ils rencontrentavec leurs ados; l'équipe éducative du collège a besoin de relais sur le territoire, auprès des jeunes filles et de leur famille
- Public
- Jeunesse
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Une commune
- Description générale
création d'un comité de pilotage composé des partenaires, des intervenants extérieurs, des salariés du csc, des représentants des jeunes filles, des représentants des parents et créer des outils de suivi du parcours des jeunes filles
aller à la rencontre des jeunes filles sur leur lieux de vie, réparer les jeunes filles les plus éloignées des activités physiques et sportives, sensibiliser et associer les jeunes filles dans la mise en place du projet en prenant en compte la dimension sociales de chacune
visite de différentes structures sportives de l'agglomération
proposer de suivre une formation PSC1 ou SST
développer la pratique hebdomadaire urban fit fitness : investissement des quartiers autrment et utiliser le matériel urbain
mettre en place un projet de création artistique en lien avec le hip hop accompagné par l'association l'embardée
le projet s'articule autour de deux dimensions : sportive et sociale
- Ressources financières mobilisées pour cette action
cout total : 20 000 €
subvention 7000
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
l'animatrice jeunesse, des prestataires, renfort de l'éducateur et référent famille pour certaines situations
- Résultat sur le territoire
projet partagé et concerté avec les partenaires : collège, clubs sportifs
remobiliser les jeunes filles en risque de décrochage scolaire et ou de conduites à risques
- Résultat pour le centre social
L'accompagnement d'un nouveau public
Etre fédérateur, effet d'assemblier (parents/école/jeunes)
- Résultat pour les habitants
S'inscrire dans une dynamique de projet
développer les compétences psychosociales des adolescentes. les effes recherchés sont l'estime de soi, la relation avec les autres, la capacité à se positionner et à faire des chois
- Suite de l'action : Limites
Pas de coüt de poste de financer uniquement l'action
- Suite de l'action : Perspectives
essaimer ce pojet auprés d'autres structures jeunesse, centres sociaux
Actions
Aleliers Parents / Enfants autour du livre
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL D'ANIMATION DU BIOLLAY (CSAB) - Savoie
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Accompagnement de projets
- Mots clés associés à l'action
-
- Parentalité
- Résumé
Au vu des besoins repérés par les bénévoles de la bibliothèque et les travailleurs sociaux du quartier,
il nous semble important d'engager un projet pour aider les enfants à enrichir leur vocabulaire.
Deux types d'animations autour du livre seront proposés aux enfants et à leurs parents :
- Des rencontres mensuelles pour les 0/3 ans
- Des ateliers bimestriels pour les 3/6 ans.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Le public du quartier, composé de familles d’origines ethniques variées possède un accès limité à la
lecture et à l’écrit. Les besoins repérés par la bibliothèque et les écoles du territoire sont
essentiellement liés au manque de vocabulaire des enfants dans leur processus d'apprentissage de la
langue française : la cohabitation de deux langues (une à la maison et une autre à l'école) amène
souvent au mélange des mots pour les plus petits. Outre les origines des familles, le niveau scolaire
des parents et leur capacité à apporter une base d'apprentissage à leurs enfants fait également
souvent défaut.
Ainsi, la mise en place d'un projet autour du livre par la bibliothèque permettrait de répondre à un
besoin d'aide cognitive par le jeu, la lecture et l'oralité.
- Public
- Petite enfance
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
Les animations de la bibliothèque seront découpées en deux tranches d'âges (0-3 ans et 3-6 ans) afin
de pouvoir adapter les animations à chacun des publics selon ses spécificités. En effet, pour les plus
petits, les actions reposeront davantage sur l'oralité et l'imaginaire par le biais de contes ou de
"raconte tapis", alors que les actions destinées aux plus grands seront plus élaborées et reposeront
en partie sur l'accompagnement des parents dans la mise en place des activités. Les bénévoles de la
bibliothèque souhaitent orienter leurs actions pour cette tranche d'âge sur des temps créatifs qui
encourageraient le lien entre les parents et leurs enfants et auraient un résultat concret : production
d'un objet en rapport avec la thématique proposée (le déguisement, le jeu, la cuisine/déco, les
contes...) à ramener à la maison. Ces temps créatifs - dont le point de départ est le livre - sont le
moment privilégié pour être dans l'oralité afin d'enrichir le vocabulaire des enfants.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
Débutée en janvier 2015, l'action a été financée par la Fondation SNCF à la hauteur de 2500 euros. Le partenariat entre la Médiathèque et le Centre Social ont permis la mise à disposition gratuite des intervenants pour les animations.
L'enveloppe budgétaire a permis l'achat de livres, des fournitures d'actvités et le financement d'un spectacle pour clôturer la première année de ce projet.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
2 salariés de la médiathèque, 2 salariés du centre social et 5 bénévoles de la bibliothèque.
- Résultat sur le territoire
- Résultat pour le centre social
- Résultat pour les habitants
- Suite de l'action : Limites
- Suite de l'action : Perspectives
Actions
Action Jeunes Meinau
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIOCULTUREL DE LA MEINAU - Bas-Rhin
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Accompagnement de projets
- Mots clés associés à l'action
-
- Emploi, économie
- Résumé
mise en synergie du réseau d'acteurs du quartier auprès et avec des jeunes "dits perdus de vue", dans le sens d'une intelligence territoriale...pour :
- leur redonner envie de s'inscrire dans un parcours de formation et d'emploi
- les accompagner, coacher...
- lever des freins...
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Un ou plusieurs partenaire(s)
- Précision ( si autre )
Projet initié par la Mission Locale avec le réseau de partenaires dont le CSC. Animation et pilotage territorial confié au CSC
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Souhait des partenaires de mobiliser leurs forces respectives et de mieux les articuler au service des jeunes les plus en rade...
Entrée en formation et accès à l'emploi, mais aussi mieux être des jeunes en général et recul des passages à l'acte de toutes sortes le cas échéant
- Public
- Jeunes adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
Repérage des jeunes par les différents partenaires
Mobilisation par les partenaires de terrain pour les amener vers les structures Emploi (Mission Locale, Pôle Emploi...) : temps informels et formels de mobilisation...
Mise en place d'ateliers collectifs + accompganement individuels + visites d'entreprises + rencontres de chefs d'entreprises.... + pârrainage
Groupe de suivi tous les 15 jours
- Ressources financières mobilisées pour cette action
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
5 pour le CSC dont 3 animateurs Jeunes, 1 médiatice Insertion Emploi, et ponctuellement Référente Familles, Coordinatrice Activités et Projets...
Educateurs de prévention spécialisée, 1 personne Régie de quartier, 3 personnes Mission Locale, 1 Pôle Emploi, 1 Médiathèque...
5 bénévoles Lions Club
- Résultat sur le territoire
Plus de 50 jeunes accompagnés au long cours chaque année, entrées en formation et en emploi...
Sortir de la spirale "y'a rien pour nous"
- Résultat pour le centre social
Réelle place du CSC dans le rôle de mobilisation accompagnement, avec une belle articulation entre les animateurs et la Médiatrice Insertion Emploi
Reconnaissance de cette place par tous
développement d'une démarche similiare mais centrée sur des adultes, toujours dans le souci de ne pas se substutuer à mais d'amener vers le droit commun et de soutenir dans les méandres des démarches...
- Résultat pour les habitants
des jeunes qui sortent de l'impasse !!!!
- Suite de l'action : Limites
Toujours en cours et en développement.
- Suite de l'action : Perspectives
Actions
Accompagnbement Social et Médiation- Permanence d'écrivain public
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL Harpèges- Les accords solidaires - Alpes-Maritimes
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Parentalité
- Démocratie & citoyenneté
- Précarité
- Résumé
La médiation sociale est une action transversale qui permet de mobiliser les compétences internes de l’association au service des usagers accueillis.
L’action consiste à assurer un accompagnement individualisé dans tous les domaines de la vie quotidienne (santé, logement, famille, emploi, éducation…) en étant à l’interface des institutions pour s’adapter aux problématiques rencontrées.
Les permanences d’écrivain public proposées, trois demi-journées par semaine, se retrouvent étroitement liée à la médiation sociale. Les personnes ayant besoin de faire un courrier, sans nécessité de suivi spécifique par les services sociaux, MSD ou CCAS, sont automatiquement orientées sur cette permanence, tenues par trois bénévoles aguerris aux pratiques sociales et de gestion dont ceux sont d’anciens directeurs de ressources humaines, la troisième ayant une longue expérience en la matière acquise dans les centres sociaux des Bouches-du-Rhône. Ces permanences, totalement complémentaires, ont été élargies par une permanence supplémentaire (d’une demi-journée par semaine) axée sur les litiges civils.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Une commune
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Une partie de la population (située notamment dans le centre ancien de Grasse) ne peut réaliser de démarches administratives seule. Ces difficultés sont liées à diverses problématiques : pas de maîtrise suffisante de la langue française, difficultés sévères à l’écrit (sans être nécessairement dans une situation d’illettrisme), illectronisme, ou fracture numérique, véritable frein à des démarches s’effectuant le plus souvent soit par courrier, soit par site internet.
Les retards et les absences de réalisation dans ces démarches peuvent aggraver certaines situations déjà fragiles avec ruptures de droits, etc..
Ces difficultés touchent diverses thématiques :
- Accès aux droits,
- Rédaction de courriers,
- Préparation de dossiers sociaux d’emploi, maladie, pensions, retraite,
- Etablissement de demandes de surendettement,
- Recherche de logements etc…
- Public
- Adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Une commune
- Description générale
Fréquence :
-
Les permanences de médiation sociale sont quotidiennes. Elles s’organisent sur rendez-vous de 9h à 13h00 et de 14h00 à 18h (sauf le vendredi où le public est accueilli jusqu’à 17h).
-
Les permanences d’écrivain public ont lieu les mardi et vendredi après-midi.
-
La permanence axée sur les litiges civils a lieu tous les mercredis matin.
Echéancier de l’action :
Les permanences d’accueil individuel se font sur rendez-vous. Un bilan de la situation globale de la personne accueillie est réalisé. Le plan d’action est élaboré avec l’usager et vise à promouvoir son autonomie en favorisant ses ressources et potentialités, en l’impliquant activement dans les démarches à effectuer. En fonction des problématiques, un suivi se met en place ou une orientation est proposée. Dans une grande majorité des situations, un travail en transversalité avec d’autres secteurs d’Harjès est proposé : cours d’alphabétisation, suivi dans le cadre de l’aide aux victimes, orientation pour les parents vers les accueils de loisirs enfants-adolescents, etc..
-
- Ressources financières mobilisées pour cette action
Contrat de ville :
- Etat : 13 500€
- Région : 13 000€
- Commune : 24 500€
ASP ( Agence de Service et de Paiement) : 27 529 €
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Equipe mixte:
- 2 médiatrices sociales
- 3 bénévoles
- Résultat sur le territoire
L’action d’accompagnement et de médiation sociale a permis l’accueil et le suivi d’un grand nombre de publics fragilisés, éloignés des dispositifs sociaux, sanitaires, de droit commun.
Cette action, très utilisées par les habitants, démontrent par le nombre d’usagers recensés le besoin existant d’accompagnement dans les difficultés et démarches de la vie quotidienne. Destiné à un public d’adultes, cet accompagnement fait l’objet d’une attention particulière en direction des personnes isolées et vieillissantes, des familles monoparentales, toutes en grand nombre sur ce territoire.
Dans un contexte économique et social particulièrement tendu ces dernières années, le service d’accompagnement et de médiation sociale occupe une place prépondérante au sein du quartier et rempli, autant que peut se faire, un rôle de « régulateur social ».
- Résultat pour le centre social
Du 1er janvier au 31 décembre 2016, 1126 personnes ont bénéficié des services de la médiation sociale.
Le nombre de bénéficiaires de l’action d’accompagnement social et de médiation est en constante augmentation depuis 2013. Ils étaient 682 en 2013, 1106 en 2014, 1423 en 2015 à la même période. (Le pic de 2015 s’explique par la fermeture de l’agence Caf de Grasse et la création du point-info CAF au centre social). L’augmentation des fréquentations des permanences de médiation démontre combien il est important de maintenir et développer ce service de proximité dans le secteur du Grand Centre et plus précisément sur le Centre Historique où les situations, d’une partie des habitants, sont particulièrement fragiles.
Destiné à un public d’adultes, cet accompagnement fait l’objet d’une attention particulière en direction des personnes isolées et vieillissantes, des familles monoparentales, toutes en grand nombre sur ce territoire.
- Résultat pour les habitants
Investis dans un partenariat riche et dynamique, les médiateurs sociaux proposent aux bénéficiaires, une prise en charge et un accompagnement social global. Ils prennent en compte, dans leur diagnostic les ressources, les potentialités, l’environnement familial et social de l’usager.
L’équipe tente, aussi souvent que possible, d’influer sur la capacité d’agir de la personne, sur son implication et sa responsabilisation dans toutes les démarches entreprises. L’objectif visé étant l’acquisition d’une plus grande autonomie.
L’accueil de partenaires, au sein du centre social, pour la tenue de leurs permanences (administrateurs Ad Hoc Actes Pelican, référent PLIE, travailleurs sociaux de la Maison des solidarités de Grasse Nord, travailleurs sociaux CAF du volet allocataires Pôle d’Interventions Sociales de Cannes.. ), permet d’offrir aux habitants d'autres prises en compte de proximité de leurs difficultés.
- Suite de l'action : Limites
Lutter contre l’illectronisme :
Les difficultés renforcées, chez certaines personnes (personnes âgées et/ou des personnes peu qualifiées en recherche d’emploi) engendrées par l’utilisation des technologies de l’information et de la communication représentent un enjeu majeur aujourd’hui avec lequel doit conjuguer le centre social.
Le problème qui se pose pour ces publics, ne se situe pas seulement par l’exclusion d’internet, mais plus fondamentalement au plan de l’information.
De plus en plus de démarches administratives passent par une plate-forme numérique (déclaration de ressources, constitution de dossier, ouverture de droits, inscription à l’Espace Activité Emploi, la plupart des annonces d’emploi sont aujourd’hui diffusées par internet…).
Afin de prévenir et limiter ces inégalités face à l’accès au savoir et aux démarches de la vie courante, il apparaît important de travailler avec le public sur l’acquisition des connaissances clés nécessaires à l’utilisation des ressources électroniques.
Aussi, si l’Espace Régional Internet Citoyen (ERIC) « hébergé » au sein même du centre social apporte déjà une plus-value aux activités de médiation sociale (près de 598 personnes reçues sur le premier semestre au sein de l’ERIC dont 90 % résident au Centre Ancien). Ce partenariat se renforcera et proposera des actions ciblées pour lutter contre cette fracture numérique (utilisation de l’environnement informatique, création d’adresse Email,..)
- Suite de l'action : Perspectives
Développement des ressources internes afin d'accompagner les demandes croissantes des usagers.
Actions
Accès aux droits
- Structure organisatrice
- SOLIDARITE FORMATION MEDIATION S.F.M. CLICHY - Hauts-de-Seine
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Solidarité
- Viellissement
- Précarité
- Résumé
Il s'agit de favoriser l’accès aux droits sociaux à travers les actions individuelles et collectives du Relais d’Accès au Droit (RAD). Les actions sont les suivantes:
- accueil information, orientation de façon transversale aux activités : quotidien
- permanences écrivain public : 9 par semaine de 2h30
- accompagnement des dossiers DALO sur rendez-vous
- médiation individualisée : accueil sur rendez-vous proposé aux personnes dont la(es) situation(s) administrative(s) est complexe(s) et nécessite de nombreuses mises en relation avec l’institution concernée.
- réunions collectives d’informations, d’échanges et d’accès aux droits
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Une commune
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
L’association SFM a mis en place ces actions constatant la demande importante d’accompagnement dans mes démarches administratives du public qui fréquentait les cours d’alphabétisation. L’action s’est adaptée d’année en années en fonction des problématiques liées à l’accès aux droits qu’il nous semblait important de traiter, de façon individuelle ou collective.
- Public
- Tous publics
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Une commune
- Description générale
Partenariat:
- Services Sociaux (Conseil Départemental et Municipalité, CAF)
- Accueil de la Mairie de Clichy,
- Maison du droit, (ville de Clichy)
- Maison de l’habitat, (ville de Clichy)
- Service retraité (ville de Clichy)
- Mission handicap (ville de Clichy)
- Pôle emploi,
- Maison de l’emploi : PLIE, Mission Locale… (ville de Clichy)
- Associations intervenant dans le domaine du logement: ADIL, Fondation Abbé Pierre, Secours Catholique
- Associations liées au droit des étrangers : APRIM, GISTI,
- Association de Consommateurs : Léo Lagrange…
- DIRRECTE service de la consommation et de la répression des fraudes
- CAF : CAF Gennevilliers et permanence d’action sociale à Clichy
- Caisses de retraite & retraites complémentaires
- Association accompagnant les retraités : ADIPR
- Banque de France
- CPAM
- Association 92 Média
Moyens matériels :un local Ecrivain public et une salle d’attente, une salle de réunion pour les réunions collectives, salles pour les rendez-vous individuels
Matériel : accès Internet, ordinateurs, photocopieurs, matériel de rétro et vidéo projection
- Ressources financières mobilisées pour cette action
120423€
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Moyens humains : Salariés : 3 animatrices médiatrices, Bénévoles : une quinzaine
- Résultat sur le territoire
4600 visite par an
1600 personnes / an
- Résultat pour le centre social
label Relais d'Accès au Droit (TGI Nanterre)
- Résultat pour les habitants
objet des visites: logement, allocations familiales, droits sociaux, couverture maladie, taxes, pôle emploi, scolarité, ...
- Suite de l'action : Limites
nos possibilités d'accueil
le fait d'être intermédiaire rend parfois long le traitement
informatisation des démarches administratives, facteur d'exclusion du public
- Suite de l'action : Perspectives
partenariat à construire ou poursuivre sur les problématiques concernées
Actions
"Petits dej partenaires"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL YVES AGOSTINI - Seine-et-Marne
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Services
- Mots clés associés à l'action
-
- Mixité sociale
- Résumé
L'équipe du Centre Social a mis en place tous les trimestres un temps de rencontres entre partenaires, professionnels, bénévoles. Articulé autour d'un petit déjeuner, un partenaire est invité à présenter sa structure, ses missions aux personnes présentes. Un temps d'échanges s'en suit.
Nos objectifs:
Créer un réseau de partenaires identifiés et identifiables par tous
Développer les relations entre les partenaires pour un meilleur service rendu à la population
Organiser un temps convivial de rencontres entre professionnels
Favoriser les passerelles entre les structures
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Une commune
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Pour développer les liens entre les partenaires.
Créer un espace de rencontres et d'échanges, formels et informels
- Public
- Tous publics
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Une commune
- Description générale
un petit déjeuner par trimestre - durée 1h30
en fonction de la thématique proposée, on invite les partenaires un mois avant par mail à y participer
partenaires: tous ceux qui gravitent autour du centre social.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
principalement du fongible et de l'alimentation. prévoir 100 euros par petit déjeuner en fonction du nombre de partenaires présents
Frais personnels non comptabilisés.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
en fonction des thèmes et de la période, le nombre de personnes peut varier.
En 2019, moyenne de 20 participants par petit déjeuner
- Résultat sur le territoire
Des passerelles se sont créées entre certaines structures qui jusque-là ne communiquaient pas entre elles.
Meilleure connaissance du territoire, de ses possibilités et des partenaires.
Attente des partenaires et des propositions de thèmes émis par eux
Elle induit une meilleure prise en charge des familles.
- Résultat pour le centre social
Meilleure connaissance du centre social: missions, fonctionnement, équipe (permanents, bénévoles, vacataires...).
Découverte et rencontre avec de nouveaux acteurs locaux.
- Résultat pour les habitants
Meilleure prise en charge des familles donc plus grande autonomie, moins sollicitations équipe...
- Suite de l'action : Limites
Trouver des thèmes correspondants aux attentes et aux besoins d’un maximum de partenaires.
Communiquer en amont sur la date pour favoriser la venue du plus grand nombre.
- Suite de l'action : Perspectives
Poursuite de l’action sur le même modèle.
Calendrier fixé au semestre.
Actions
"Mieux Vieillir aux Fossés-Jean"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL ET CULTUREL DES FOSSES JEAN - Hauts-de-Seine
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- intergénérationnel
- Viellissement
- Résumé
Description succincte du projet (objet et objectifs principaux du projet)
Selon la charte des Centres Sociaux, « Considérer les hommes et les femmes comme solidaires, c'est-à-dire comme étant capables de vivre ensemble en société, est une conviction constante des Centres sociaux et socio-culturels depuis leurs origines. »Nous nous accordons donc avec les objectifs de la CNAV pour fixer l’accent sur la prévention de la perte d'autonomie en permettant aux retraités de retisser ou de maintenir du lien social.
Le projet se décline en 3 axes :
Axe 1 : Une proposition d’aide individualisé : développement des actions individuelles en direction des seniors au niveau du pôle social, et qui permet une interface entre les administrations.
Axe 2 : Des échanges intergénérationnels : des nombreuses actions proposées par les adolescents peuvent être mises en place : échanges de savoirs, échanges de services, activités…
Axe 3 : Un panel d’activités de loisirs : Le Centre Social et Culturel est un espace qui accueille toutes les catégories. Cela permet de ne pas isoler les personnes dans leurs loisirs. Il s’agirait de développer les activités de journée à destination des publics non actifs et retraités.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Cette action vise à ce que l'équipe prenne en compte les enjeux de la problématique du vieillissement afin d'être plus attentif à ce public, de proposer une meilleure écoute et des les mobiliser dans des actions du centre et/ou desquels ils pourraient être porteurs.
L'idée est vraiment de prévenir la perte d'autonomie pour une partie, a travers la pérénisation d'actions déjà existantes, leur développement, et d'imaginer de nouvelles actions, avec les partenaires et/ou les personnes concernées. Nos constats et partenariats nous ont conduit par exemple à créer un accueil séniors tous les mercredis matin de l'année. Il est construit et animé le CSC et la médiathèque et concerne notament les chibanis du foyer adoma du quartier, qui n'a pas de lieu de rencontre dans ses murs.
- Public
- Seniors
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
L'action a débuté en septembre 2014.
En ce qui concerne l'aide individualisée, force est de constater que de nombreuses personnes ont du mal à acceder à leurs droits, du fait qu'ils ne savent ni lire ni écrire et ce fossé se creuse encore plus avec la dématérialisation des services publics qui engendre des difficultés supplémentaires pour les publics fragiles victimes de la fracture numérique. Environ 15% du public du Pôle social du CSC se situe dans la catégorie sénior. Le CSC est en général de seul lieu ou elles sont écoutées et qui peut les accompagner (remplissage de dossiers...). Des permanences d'accès à la culture permettent aux séniors de pouvoir profiter de spectacles à moindre cout et de vivre des temps collectifs.
Le CSC organise des échanges intergénérationnels, par exemple dans le cadre de la semaine bleue (programme dans toute la ville de Colombes) ou dans le cadre de projets en partenariat avec des associations culturelles (théâtre, arts plastiques...). De nombreuses actions sont organisées par les jeunes du Club ados : Grands lotos, après midi jeux, gouter et échanges... Ils vont aussi à la rencontre des habitants du quartier pour les interviewer sur divers sujets.
La Commission Vie Sociale du CSC est composée d'une quarantaire de membres dont 60% sont des retraités. 10 d'entre eux sont des jeunes du club ado. Ils organisent des évènements de solidarité en direction des publics isolés. Il sollicitent les associations caritatives pour inviter les personnes à des temps festifs (voir fiche action "Repas solidarité")
Le projet a permis de développer le panel d'activités de loisirs du Centre en s'attachant à ajouter des activités qui intéressent les séniors et à des horaires adaptés. Sur 516 adhérents adultes, 30% sont des séniors.
Suite au constat du CSC et de la médiathèque de l'isolement des chibanis du foyer Adoma, nous avons ouvert un accueil café jeux journaux séniors tous les mercredis matin depuis septembre 2015. Nous leur proposons des activités en lien avec leurs envies, et besoins évoqués. Sorties, informations santé (diabete, cholestérol...) initiations à internet...
Les moyens humains : Permanentes du pôle social, l'équipe du club ados, la coordinatrice pour suivre la mise en œuvre de certaines actions et la coordination du projet, les animateurs d’activités hebdomadaires, les bénévoles.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
Dates du projet : septembre 2014 - décembre 2015
Montant total du projet : 41500 / part de la ville 26500 / Part de la CNAV : 15000
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Environ 500 personnes.
- Résultat sur le territoire
Une meilleure prise en compte des besoin des personnes, et de leurs envies, ne peut être que bénéfique pour le territoire. Toutefois, nous ne pouvons pas encore en mesurer les effets.
- Résultat pour le centre social
Le projet a permis de resserer les liens avec des partenaires, de mettre en place un partenariat d'action avec la médiathèque, de mieux connaitres les dispositifs, de mieux orienter les publics. Il a permis à l'équipe de prendre conscience de l'impact de l'enjeux du vieillissement.
- Résultat pour les habitants
Les actions mises en place permettent, a l'instar des autres actions du CSC, de créer du lien social, de la rencontre. De nombreuses actions intergénérationnelles ont été mises en place qui permettent de combattre et dépasser les préjugées qu’ont les générations les unes sur les autres.
- Suite de l'action : Limites
Il est difficile de faire emmerger des envies d'action. Des rencontres avec des séniors ont été faites et souvent elles avouent avoir un emploi du temps très chargé. Il faudrait réfléchir à d'autres modalités.
- Suite de l'action : Perspectives
Développer des actions en direction du public, et notament en favorisant les actions portées par les séniors.
Actions
"Génération 60"
- Structure organisatrice
- CS FLERS SART - Nord
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Viellissement
- Résumé
Objet de l’action : "Vieillissement de la population"
Dans le cadre de la préservation de l’autonomie et du maintien du lien social ,mettre en place des actions d’accompagnement et d’animation collectives en faveur des retraités Villeneuvois , vivant à domicile , en situation de fragilités sociales ; psychologique ; et (ou) économique
.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Précision ( si autre )
La CARSAT soutien ce projet depuis 2008.
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Finalité :
Depuis 2008, le centre Culturel et social Flers Sart a orienté et renforcé ses missions en faveur d’un nouveau public communément appelé les seniors pour agir et répondre aux enjeux liés au vieillissement de la population. Ces missions s’inscrivent dans le projet Social …
Objectifs généraux partagés :
Développement de nouvelles dynamiques territoriales autour de la prévention du vieillissement.
Emergence d’une culture de la prévention autour du vieillissement.
Meilleure connaissance des besoins du public retraité autonome et fragile.
Articulation entre les acteurs et les dispositifs institutionnels concernant la prévention.Objectifs opérationnels partagés :
Développer une mission d’animation globale et collective spécifique au vieillissement dans les centres sociaux du Nord – Pas de Calais.
Réaliser un diagnostic partagé à partir des observations et des analyses territoriales.
Mettre en place des actions collectives et partenariales pour prévenir les risques liés au vieillissement.Les orientations visées par l’association:
Accompagner les personnes âgées dans cette transition de vie difficile qu’est le passage à la retraite.
Encourager l’expression de la parole des retraités
Favoriser la mixité sociale, Culturelle, intergénérationnelle
Lutter contre l’isolement des seniorsRésultats :
Moins d'isolement
Maintien du lien social/Tisser du lien social
Préserver l'autonomie des personnes âgées
Prévention santé
Développer des partenariats
- Public
- Seniors
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Un quartier
- Description générale
En 2004, nous avons mis en place un atelier informatique. Cet atelier attire en majorité des seniors qui au fil des années ont souhaités mener d'autres actions au centre social.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
15000 € par an
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
1 animateur référent
30 bénévoles
- Résultat sur le territoire
Moins de personnes seules/plus d'animations de services en adéquation avec les besoins et les attentes des jeunes retraités.
- Résultat pour le centre social
Les seniors un public exigeant mais reconnaissant qui nous a ammener à faire évoluer notre accueil/nos pratiques professionnelles/développement du partenariat... Aujoud'hui : Plus d'animations/de services ; plus d'engagements, de bénévoles ; plus de projets ; plus de gestion adminisitratives
- Résultat pour les habitants
Des habitants qui ont la possibilité de construire un projet personnel, collectif, bien vivre dans leur quartier, ne pas se sentir seule.
Des animations et des services supplémentaires
Maintien du lien social/vivre ensemble (mixité/intergénaration...)
Citoyenneté : Des habitants s'engagent plus dans leur quartier alors que la tendance est au repli...
- Suite de l'action : Limites
L'axe seniors en plein essor qui demande plus de financements, de personnels, de compétences, de formations...
- Suite de l'action : Perspectives
Développer/renforcer le partenariat.
lutter contre l'isolement.
Prévention santé
Actions
"Allez les filles"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIO-CULTUREL JEAN WAGNER - Haut-Rhin
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- Terminée
- Raisons pour lesquelles l'action est terminée
L'action, comportant 3 phases, s'est déroulée de septembre 2015 à juillet 2016.
- Dimension
- Accompagnement de projets
- Mots clés associés à l'action
-
- vacances / loisirs
- discriminations
- Mixité sociale
- Résumé
Un temps d'accueil spécifique en direction des jeunes filles de 12 à 17ans pour leur permettre de se développer et de s'émanciper.
L'action se déroule en 3 phases :
1 - activité piscine
2 - pratique du canoé-kayak
3 - séjour été : pratique d'activités aquatiques
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Un ou plusieurs partenaire(s)
- Autre
- Précision ( si autre )
Un groupe de filles a émis le souhait de bénéficier d'activités sportives adaptées : pratique d'un sport individuel sans compétition, sans violence ni contact.
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Les loisirs sportifs proposés par le CSC aux jeunes de 11 à 17 ans n'accueillent qu'exceptionnellement des filles. On constate aussi que peu d'associations sportives interviennent sur notre territoire. La réticence des parents à laisser sa ou ses filles sortir le soir pour y participer est aussi un frein. A cela se rajoute la question de la mixité. D'où l'idée de proposer des actions qui leurs soient spécialement adressées, et ceci sur des créneaux adaptés.
Ce projet entend répondre à :
- l'égalité d'accès aux activités sportives,
- au développement et l'émancipation de ces jeunes filles.
- Public
- Jeunesse
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
Phase 1 : une fois par semaine, le mercredi après-midi, une activité piscine qui permet de travailler 4 principes : la flottabilité, l'équilibre, la respiration et la propulsion. Une fois par mois, une pratique de vélo aquatique durant 30 mn.
Phase 2 : suite aux séances de piscine , pratique du canoë-kayak en partenariat avec l'association de canoë-kayak. Ces séances nécessitent les compétences acquises en piscine et s'appuyent sur 4 axes :
- la motricité : évolution dans un milieu en mouvement sur une embarcation instable.
- le déplacement : travail sur l'orientation et la navigation.
- la découverte du milieu : sensibilisation au milieu et aux espèces aquatiques.
- l'aspect ludique : organisation de différents jeux (kayak-polo, baignade, échange d'embarcation sur l'eau…).
Phase 3 : Organisation d'un séjour durant l'été 2016 en lien avec les activités aquatiques. Ce séjour finalise l'action, tout en travaillant sur la cohésion sociale et de groupe.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
voir document annexe.
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
éducateur spécialisé : 1
animatrice : 1
moniteur fédéral canoé-kayak : 1
animateur culturel : 1
référente famille : 1
équipe éducative du collège Wolf
pôle sports et jeunesse de la Ville de Mulhouse
- Résultat sur le territoire
Le CSC est reconnu sur son territoire pour ses activités de loisirs en direction des enfants et des adultes. A la suite de ce projet, il
souhaite être reconnu comme lieu ressource pour ce public précis.
Notre souhait est d'encourager les filles à s’inscrire dans cette démarche émancipatrice.
- Résultat pour le centre social
Inscrire l'activité sportive régulière dans l'offre proposée par le centre social.
- Résultat pour les habitants
Lever les réticences des familles sur la pratique sportive concernant les filles.
- Suite de l'action : Limites
Les réticences des familles.
- Suite de l'action : Perspectives
Reproduire ce type d'action sur une autre pratique sportvie.
Actions
"Accès aux droits et lutte contre la fracture numérique"
- Structure organisatrice
- CENTRE SOCIAL CAF LA CLAIRIERE - Meurthe-et-Moselle
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- Solidarité
- discriminations
- Résumé
A. Une réponse individuelle et bienveillante:
La vigilance particulière du Centre Social à la qualité de l'accueil permet une première étape indispensable pour identifier les besoins spécifiques de chaque personne et y apporter une réponse adaptée de premier niveau.
- Un accueil de premier niveau
Le Centre Social est un lieu ouvert assurant un accueil individuel et bienveillant pour permettre au plus grand nombre de pouvoir réaliser des démarches administratives en étant accompagnés. Créer un tel lieu d'accueil permet aux personnes de trouver une écoute et une ouverture qui peut être une première entrée pour certains publics vers une démarche accompagnée pour l'accès aux droits.
La présence de jeunes volontaires en mission de service civique missionnés par la CAF 54 permet de recevoir les personnes et de leur apporter une réponse immédiate une aide concrète dans la réalisation de démarches en ligne. Un accompagnement à l'utilisation de la borne Caf est également proposé pour les personnes qui le souhaitent (plus de 100 personnes passent chaque mois pour imprimer une attestation)
Des permanences hors des murs de notre structure sont également assurées avec d’autres volontaires services civiques du territoire pour aller vers les publics qui ne viennent pas au Centre Social:
- expliquer un courrier
- donner des informations sur les différentes prestations
- aider les personnes à remplir des formulaires (demande de logement social, demande de CMUC…).
Démarche :
- Pédagogie rendant la personne actrice (faire avec et non pas faire à la place) .
- Ecoute et décryptage du besoin.
- Explication simple et claire avec un vocabulaire accessible à tous.
- Vérification de la bonne compréhension par la personne des explications données ou des démarches réalisées ou à réaliser.
2) A la suite de ce premier accueil individualisé, orientation possible vers :
- Un accès accompagné sur les outils informatiques du centre social (télé-déclarations, création ou accès à sa messagerie, inscription à pôle emploi, recherche internet.)
- Un accompagnement approfondi en cas de difficultés d’accès aux droits par le travailleur social référent de l’action, qui aura une vigilance particulière sur les situations complexes et la recherche de solutions.
- Une réorientation et une mise en lien avec les partenaires adéquats en fonction de la problématique identifiée.
B. Des actions collectives pour impulser un parcours et acquérir une plus grande autonomie :
Une meilleure connaissance de ses droits:
- Mise en place de temps d'informations réguliers sur des démarches de droits plus élargies en réactivité à l'actualité, intervention de partenaires extérieurs, en lien avec les personnes participants à d'autres activités du Centre Social et avec les partenaires territoriaux.
- Création et diffusion d'outils récapitulatifs simples permettant une compréhension par nos publics des différents types de démarches administratives auxquelles ils pourraient être confrontés.
La facilitation numérique:
- Mise en œuvre de deux modules de formation à l’outil informatique. Le premier s’adresse à des personnes qui n’ont aucune connaissance en informatique, le second à des personnes ayant déjà quelques notions. Les groupes sont constitués en fonction du niveau de compétences nécessaire des personnes présentes et des pré-requis indispensables (langue, écrit, vocabulaire.).
L’objectif de ces ateliers est d’acquérir les principes de base de l’outil informatique et de l’accès à Internet pour pouvoir réaliser des démarches en ligne en autonomie.
Au niveau du contenu, il y a une présentation théorique minime qui aborde l’essentiel de la séance (construit après recueil des besoins des participants) avec des mots simples, une mise en pratique, un outil récapitulatif à emmener chez soi. Les ateliers informatiques sont animés par un volontaire en service civique, la Conseillère en ESF référente et /ou un bénévole pour pouvoir accompagner les personnes de manière plus personnalisée lors de la pratique.
- Pour faciliter la réappropriation des savoirs acquis pendant la formation, les participants ont la possibilité de s’exercer sur les ordinateurs du Centre Social de manière individuelle.
C. Travail de partenariat :
Contribution avec les partenaires territoriaux de l'expérimentation « Accès aux droits du Plateau de Haye », pour continuer à:
- Travailler en collaboration et faciliter la résolution des situations complexes grâce notamment à la nomination de « Référents accès aux droit » dans les différentes institutions.
- Communiquer, mieux informer pour permettre une visibilité des différentes actions proposées sur le territoire afin de faciliter l'accès aux droits du plus grand nombre d’habitants du territoire.
- « Aller vers » un public qui ne fait pas appel aux institutions :
Sortir de la structure, mobiliser éventuellement d'autres services civiques du territoire ayant des missions similaires, mutualiser ou diversifier nos actions pour permettre d'aller à la rencontre des habitants. Temps de présence hebdomadaire des services civiques à l'extérieur de Centre Social à la mairie de quartier pour aller au-devant d'habitants, compléter et soutenir les accueils existants.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
L’aide à l’accès ou au maintien des droits et l’usage de l’outil numérique sont devenus indissociables dans un contexte de développement accéléré de la simplification des démarches administratives.
Les formalités de la vie quotidienne sont de plus en plus marquées par l’obligation d’avoir une adresse email et de faire des démarches sur un compte personnel en ligne. Que ce soit pour suivre le versement de ses prestations, ses remboursements de santé, son compte en banque, ses factures d’énergie ou de téléphone, pour rechercher un emploi ou encore passer son permis de conduire, il devient indispensable d’avoir accès à un outil numérique et de savoir l’utiliser.
Si pour 80% de personnes, il s’agit réellement d’une simplification, une minorité en situation de précarité risque de se trouver dans l’impossibilité d’accéder à ses droits voire même d’avoir une existence sociale.
Il s’agit, d’une manière générale, d’accompagner un public qui rencontre des difficultés, perdu dans les méandres administratifs de par leur non compréhension ou de par leur négligence.
En tout état de cause, quel que soit leur problématique, ce qui les motive à franchir la porte du centre social c’est d’abord pour recevoir une écoute, avoir la possibilité de se sentir épaulés pour enfin être rassuré en faisant seul.
La mise en confiance est primordiale comme la capacité à savoir renseigner sans prendre la place des gens ni faire à leur place ou répondre à la pression.
Ces temps de rencontredoivent permettre aussi de pouvoir approcher les inquiétudes, calmer le jeu, être en position de tiers. L’accueil demeurant avant tout : une affaire d’équipe.
Outre des réponses à des questionnements individuels des publics qui ont interpellé l’équipe, la mise en œuvre de cette action permet d’apporter des éléments d’analyse sur les besoins des habitants et sur les modalités d’action à proposer sur la thématique de l’accès aux droits.
Les problématiques relevées dans ce domaine sont :
- Une évolution du contexte administratif : La modification des modalités d’accueils physiques et téléphoniques des institutions et une réorientation quasi systématique sur des sites internet dédiés.
- Une précarité accentuée des publics accueillis qui entraîne une certaine instabilité des situations sociales, familiales et professionnelles, ce qui multiplie le nombre de démarches à effectuer à chaque changement de situation administrative.
- Un accès limité à l’outil informatique du fait d’un manque d’équipement (seuls 24% des publics reçus dans le cadre de l’accès aux droits déclarent avoir accès à un ordinateur à domicile pour réaliser des démarches en ligne), une acquisition de nouvelles connaissances ou savoir-faire rendue difficile par une impossibilité de pratiquer, mais aussi une utilisation limitée en raison d’une méconnaissance de l’outil informatique et un manque de confiance en soi dans la réalisation des démarches numériques.
- Une méconnaissance des droits, une difficulté à trouver les renseignements et à réaliser des démarches administratives, une difficulté de compréhension de la logique administrative française pour des personnes arrivant de l’étranger notamment.
Pour certaines personnes des facteurs aggravants s’ajoutent :
- La non-maîtrise de la langue française (incompréhension face à des courriers administratifs aux termes techniques et parfois peu explicites de la part des administrations françaises)
- Des problématiques de santés entrainant des difficultés à l’utilisation des outils numériques : problème de vue, handicap moteur, difficulté de mémorisation, difficultés cognitives…
A noter : Dans le cadre du Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale, le Centre Social est engagé avec les institutions et d’autres partenaires de terrain du quartier politique de la ville Plateau de Haye dans une expérimentation sur le chantier « Accès aux droits ».
Dans le cadre des échanges partenariaux de cette expérimentation, nous pressentons le non-recours aux droits d’un nombre certain de personnes éloignées des structures.
S’il est difficile d’en évaluer la quantité, nous souhaitons trouver ensemble des solutions pour aller vers ses personnes et leur donner la possibilité d’avoir toutes les informations et l’accompagnement nécessaires à l’ouverture de leurs droits.
- Public
- Adultes
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Plusieurs quartiers
- Description générale
Cette action est conduite de manière transversale en s'appuyant sur l'ensemble des secteurs du centre social.
Notre action permet surtout d’offrir un accueil et une écoute bienveillante à de personnes ayant besoin d’être accompagnées et épaulées dans leurs démarches administratives.
Afin d’accompagner au mieux les habitants, deux jeunes volontaires en Service Civique et un bénévole, avec le soutien de la Conseillère en Economie Sociale et Familiale, mettent en place des temps d’accueil individuel pour répondre aux besoins immédiats et des ateliers participatifs permettent aux habitants de s’investir et de progresser dans la réalisation de leurs démarches administratives et ainsi concourir à l’amélioration de leur situation quotidienne :
- Apprendre à se repérer dans la vie citoyenne : droits et devoirs,
- Connaître les différentes institutions (Mairie, CAF, CPAM…)
- Se familiariser avec les formulaires, avec les démarches en ligne
- Se familiariser avec l’outil informatique
L’accueil réalisé par ces différents intervenants permet aux personnes d’être écoutées et de verbaliser leur demande, mais aussi de les rassurer, d’expliquer, de clarifier, de donner les bonnes informations et réponses, de mettre en lien avec d’autres interlocuteurs si besoin.
Le contact humain et la disponibilité sont des éléments indispensables à une bonne compréhension des problématiques de personnes reçues et donc à une meilleure résolution de leurs difficultés.
L’approche pédagogique est de favoriser une démarche participative des personnes, de ne pas faire à leur place mais de leur permettre d’apprendre de manière active et d’accéder ainsi à une plus grande autonomie.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
5000 €
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Le public bénéficiaire des différents accompagnements proposés par le centre social est très diversifié.
Au total 428 personnes en 2017 ont pu être accompagnés.
- 25% des personnes reçues sont en situation de monoparentalité
- 20% des personnes accueillies sont en difficulté avec la langue française
- Seulement 24% des personnes affirment disposer d’un accès à un ordinateur pour pouvoir faire des démarches en lignes
Âge
Homme
Femme
Total
18-25 ans
3
11
14
26-64 ans
146
240
386
65 ans et +
21
7
28
Total
170
258
428
- Résultat sur le territoire
Dans le cadre de l’action mise en œuvre cette année, l’intervention d’un travailleur social en soutien des services civiques a permis de prendre en charge ce risque et d’apporter des réponses adaptées :
- réaliser une médiation entre la personne et l’institution
- réorienter vers les services sociaux ou administratifs lorsque la demande était trop complexe pour être traitée sur place et sans connaissance du dossier de la personne.
Concernant la résolution des situations complexes une réflexion approfondie et une mise en œuvre sont en cours afin de faciliter la connexion entre institutions pour faire face aux urgences. Des démarches ont été réalisées dans ce sens dans le cadre du l’expérimentation Accès au Droit du plateau de Haye courant de l’année 2017, avec la nomination de réfèrent « accès au droit » dans les institutions.
Nous avons ainsi pu accélérer le déblocage de plusieurs situations complexes en recourant à l’intervention de ces référents.
- Résultat pour le centre social
Le Centre Social du fait de sa grande amplitude d’ouverture et de son accueil est un réel repère vers lequel les personnes se tournent lorsque les autres structures du quartier sont fermées.
L’activité réalisée par les services civiques mis à disposition par la CAF a permis de renforcer les moyens humains pour garder une accessibilité minimum des publics à l’institution.
Lorsqu’il s’est agi d’une demande simple (demande d’information, aide pour une démarche en ligne, explication d’un courrier, prise de rendez-vous…) le service civique a pu apporter une réponse immédiate en veillant à la compréhension de la démarche par la personne accueillie.
Les services civiques ont été facilitateurs pour ces publics fragilisés en proposant des actions. Au-delà de l’aide concrète apportée, les permanences ont également permis aux personnes les plus éloignées du système administratif de trouver un soutien et une écoute face à leurs difficultés.
En faisant connaître leur démarche auprès des acteurs locaux et notamment de la Mairie de quartier, des relais d’information ont pu être mobilisés et ont permis d’aller au contact des publics plus éloignés du centre social et d’élargir la communication autour de la mise en place de séances d’information collectives.
Au-delà, la réflexion porte aussi vers les publics dits “invisibles”. Comment atteindre les personnes qui ne franchissent pas le seuil du Centre Social mais dont les besoins en termes de mise en place, de maintien ou de renouvellement de droits sont bien présents.
Cette notion d’”aller vers” également étudiée dans le cadre du plan de lutte contre la précarité et la pauvreté avec les partenaires du territoire du Plateau de Haye nous semble un aspect qu’il faut continuer à développer dans notre action.
Force est de constater aussi que beaucoup de structures et institutions présentes sur le quartier partagent les mêmes constats quant aux problématiques d’accès aux droits, certaines réponses sont proposées selon les moyens disponibles ou les spécificités de chacune d’elles. Connaître les actions des uns et des autres et partager une analyse des situations rencontrées est aussi un axe à travailler au sein de l’action pour apporter de la cohérence aux réponses.
- Résultat pour les habitants
Sur l’année 2017 :
- 88 journées d’accueil au sein du Centre Social
- 31 temps d’accueil en mairie de quartier ont été réalisées par les volontaires en mission de service civique,
- 23 temps d’accueil ont été réalisé par un bénévole.
Si pour la plupart des personnes, un entretien aura suffi à expliquer, aider à la réalisation d’une démarche ou à orienter la personne vers le bon interlocuteur, un accompagnement a pu être proposé à des personnes dont la situation était plus complexe ou pour permettre d’acquérir des savoirs et savoir-faire en matière de droits et d’utilisation des outils numérique en vue d’une plus grande autonomie dans la réalisation des démarches administratives en ligne.
Plus de 400 entretiens individuels ont ainsi été réalisés avec une demande de soutien par rapport à une démarche administrative.
74 % d’entre elles concernaient des démarches vis-à-vis de la CAF :
- 32 % pour des déclarations de ressources (dont 60% pour le RSA,10% pour la prime d’activité et 27 % de déclarations annuelles)
- 11% pour des simulations pour l’ouverture de droit (dont APL :40%, RSA :30% et prime d’activité :20%)
- 41% pour autres démarches sur le compte Caf : changement de situation, changement de mot de passe, impression d’attestation, demande de justificatif…
- 16 % autres démarches : explication de courrier, aide à la constitution des pièces d’un dossier, appel téléphonique à la Caf….
Dans la plupart des cas, à l’occasion des séances d’accueils, la demande a pu être traitée sur place, via l’outil informatique :
Les personnes sont particulièrement à la recherche d’un accompagnement dans leurs démarches en ligne (APL, Changement de situation, Déclaration trimestrielle…) : pour certains allocataires l’intervention de l’équipe a permis de se repérer dans des démarches simples qu’ils font seuls maintenant.
15% des demandes ont aussi concernées des démarches en ligne sur d’autres sites que la CAF comme celui de la sécurité sociale (Améli), ou le site de Pôle Emploi.
11% ont été des demandes de renseignements sur des prestations, des explications de courrier, de l’aide à remplir des formulaires administratifs papier... et à des temps d’accompagnements plus lourd pour certaines personnes.
- Suite de l'action : Limites
La présence de moyens humains dans cet accompagnement est sans conteste un atout permettant un accompagnement individuel plus adapté aux besoins spécifiques des personnes.
Mais concernant les publics plus éloignés des outils numériques, l’accès à l’autonomie ne peut se faire que dans un cadre pédagogique plus construit :
- Pour compléter des connaissances liées aux logiques administratives et au fonctionnement institutionnel
- Pour compléter des compétences dans l’utilisation des outils informatiques, dans l’organisation des démarches familiales
- Pour favoriser la prise de confiance en soi
C'est pourquoi, le Centre Social s'est appuyé sur des paretenaires comme la fondation Orange pour mener une expérimentation spécifique vers les publis en difficulté avec la maîtrise de la langue française.
- Mise en œuvre d’une réflexion portant sur une démarche pédagogique partagée avec les différents acteurs de l’action d’apprentissage de la langue française, afin de construire un mode d’action adapté aux besoins du public et permettant sa familiarisation avec les outils numériques.
- La proposition est de travailler en premier lieu sur la thématique de l’accès aux droits qui requiert de fait l’utilisation des outils numériques et qui est au cœur des préoccupations des apprenants.
- L’Association Orange Solidarité pourra être un appui complémentaire pour soutenir la réalisation des outils pédagogiques qui constitueront une base documentaire à partager avec d’autres acteurs du centre social ou d’autres structures engagées dans un projet similaire.
Ainsi avec avec l’intervention des salariés de l’Association Orange Solidarité, le centre social a pu mettre l'accent sur la formation des encadrants bénévoles et salariés du Centre social Caf « La Clairière » pour
- Se familiariser avec l’utilisation de l’équipement mis en place.
- Se former à l’outil numérique pour soi afin de s’assurer dans son utilisation et fixer des compétences souvent acquises de manière empirique.
- Et pour être en capacité de construire des outils pédagogiques adaptés au public mêlant le numérique et l’apprentissage de la langue française.
- Suite de l'action : Perspectives
- Reconduction l'action
- Reconnaissance par la CAf 54: Point e-numérique
- Reconnaissance par la Fondation Orange: Maison digitale ( en cours)
Actions
" Bonjour Voisin"
- Structure organisatrice
- Centre Socioculturel du Douessin - Maine-et-Loire
- Fichier(s) associé(s)
- Statut de l'action
- En cours
- Dimension
- Citoyenneté
- Mots clés associés à l'action
-
- intergénérationnel
- Solidarité
- Intégration
- Résumé
L'idée du projet "bonjour voisin" était d'organiser un repérage des personnes isolées , d'aller à leur rencontre, de les écouter pour pouvoir construire avec elles ce qui pourraient correspondre à leur besoin. Des liens sont créés avec un bénévole en particulier et un rythme de "visite" prenant différentes formes est mis en place. Il s'agit aussi de pouvoir transmettre et accompagner l'information de ce qui existe sur le territoire et qui pourrait les intéresser, aider, concerner. Pour mener à bien ce projet, il s'agissait aussi de repérer des relais communaux, de mobiliser des bénévoles volontaires pour ce rôle de "voisins". Pour chaque commune un système de quadrillage est mis en place. les partenaires locaux de proximité sont mobilisés pour inviter des habitants relais afin de réaliser un repérage précis.
- Qui est à l'initiative de l'action ?
-
- Le centre social
- Territoire concerné
- Plusieurs communes
- Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Le centre socioculturel se situe sur un territoire rural composé aujourd'hui de 3 communes dont une commune nouvelle, elle-même composée de 8 communes déléguées. Lors du diagnostic effectué en 2015 la question de l'isolement à tous les âges de la vie a été posé. Le territoire concentre un contexte d’emploi fragilisé avec un chômage qui touche les + de 50 ans, et les jeunes , des chômeurs de longue durée de plus en plus nombreux, le nombre d'allocataires du RSA et le nombre de familles allocataires CAF sous le seuil de pauvreté sont en augmentation. Les causes de l'isolement sont multiples: la précarité, la santé, les ruptures familiales, les accidents de la vie, les problèmes de mobilité et les difficultés relationnelles. Il existe de nombreuses propositions sur le territoire mais les partenaires s'accordent pour constater la difficulté à entrer en contact avec les personnes les plus isolées. Les enquêtes auprès des habitants confirment cette problématique de l'isolement et nomment la difficulté à aller vers les personnes concernées qui peuvent avoir du mal à s’accepter comme ayant besoin d’aide et/ou risquer d’être stigmatisé « public en difficultés ». Les personnes isolées n'ont pas forcément accès à l’information sur l'existant.
Les résultats attendus, pour l'impact, il s'agit au sens large de lutter contre l'isolement sur le terriroire. De façon plus pragmatique, le résultat c'est la mise en place de l'action, la mobilisation d' habitants bénévoles pour les voisineurs, réaliser une charte des visites, mettre en place un relais communal sur chacune des communes, y réaliser un quadrillage, repérer les personnes isolées.
- Public
- Tous publics
- Avec qui cette action a-t-elle été menée ?
-
Partenaires d'action:
- Fondations
- Territoire concerné
- Plusieurs communes
- Description générale
Janvier et février 2017, Visites d’expériences proches, recherches Solidarité paysans :
Trois bénévoles du centre et la référente famille sont les référents de ce projet. Un comité d epilotage est mis en place , des réunions de tous les bénévoles sont organisées deux fois par an, ainsi que des réunions de suivi sur les communes L'action expérimentale bénéficie d'un financement Fondation de France..
10 et 30 mars 2017 : Définition de pré-requis attendus des volontaires
Choix du nom "bonjour voisin"
Juillet 2017 Repérage et mobilisation d’habitants volontaires pour être relais communaux, voisineurs, visiteurs. Cette action se fait en continu depuis.
depuis juillet 2017 Quadrillage du territoire toujours en cours :
Enrichissement du répertoire d’acteurs existants :
-Les bénévoles sont allés rencontrer des responsables : De la Mission locale, Choix de vie, ASPFA, Tact, Secours Catholique et des structures engagées initialement : MSA, CAF, MDS, CCAS
-acteurs locaux : le quadrillage donne lieu à la mobilisation de nouveaux acteurs :
Concourson : élus municipaux, responsables comité des fêtes, association de parents d’élèves, ADMR, club de marche et des personnes ressources
Louresse : festival petites cheminées, club 3ième âge, théâtre, comité des fêtes, paroisse, parents d’élèves et des élus, CCAS, groupe de marche.
Denezé : comité des fêtes, ADMR, amicale de l’école, club du 3ième âge, des élus municipaux et personnes ressources
- Définition de missions avec charte et règlement intérieur , création d'un classeur informations sur l'existant.
- Elaboration d’un programme de formation : A ce jour, les voisins visiteurs investis n’ont pas accroché à notre proposition de bénéficier d’une formation telle que prévue dans le projet initial.Il nous est difficile à ce jour de savoir si ce qui nous apparaît encore comme un besoin pour la majorité d’entre eux se transformera en demande dans un futur proche. Nous ne disposons pas de leviers pour les y contraindre, d’ailleurs, l’exercice d’une contrainte serait contre-productif et pourrait faire que leur investissement s’arrête.
Néanmoins, des pas ont été faits! deux d’entre eux ont participé à une formation de quatre jours sur le risque suicidaire, organisée par la MSA, deux autres ont bénéficié d’une formation à l’écoute organisée par le Secours Catholique, et deux derniers ont suivi quatre séances animées par une psychologue sur la communication bienveillante . Ces démarches ont été «réinvesties dans le groupe des bénévoles» Est-ce suffisant? Nous ne le pensons toujours pas et restons en veille sur cette question.
Repérage d’habitants concernés par la problématique de l’isolement: quadrillage progressif du territoire. Selon les communes, notre intitaitve est plus ou moins bien accueillie. dans certains lieux on constate que les soidarités de voisinage se crée spontanément et que des veilles existent mais spécifiquement envers les personnes âgées voire très agées.
- Ressources financières mobilisées pour cette action
L'action est financée pendant 3 ans dans le cadre des "initiatives pétillantes" de la Fondation de France (4000€/an) ainsi que par les communes dans le cadre de l'axe Solidarité de notre projet ( environ 2000€/an sur l'action ). les coûts sont essentiellement ceux concernant les charges salariales de la référente familles qui coordonne l'action sur l'isolement. Autres charge: intervenants service extérieurs pour les formations ou l'accompagnement ainsi que d'autres faris de déplacement, mise à dispoition de nos minibus ;
- Nombre de personnes mobilisés pour cette action
Professionnelles: essentiellement la référente famille mais aussi la directrice dans la réflexion
Bénévoles référents: 3 membres de notre C.A.P. (Cercle d'Animation du Projet) , le président et deux membres.
bénévoles volontaires voisineurs et relais communaux: 9 + 13 habitants de Dénezé, Louresse qui visitaient spontanément mais cela a permis de structurer et revivifier.
- Résultat sur le territoire
Dans les communes où les contacts ont pu déboucher sur une réunion de quadrillage cela a créé une réelle dynamique et une prise de conscience de l'existant et des besoins. Les personnes conviées s'investissent dans la réflexion et témoignent que cela crée une attention et une vigilance particulière. La réflexion collective permet d'organiser une vérification systématique, quartier par quartier ou hameau par hameau. Des questionnements émergent sur tel ou tel habitant, maison, réseaux se créent pour se renseigner. Cela met parfois en valeur ou en évidence des solidarités naturelles et permet de les entretenir ou de les consolider.
On constate aussi pour certains des réticences à se poser ces questions.
- Résultat pour le centre social
Evolution de l'ancrage territorial. reconnaissance.
Nous n’avions pas expérimenté le quadrillage dans les communes : une démarche systématique qui s’appuie sur la connaissance fine des habitants. Cela est rendu possible par le croisement des connaissances des habitants. C’est pour nous une nouvelle méthode
- Résultat pour les habitants
Les voisins entrés dans la démarche apprécient ce lien régulier. Reconnaissance des personnes, renforcement des liens
- Suite de l'action : Limites
L’action n’a pas atteint l’objectif initial de toucher « tout public », hormis les personnes âgées, la rencontre avec d’autres habitants passe sans doute par une approche spécifique que nous n’avons pu engager.
Dans la construction du projet , les outils de suivi imaginés n'ont pas parus appropriés à l'épreuve de la mise en oeuvre et de la réalité, jugés "trop administratifs ou contrôle" (carnet de visite, fiches synthètique trimestrielle, liste des typologies) . Les personnes visitées parlent plus de besoin d erencontres que d'aides.
Une réflexion et confrontation en interne sur le sens d'un tel projet pour le centre social, l'accompagnement individuel ou collectif, comment partir de l'individuel pour aller vers le collectif? la construction même du projet , la place du pouvoir d'agir et du centre.
- Suite de l'action : Perspectives
Nous avons le sentiment de ne pas avoir abouti et avons souhaité lors d’un comité de pilotage nous doter de moyens supplémentaires pour
- Maintenir des liens quand un quadrillage dans une commune mobilise ses habitants
- Renforcer ou recréer des liens avec les travailleurs sociaux, les associations locales, afin de co-construire avec eux des solutions adaptées pour aller vers les publics plus jeunes et isolés. Si cela aboutit, alors une mobilisation de nouveaux habitants « visiteurs » est à imaginer. Ainsi, lors d’une réunion partenariale « le groupe rencontre », des travailleurs sociaux de la MDS, de la CAF et du CCAS ont indiqué que des personnes expriment leur isolement et leurs besoins de rencontre. Ils se sont portés partenaires pour chercher comment faire des passerelles vers les actions existantes.
- L’idée retenue dans un premier temps serait d’accueillir un stagiaire en travail social qui viendrait en complément de l’action de la coordinatrice, action que nous souhaitons poursuivre sur les fonds qui restent et que nous n’avons pas mobilisés. Faire le point avec la fondation de France .
- faire du lien avec l'action des" ateliers du lundi" mise en place au centre elle-même en évolution.
- envisager une action différente pour le public plus jeune, la visite à domicile, ne semble pas être adaptée.