Les actions des centres sociaux

• Le centre social

Objectifs opérationnels :  Réduction de la fracture numérique

Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont le plus éloignés en établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous pour des ateliers ou des demandes particulières.

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. Développer le réseau des partenaires sources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

Partenaires d'action:

• CNAV

Travaux réseau électrique/informatique = 4675€

Electricité = 1286.52

Eau = 608.82

Gaz = 41.70

Téléphone fixe = 363.90€

Téléphone portable = 768€

matériel informatique = 1474.48€

copieur = 6000€

téléphonie = 1514.76€

ordinateur fixe = 8510€

ordinateur portable =1400€

responsable MFS = 23400€

Agents acceuil / numérique = 19500€

Total = 69 543.58€

3 professionnels

2 bénévoles 

- Un maillage d'accès aux droits qui tend à toujours davantage de proximité.

- Dynamisme partenarial.

- Animation de réseau et passage d'information.

- Elargissement du réseau de partenaires.

- Un outil supplémentaire au service des populations.

- Un moyen "d'accroche" et/ou de réponses pour les usagers les plus fragiles.

- Elément de lecture et de décryptage des problématiques des usagers.

- La préservation, voire le développement du contact humain et personnalisé à l'instar de la matérialisation systématique des démarches administratives et d'accès aux droits.

- Une plus grande proximité. Des réponses personnalisées.

- La difficulté à ce que chacun des partenaires engagés sur des actions similaires respecter les prérogatives et les savoir-faire des autres.

- L'accès à l'autonomie des publics.

- Permettre un développement d'actions pour des collectifs d'usagers.

- Responsabilité très importante vis-à-vis des usagers

Au regard du vécu de ce projet, nous convenons qu’il y a dorénavant lieu de nous appuyer sur la dynamique enclenchée auprès des usagers et leurs habitudes dorénavant prises pour nous solliciter. Nous devons par conséquent faire en sorte de « développer le maillage partenarial de territoire et y devenir un lieu ressource que les partenaires pourront à la fois identifier et en faire la promotion » Et Œuvrer pour la labélisation en Maison France Service. Ce développement devra prendre en compte les spécificités des autres partenaires et autres lieux existants tels que la Maison France Service du Moule ou encore sur les Abymes, par exemple. Nous défendrons l’idée de complémentarité et de relais auprès des autres partenaires selon les cas et les demandes.

Forces

• Renforcement de la fonction accueil, un outil pour toucher des habitant.e. s,

• Prise en charge globale des habitant.e. s

• Réseau partenarial élargi

• Maillage du territoire

Opportunités

• Des nouveaux partenaires et une meilleure coopération entre acteurs d’un territoire

• Légitimité et reconnaissance du centre social dans les réponses qu’il peut fournir aux habitant.e. s,

• Une enveloppe budgétaire supplémentaire

• Un lien privilégié et renforcé avec les collectivités locales

• Le centre social

Constat avait été fait au moment du diagnostic d'un manque d'information de ce type de public. 

Partenaires d'action:

• CNAV

Réunion de comité de pilotage tout au long de l'année. 

Coordination menée par le Centre social via le référent famille

7500 €

Le Centre social a été subventionné dans le cadre de la Conférence des Financeurs. 

70 personnes entre les partenaires, les agents municipaux (services techniques, personnel centre social)

250 personnes au niveau du public accueilli (malgré les conditions sanitaires qui limitaient l'accueil)

Prise en compte des besoins de cette tranche d'âge

Structuration d'un réseau de partenaires autour de cette thématique. 

Reconnaissance du Centre social comme tête de réseau. 

Meilleure connaissance des acteurs locaux. Isolement rompu chez pas mal de personnes. 

Savoir se renouveler au niveau des stands et propositions d'activité. 

Poursuite de l'action en 2021. Peut-être à l'avenir une orientation vers un rythme bis annuel.

• Le centre social

La maison de services au public ouverte au Centre socioculturel répond à un besoin grandissant d'accompagnement des usagers, face à la fermeture des services et la numérisation des relations.

Elle a principalement pour mission :

- L'accueil, l'information et l'orientation du public

- L'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique)

- L'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives

- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires

- L'identification des situations individuelles qui nécessitent un porter à connaissance des opérateurs partenaires

Partenaires d'action:

• CNAV

Le besoin d'établir une MSAP sur notre territoire ayant été soulevé, nous avons réfléchi à un projet. Nous avons contacté les partenaires qui nous semblaient pertinents sur le territoire afin de nous renseigner sur le champs de compétence de la MSAP, dans le respect de l'existant. Nous avons assisté à une rencontre nationale des MSAP.

Enfin, nous avons déposé notre projet à la préfecture, qui a accordée la labellisation en novembre 2018.

En 2018, les charges relatives à la MSAP représentaient 36400€.

Nous avons bénéficié des subventions suivantes :

- 8000€ du département, sur le volet insertion

- 4000€ de notre communauté de commune

- 4000€ de la commune de BOULIGNY, sur le volet insertion

- 2200€ de la CAF (fonctionnement global)

- 9100€ / 9100€ du FNADT et du fonds interopérateur MSAP (fonds non reçus en juin 2019)

Les chargées d'accueil, le Directeur et l'animatrice

169 personnes accompagnées, pour un total de 578 passages.

Une phase test de déploiement dans des villages cibles a été lancée en février 2019 pour développer un service MSAP itinérant.

Un succès qui a été médiatisé lors d'un passage de FRANCE 3 REGION : http://accueil.cscetain.org/videos

Une connaissance accrue de notre structure et la possibilité de faire entrer au Centre des personnes qui ne fréquentaient pas nos services auparavant.

Le maintien de l'accès à des services de proximité ainsi qu'un accompagnement dans les démarches numériques.

La mission de la MSAP se limite à l'accompagnement et à l'accueil. Toute question spécifique reste de la compétence des services partenaires.

Rendre le service encore plus proche des populations, grâce à une caravane circulant régulièrement sur tout le territoire.

Poursuivre les efforts de communication afin de faire connaître la MSAP.

• Le centre social

Partenaires d'action:

• CNAV

* Mise en place d'atelier Bien être - confiance en soi

*Mise en place des Sorties Culturelles des parents

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

cette action a été mise en place à la demande des séniors et renforcée chaque année lors des évaluations trimestrielles. C'est une ouverture citoyenne et multigénérationnelle. Les résultats attendus sont un accompagnement vers un "bien vieillir", une lutte contre l'isolement social et une transmission sociale et culturelle vers les plus jeunes.

Partenaires d'action:

• CNAV

elle s'étoffe et s'alimente chaque année avec le concours des retraités depuis 2015. Elle est menée par 3 animateurs pour l'ensemble des animations, 2 bénévoles pour les ateliers échanges de savoirs et avec l'aide ponctuelle de 2 intervenants :  gymnastique hebdomadaire et PRIF avec 1 ou 2 ateliers annuels sur 5/6 séances

elle a débuté en 2015 avec 3 ateliers. Des groupes de séniors ont été rencontrés pour connaître leurs besoins, lors des diagnostics en 2010/2014/2018 des questionnaires, porte à porte, rencontres sur le marché, à la bibliothéque, au service retraités de la ville ont permis de connaître les besoins du territoire. Des activités ont commencé à se mettre en place : l'informatique, des ateliers avec le PRIF, des sorties, un atelier contes avec des spectacles à la bibliothéque et au centre social et au fil des années les séniors ont pris des initiatives : échanges de savoirs : d'abord tricot, puis couture, puis broderie est venu ensuite en 2018 la gymnastique, le groupe de paroles sur les souvenirs,la participation à des évènements du centre f^éte du jeu, spectacle du groupe femmes en à venir et ont émmergé la création d'histoires courtes pour les familles du CLAS. La citoyenneté  favorise la mixité des publics et permet l'émergence de groupes créatifs au bénéfice de tous.

90 personnes, 6 professionnels, 10 bénévoles et 10 bénévoles du CA? CREER

PERMET EN 2018/2019 DE COCONSTRUIRE AVEC LA VILLE ET LES ASSOCIATIONS LOCALES UN GUIDE D'ACTIVITéS SéNIORS

permet de l'intergénérationnel, des rencontres entre retraités et familles

participation active à la vie de la cité

vieillissement des personnes et à moyen terme difficultés pour les plus handicapés à se déplacer au centre social 

accueillir des retraités, développer des projets citoyen, développer l'entraide et l'intergénérationnel, créer à moyen terme un livret avec toutes les histoires racontées et en faire un évènement culturel.

• Le centre social

Partenaires d'action:

• CNAV

• Le centre social

Maintenir la présence de partenaires sur le territoire, favoriser l'arrivée de nouveaux partenaires permettant de proposer une offre globale d'accès au droit pour les habitants du territoire

Partenaires d'action:

• CNAV

Prise de contact avec tous les partenaires possibles pour déterminer avec eux les formes de partenariats et d'interventions possibles.

Etude avec la Préfecture de l'éligibilité du territoire à la création d'une MSAP.

Présentation au conseil municipa du projet

Demande de reconnaissance de MSAP effectuée auprès de la Préfecture.

Formation des salariées du centre par les partenaires

43700 euros

2 salariées du centre ont été formées par les parenaires pour donner un premier niveau de réponses aux habitants

Maintient et développement de nouvelles permanences de partenaires sur le territoire dans les locaux du centre. Cela permet une offre globale de services pour les habitants
 

Augmentation forte de la fréquentation du centre. Accueil d'un nouveau public qui ne serait pas forcément venu au centre autrement.

Un ensemble de services accessibles aux habitants regroupés dans un lieu unique.

le nombre de services proposés, les compétences  à acquérir par les salariés dans des domaines très divers (de la carte grise au dossier d'inscription en Ehpad); des inconnus sur la pérennité et le montant des financements de l'Etat;

Proposer des permanences sur rdv de la MSAP dans les différentes communes du territoire pour accompagner les habitants

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

Enjeux repérés pour le territoire lors du diagnostic partagé.

1. Mettre en avant la pertinence du projet centre social pour répondre, en complémentarité des acteurs existants aux enjeux du vieillissement de la population et à l’augmentation de la précarité sur le territoire.
2. Développer des actions collectives de lutte contre les précarités et le vieillissement (pouvoir d’achat, solidarité de voisinage, santé, mobilité ….)
3. Accompagner le public, et ainsi favoriser l’inclusion sociale.

Partenaires d'action:

• CNAV

• Août 2016 : présentation du projet au comité de pilotage seniors de la structure.
• Septembre 2016 : validation du projet par le conseil d’administration
• Octobre 2016: réunion de la commission seniors et des bénévoles visitant déjà certaines personnes âgées.
• Octobre à décembre 2016 : mise  en place du projet et création des outils de communication.
• Janvier /février 2017 : Sensibilisation des bénévoles et inscriptions . Mise en place du service à titre expérimental. Distribution de la communication.
• Mars 2017 : lancement officiel du dispositif lors d’un débat théâtral le vendredi 17 mars sur l’isolement social des personnes âgées : « c’est gentil d’être passé me voir »
• Avril /mai 2017 : Démarrage du service sur la commune de Fresnoy Le Grand
• Janvier 2018 : Elargissement du dispositif sur les autres communes

21.225€00

• Equipe de bénévoles sur Fresnoy 10
• 0,50 ETP pour assurer la coordination terrain et le relais téléphonique et la gestion de l’agenda.
• 0,10 ETP coordinatrice seniors pour développer l’action et gérer la mise en place
• 0,05 ETP Direction pour la coordination générale

• Un ou plusieurs partenaire(s)

2015 fut l’année du renouvellement du Projet Social et à ce titre toute une méthodologie de mis en place d’un diagnostic partagé a été faite.

De ces constats, il est apparu que les publics les plus fragiles dans le quartier du Chemin de l’Ile sont toujours les mêmes : personnes âgées seules dont la majorité vivent dans le foyer, les handicapés et les femmes monoparentales avec enfants sans de travail.

C’est pourquoi il nous semble important de poursuivre notre projet, en mettant l’accent afin qu’il trouve sens aux yeux de nos partenaires et du public ciblé.

Partenaires d'action:

• CNAV

Les seniors participant aux après-midi jeux au foyer Adoma proposent des jeux que nous achetons dans la limite de nos financements.

Ils ont choisi les films qui ont été projetés.

Sur plusieurs propositions de sorties, ils ont choisi la destination pour les sorties d’été à Cabourg.

27 744 €

4 salariés, un volontaire en service civique
 

Fidélisation du public

Nouveau partenaire en 2017 : CCAS séniors

Repérage par séniors : augmentation

Dvpt partenariat

Partenriar avec Adoma efficace

Développemnt du partenariat

développemnt des actions

Subvention demandée en augmentation

Accompagnement plus personnalisée : e-administration

Seniors peu mobiles en sortie

Le nombre de salariés impliqués

Développement des actions en collaboration avec le CCAS, le CLIC, le service Santé de Nanterre et les autres associations locales.

• Le centre social

fortement soutenu par les bénévoles et membres du bureau : Centre Social en gestion associative
 

Partenaires d'action:

• CNAV

En 2017, nous avons reçu plusieurs subventions qui au total faisaient : 10 500.00€

5 membres de l'équipe de la MQ : 1 animatrice jardin à mi-temps embauchée par l'Association soutenue par la directrice et les 2 coordinateurs, l'animatrice famille et l'agent d'accueil

10 Bénévoles coordinateurs du projet : dont 5 très impliqués dans le projet

3 vacataires pendant les vacances sur le programme été

+ interventions de nos partenaires : institutrice, professeur du collège et médiatrice du foyer ADEF

Un effet important sur l'attractivité du territoire : jardin à l'entrée du quartier qui donne tout de suite un visuel serein, champêtre, agréable dans un milieu urbain.

sur le vivre ensembe : les habitants posent des questions, se rencontrent dans le jardin, certains s'impliquent, s'y promènent... d'autres se posent sur le banc. Une mixité sociale et intergénérationnelle évidente.

sur l'éducation à l'environnement : sensibilisation des enfants, des scolaires, des familles, des résidents du foyer... qui reconnaissent une plante, un aromate, le compost... font plus attention, à ne pas jeter de papiers, trier leur déchets...

Une meilleure visibilité du Centre Social : c'est devenu le Centre Social "dehors" qui attire les publics vers le dedans !

Très valorisant pour le Centre Social  : action très visuelle : en lien avec l'évolution du jardin qui s'embellit et embellit le quartier .

Plus de participations bénévoles et d'actions pour les seniors et personnes isolées qui trouvent là une activité toute simple à faire.

Attire des hommes !
 

une appropriation de ce jardin par les habitants

un cadre agréable, un havre de tranquilité pour se poser, apprendre, découvrir

des rencontres possibles

des participations, des apprentissages

une certaine fierté à présenter ce jardin à sa famille, ses amis.
 

L'aspect financier peut être une limite si nous n'avons plus les moyens de payer une salariée même à mi-temps pour mettre en oeuvre le projet, faire le lien avec les bénévoles, développer les partenariats...

Les incivilités : si demain, le jardin est dégradé ou pillié. Mais, logiquement les habitants prennent soin eux même de surveiller leur jardin.
 

Poursuite du projet : avec plus de classes, de partenaires

pérennité de la fête du petit jardin

développement sur la ville d'Evry de projets similaires

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

Il correspond à un besoin des habitants, d'un quartier voir plus. Il y a la possibilité d'etre bien financé ce qui permet de faire partir des adhèrents et habitants très modestes. Avec le développement des actions séniors nous pouvons faire partir des personnes qui ne partaient jamais en vacances et qui restaient chez eux isolées. Cela permet de développer une solidarité entre toutes ces personnes même au retour au centre. Cela créer une dynamique très positive sur le quartier et également sur le centre. Ces personnes ont les retrouvent sur d'autres actions du quartier et de la structure. Pour certain ils viennent prendre des responsabilités dans le centre, deviennent bénévoles, participent aux instances d'éloboration de projets ou d'actions. Exemples : fete de quartier, fete de fin d'année, évaluation du projet social, comité de quartier etc...

Partenaires d'action:

• CNAV

Réunion de préparation avec le groupe qui va partir. Information sur le quartier du projet, ccas rpa services sociaux, foyer.

24800 hors salaires

2 salariés et 3 bénévoles

Plus que positif. Lien social, dynamique positif au niveau du voisinage, mélange des personnes des deux quartiers qui avant ne faisaient rien ensemble.

Très positif aussi les personne qui sont parties avec nous réviennent pour d'autres projets et actions. Voir prennent des responsabilités. Et surtout font venir d'autres personnes sur ce projet mais aussi sur d'autres actions du centre.

Repos, ne plus etre seul, de voir la mer, se reposer, prendre l'air, voir et visiter. C'est vraiment bénéfiques pour toutes les tranches d'ages car le lieu permet des activités pour toutes les tranches d'ages.

En général les personnes ne veulent plus rentrer et demandent à repartir avec nous ce qui hélas n'est pas possible.

Les personnes ne peuvent pas repartir en collectif donc nous travaillons avec eux pour partie en individuel mais avec leurs voisins ou leurs familles

Renouvellement de l'action pour permettre aux plus grand nombre de partir l'année prochaines. nOus avons une liste d'attente que nous essayons de répondre le plus possible l'année suivante.

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

C'est suite à l'accueil de certains retraités sur des permanences mais également sur certains de nos ateliers, que nous avons constaté que ces derniers n'étaient pas toujours au courant de leurs droits. En discutant avec des bénévoles retraités autour de cette méconnaissance, ces derniers se sont portés volontaires pour élaborer des questions/réponses qu'un retraité pourrait se poser.  De fil en aiguille, la directrice a proposé de mettre en place un jeu de l'oie : allier le ludique à l'information. C'est ce qui a été retenu. des professionnels du vieillissemnt nous ont rejoint.

le jeu de l'oie est réalisé et est disponible. les nombreuses fois où il a été testé ont été très prometteuses. aujourd'hui, le jeu remporte un grand succès. les joueurs le trouvent très instructif mais aussi très ludique. dés les premières cases, les échanges s'installent; des étonnements, des rires, des satisfactions (quand le joueur trouve la réponse) amis également des remerciements!. "on en sort avec plein d'informations", "et ben moi qui croyait être incollable sur la retraite!", "super, le jeu", "on rigole tout en apprenant des choses".

cette action répond pelinement au ptemeir axe de notre projet social, à savoir l'inclusion. 

Partenaires d'action:

• CNAV

Les questions ont  été proposées par les présents et de même chacun essayait de trouver les réponses.Une bonne relation s’est installée entre les bénévoles et les professionnels. Pour la seconde réunion, un débat s’est installé, pour verifier les réponses aux questions, éliminer quelques unes. A la troisième réunion, le groupe a commencé à jouer, rectifier, proposer d’autres questions,..ect. Première proposition du plateau de jeu. Quelques essais ont été mis en place par la suite, avec les retraités adhérents à la Maison Cousté et ceux de la résidence pour personnes âgées (RPA). Les salariès de la Maison Cousté ont pris en charge la conception des questions/réponses après des vérifications autant pour les réponses données que pour la logique de déplacement sur le jeu. En avril 2017, la rencontre avec une graphiste/illustratrice nous a poussé à lui confier la conception graphique du jeu. Une dernière rencontre avec la professionnelle de la fédération des centres sociaux du 94 a eu lieu en mai 2017. Un dernier essai avec les seniors a eu lieu également en mai 2017. Les personnes présentes ont été ravies ; elles sont trouvé le jeu très pertinent, alliant des questions informatives et ludiques en même temps. Le jeu a suscité des échanges, de la coopération, du plasir . Quelques questions sont suscité un débat.

LA POPULATION JOCASSIENNE EST MAJORITAIREMENT JEUNE MAIS VIEILLISSANTE IL EST INDISPENSABLE DE PREVENIR ET D'ACCOMPAGNER LES SENIORS DES MAINTENANT LA POPULATION AGEE DEVANT ATTEINDRE LES 10% EN 2022.

Partenaires d'action:

• CNAV

LES ATELIERS SONT REPARTIS SUR TOUTE L ANNE

LA REFERENTE SENIORS MOBILISE LES SENIORS A TRAVERS LE PROGRAMME D ANIMATION QUI LEUR EST TRANSMIS PAR COURRIER CHAQUE TRIMESTRE

LE CENTRE SOCIAL MET A DISPOSITION LES LOCAUX LE MATERIEL ET PAYE LA PRESTATION

L ANIMATION DES ATELIERS EST REALISE PAR DES PRESTATAIRES FORMEES AUX QUESTIONS ABORDEES

POUR 2016 8000

5 PROFESSIONNELS ET 71 SENIORS

A PERMIS DE CONSTITUER UN RESEAU DE PARTENAIRES ET D AMELIORER NOTRE CONNAISSANCE DES UNS DES AUTRES ET DE LANCER UNE POLITIQUE QUI DEPASSE LES CONTOURS DU CENTRE SOCIAL
 

A PERMIS UNE PLUS GRANDE IMPLICATION DANS LES ACTIONS DU CENTRE SOCIAL ET DE DONNEES UNE DIMENSION COMPLEMENTAIRE DU CENTRE SOCIAL PAR RAPPORT AUX ACTIONS PROPOSEES PAR LES ASSOCIATIONS

A PERMIS AUX SENIORS DE PRENDRE CONSCIENCE DES NOUVEAUX BESOINS GENERES PAR LE VIEILLISEMENT EN MATIERE NUTRITIONNELLE, EN TERME D ADAPTABILITE DU LOGEMENT...ET DE REDUIRE LES RISQUES ET AMELIORER LE MAINTIEN A DOMICILE

POUR FAVORISER LES ECHANGES LES ATELIERS SONT LIMITES EN NOMBRE DE PLACES: 15
 

POURSUITE EN 2017 AVEC DE NOUVEAUX ATELIERS ET LE RENOUVELLEMENT DE CERTAINSD AUTANT PLUS QUE CEUX DU PRIF SONT DORENAVANT PRIS EN CHARGE PAR LA CONFERENCE DES FINANCEURS

• Le centre social
• Autre

Les services de la préfecture

Pour offrir aux habitants des services de proximité et réduire les inégalités.

Partenaires d'action:

• CNAV

Action débutée en 2015 en lien étroit avec la Préfecture de la Nièvre dans la démarche de labellisation. Inauguration par le Préfet et le Président du Conseil Départemental.

Début de la mise en oeuvre de la MSAP 1er janvier 2016.

Financements FNADT et fonds inter-opérateurs

2 professionnels, 2 bénévoles : écrivain public et intervenante CLCV.

Accèder aux droits.

Répondre à la problèmatique de la mobilité.

Favoriser la proximité.

Un service utile et nécessaire qui répond aux besoins des habitants.

Services de proximité et accès aux droits.

L'intervention financière de l'Etat doit perdurer pour que l'action demeure

La Maison de Services au Public devrait perdurer au regard de l'augmentation des demandes

• Le centre social

Cette action vise à ce que l'équipe prenne en compte les enjeux de la problématique du vieillissement afin d'être plus attentif à ce public, de proposer une meilleure écoute et des les mobiliser dans des actions du centre et/ou desquels ils pourraient être porteurs.

L'idée est vraiment de prévenir la perte d'autonomie pour une partie, a travers la pérénisation d'actions déjà existantes, leur développement, et d'imaginer de nouvelles actions, avec les partenaires et/ou les personnes concernées. Nos constats et partenariats nous ont conduit par exemple à créer un accueil séniors tous les mercredis matin de l'année. Il est construit et animé le CSC et la médiathèque et concerne notament les chibanis du foyer adoma du quartier, qui n'a pas de lieu de rencontre dans ses murs.

Partenaires d'action:

• CNAV

L'action a débuté en septembre 2014. 

En ce qui concerne l'aide individualisée, force est de constater que de nombreuses personnes ont du mal à acceder à leurs droits, du fait qu'ils ne savent ni lire ni écrire et ce fossé se creuse encore plus avec la dématérialisation des services publics qui engendre des difficultés supplémentaires pour les publics fragiles victimes de la fracture numérique. Environ 15% du public du Pôle social du CSC se situe dans la catégorie sénior. Le CSC est en général de seul lieu ou elles sont écoutées et qui peut les accompagner (remplissage de dossiers...). Des permanences d'accès à la culture permettent aux séniors de pouvoir profiter de spectacles à moindre cout et de vivre des temps collectifs.

Le CSC organise des échanges intergénérationnels, par exemple dans le cadre de la semaine bleue (programme dans toute la ville de Colombes) ou dans le cadre de projets en partenariat avec des associations culturelles (théâtre, arts plastiques...). De nombreuses actions sont organisées par les jeunes du Club ados : Grands lotos, après midi jeux, gouter et échanges... Ils vont aussi à la rencontre des habitants du quartier pour les interviewer sur divers sujets.

La Commission Vie Sociale du CSC est composée d'une quarantaire de membres dont 60% sont des retraités. 10 d'entre eux sont des jeunes du club ado. Ils organisent des évènements de solidarité en direction des publics isolés. Il sollicitent les associations caritatives pour inviter les personnes à des temps festifs (voir fiche action "Repas solidarité") 

Le projet a permis de développer le panel d'activités de loisirs du Centre en s'attachant à ajouter des activités qui intéressent les séniors et à des horaires adaptés. Sur 516 adhérents adultes, 30% sont des séniors.

Suite au constat du CSC et de la médiathèque de l'isolement des chibanis du foyer Adoma, nous avons ouvert un accueil café jeux journaux séniors tous les mercredis matin depuis septembre 2015. Nous leur proposons des activités en lien avec leurs envies, et besoins évoqués. Sorties, informations santé (diabete, cholestérol...) initiations à internet... 

Les moyens humains : Permanentes du pôle social, l'équipe du club ados, la coordinatrice pour suivre la mise en œuvre de certaines actions et la coordination du projet,  les animateurs d’activités hebdomadaires, les bénévoles.

Dates du projet : septembre 2014 - décembre 2015

Montant total du projet : 41500 / part de la ville 26500 / Part de la CNAV : 15000

Environ 500 personnes.

Une meilleure prise en compte des besoin des personnes, et de leurs envies, ne peut être que bénéfique pour le territoire. Toutefois, nous ne pouvons pas encore en mesurer les effets.

Le projet a permis de resserer les liens avec des partenaires, de mettre en place un partenariat d'action avec la médiathèque, de mieux connaitres les dispositifs, de mieux orienter les publics. Il a permis à l'équipe de prendre conscience de l'impact de l'enjeux du vieillissement.

Les actions mises en place permettent, a l'instar des autres actions du CSC, de créer du lien social, de la rencontre. De nombreuses actions intergénérationnelles ont été mises en place qui permettent de combattre et dépasser les préjugées qu’ont les générations les unes sur les autres.

Il est difficile de faire emmerger des envies d'action. Des rencontres avec des séniors ont été faites et souvent elles avouent avoir un emploi du temps très chargé. Il faudrait réfléchir à d'autres modalités.

Développer des actions en direction du public, et notament en favorisant les actions portées par les séniors.

• Autre

Les partenaires sociaux acteurs sur le quartier et le centre social.

Partenaires d'action:

• CNAV

L'ensembles de partenaires (Les 4 Maisons de quartier Axe majeur horloge, Haut de Cergy, Touleuses, Linandes, Caisse Allocations Familiales du Val d’Oise (Circonscription du Val d’Oise Ouest), Secours catholique, AFAVO, Médiation éducative , Vacances pour tous , Cultures du Cœur ,  Service des sports, DETE, office du tourisme,  associations. Service culture) se réunissent pour préparer l'organisation de la journée tant dans son contenu, son déroulement, son rayonnement et son animation.

Ainsi, la journée est un temps d'information collective sur les thèmes des vacances et des loisirs.

Elle s'est déroulée le mercredi 25 mars 2015 de 9h30-12h30 / 14h-17h30.

Un bilan partagé a été réalsié avec l'ensmeble des parteniares impliqués dans la réalsiation de la journée.

500 €, or coût masse salariale.

35 professionnels et/ou bénévoles

• Pour sa 6éme édition, l’ensemble des partenaires ont répondu favorablement à la reconduction de l’action partenariale Journée Infos Vacances-Loisirs sauf la SNCF, la base de loisirs Cergy Neuville.
• Pour certains se fut une première participation   telle que la médiathèque de l’horloge, la ludothèque, l’ANCV, agence nationale pour les chèques-vacances, les bénévoles du secours catholique,    à l’unanimité ont apprécié les échanges et la dynamique collective entre professionnels, les services mairie.

Si cette journée est destinée à toute la ville, faire évoluer le format (lieu rue principal  hôtel de ville, partenaires : reconduction de la manifestation à l’identique ou exporter dans les  4 quartiers ?

● La caf compte prévoir  un travail  intersectoriel avec les travailleurs sociaux caf,

●  Associer  le réseau associatif acteurs dans le quartier des Hauts de Cergy, AMH.

●  Revoir le positionnement de la direction jeunesse & sports concernant les offres de séjours ados

● Associer les animateurs réussite éducative  jeunesse  et  Accompagnateurs de projets jeunesse des Maisons de quartier

●  Reconduction d’une décoration vacances

●  reconduire le repas partagé

Témoignage d’habitant : nouveaux habitants dans le quartier depuis 1an, 1ére visite  satisfaite.

L'action est devenue une opération thématique. C equi a conduit le centre à cesser le pilotage et le portage de cette action.

Développement d'une journée informations su rles dispositisf d'aides au départ en vacances par les travailleurs sociaux de la CAF. Ce nouveau format  a été réalisée en Maison de quartier en 2016.

• Un groupe d'habitants

Pour les personnes âgées, rester en activité le plus longtemps possible/ remobiliser les acteur du territoire/ changer de regard sur les personnes âgées/ opter pour d'autres manières de consommer/ changer de comportement et respecter les autres générations.

Partenaires d'action:

• CNAV

L'action a débuté en octobre 2014. Avant sa mise en place, un groupe de 8 pesonnes s'était constitué pour porter le projet. Plusieurs rencontres ont eu lieu et ont permis de réfléchir collectivement sur les points indispensbles au fonctionnement de la future bricothèque: trouver le lieu et l'aménager, évaluer et déterminer les outils à y mettre, élaborer un réglement intérieur, concevoir la communication, mise au point d'un outils de gestion des prêts, etc.

45 000 €

12 bénévoles et 1 professionnel pour l'animation et 150 participants directs et indirects

Amélioration du cadre de vie grâce à une activité d'animation de proximité

Amelioration de l'offre et la qualité de services aux habitants

Amelioration de la visibilité du centre social à l'extérieur

Augmentation du nombre de nouveaux dhérents

Renforcement de l'engagement des seniors dans le centre social.

Amélioration des rapports entre voisins participant à l'activité

Amélioration du cadre de vie dans son domicile

Nouer des nouveaux liens  grace aux nouvelles rencontres

L'action se poursuit en 2017 

Le prolongement de l'action pourra être envisagé en fonction des résultat obtenus. Le but est qu,elle soit pérenisée.

• Le centre social

Partenaires d'action:

• CNAV

17350

Nous souhaitons favoriser une mixité sociale et culturelle parmi les participants, entre ceux qui maitrisent bien le français et les illettrés ou analphabètes. Le public doit venir aussi bien du foyer Adoma, où nous avons des seniors qui vivent dans un isolement grandissant, que les seniors vivant dans un « contexte » plus favorable.

Nous espérons atteindre 40 personnes (âgés de plus de 60 ans, avec autant de femmes que d’hommes) pour la première année et en gagner 20% de plus les années suivantes.

Cela se traduit par des indicateurs quantitatifs et qualitatifs que nous obtiendrons à partir d’observations, d’entretiens et de bilans avec les professionnels. Pour suivre ces critères, nous disposons à la fois : d’une base de données des inscriptions, de fiches de suivi des effectifs, de fiches d’évaluation des participants (questionnaire de satisfaction élaborée par la référente famille).

Nous avons réussi à faire une mixité générationnelle de nos locaux. Aucun public à chasser l’autre. Ils se croisent, se connaissent parfois, se respectent mais ne fréquentent pas encore les mêmes ateliers. C’est pourquoi nous mettrons en place dès 2016 des animations communes afin de favoriser ce croisement des publics.

Beaucoup de participants à nos actions viennent à notre Point d’Accès au Droit, la grande majorité venant du foyer Adoma.

La présence des après-midi jeux au foyer Adoma permet de lancer l’information et parfois même de poser des rendez-vous pour certains retraités ne connaissant pas nos différentes permanences.

Les actions que nous avons mises en places depuis plus d’un an, ont permis à certaines personnes de rompre leur isolement, de fédérer un groupe prêt à s’investir dans des actions communes et de donner des espaces de rencontres au plus fragiles du quartier.

Cependant, il est important de souligner que les plus stables psychologiquement s’investissent dans la régularité.

D’autres retraités ont du mal à participer dans la régularité quand ils ont des problèmes personnels qui parasitent leur investissement.

Au début  de nos initiatives le foyer Adoma ne s’investissait pas  à hauteur de ce que nous souhaitions (espace pas adapté, pas de salariés qui nous accompagnent, pas d’accueil digne de ce nom). Depuis la réunion de bilan de mi-étape en juin 2015 et la signature d’une convention de partenariat concernant notre projet, les choses sont devenues plus claires quant aux exigences de chacun.

Le retard du projet autour du jardinage qui devait débuter en novembre 2014. Le bénévole qui devait proposer cette action n’a pu se libérer de ces exigences personnelles qu’à partir d’octobre 2015.

Le projet sera revu en fonction de la technicité dans lequel il est inscrit à chaque fois que nécessaire pour le réajuster si nécessaire notamment lorsque les objectifs sont loin d’être atteint ou si les participants souhaitent y apporter une orientation proche de leur attente. Cependant ce travail se fera en concertation avec tous les acteurs impliqués (intervenants, publics, partenaires et direction du centre).

• Le centre social

            Le but de la démarche consistait en la mise en oeuvre d'une dynamique permettant de revitaliser, conforter ou créer le tissu social par la mobilisation concomitante des acteurs du quartier mais surtout des habitants avec l'aide de professionnels. La dynamique d'une action collective pouvait être génératrice de ce sentiment d'appropriation de l'espace pour les habitants. Cette ouverture culturelle était garante d’une réflexion citoyenne est indispensable accessible à chacun.

            Ainsi la ville a souhaité  accompagner le centre social municipal dans cette démarche avec l'aide d'une structure artistique, faiseuse d'événements et d'expression,  susceptible de proposer des outils en réponse aux problématiques. Cette volonté était assise à la fois sur l'histoire du quartier mais aussi l'espoir mis dans la rénovation tant attendue.  L'exigence était donc d’associer les habitants à ce projet, tant dans la partie organisationnelle de l’événementiel avec un comité de pilotage, que dans le travail avec les  artistes pour créer.

Le souhait était d’expérimenter des actions pour travailler aussi sur la mémoire du quartier mais encore pour  l’appropriation des lieux et la projection dans l’avenir.

Partenaires d'action:

• CNAV

Partenaires: Bailleur, Conseil Régional, Etat, Commune.

interviews des habitants à domicile par un comédien nommé Roberto  et accomp agné de son chien Bob. il se voulait la réincarnation de St Nicolas, St Patron de la ville, et son chien était l'âne du Saint homme. Un délire créatif et humoristique conduisait ce vieil habitant, référent des familles pour la sagesse de ses analyses aux quatre coins du quartier. Interpellation des habitants dans la rue et à différents points du quartier pour avoir leur avis sur les projets. Comparaison entre la ville St Nicolas d'hier et celle de demain....attentes, espoir, déception: libre expression. Réalisation d'un film de 52 mn diffusion en réunions publiques et remis aux participants.

L'action a débuté en septembre 2014 et s'est terminée fin 2014- diffusion début 2015 avec la disparition des immeubles et la fin des plus gros travaux. Un groupe de travail avait été mis en place au centre social sur l'orientation du scénario - cahier des charges- et pour avoir un retour de l'évolution de la création artistique. 6 réunions avec le scénariste et la participation a un volet du film. Participation d'une classe du collège voisin. mobilisation de matériel des services techniques. Concours des gardiens concierges du bailleur.

L'action artistique de production du film fut  chiffrée à 16305€  HT incluant la production  de 500 DVD et des affiches de promotion de l'action

 Le matériel adapté pour assurer plusieurs  diffusions publiques sur grand écran,  était à disposition au Centre social, dans les écoles, et au Collège.

Enfin, la mise à disposition de personnel de la collectivité dans l'accompagnement du projet sur plusieurs mois est de  4567 €. Cette assistance s'est faite dans le suivi des équipes, les réunions de concertations techniques avec réalisateur, le scripte, de mobilisation du public comme relais.

30 habitants- 2 professionnels du centre - 6 bénévoles du centre - 40 élèves et professeurs - 4 gardiens - .

Relais apprécié de l'opréation par les médias locaux ( quotidien, hebdomadaire, tv de quartier) compte tenu de la particularité de la démarche pour traiter le sujet.

Action qui a renforcé son image de proximité avec les préoccupations et le quotidien des habitants.

Renforcer les rapports humains.

Prise de conscience par les habitants du quartier et du reste de la ville de l'importance des changements dans le paysage urbain.

Il ne s'agissait pas seulement de casser du béton mais que ces logements ont été des moments de vie.

Les immeubles démolis, le quartier transformé: aucune suite n'est attendue à ce jour...mais pourquoi pas ?

Le quartier est encore en travaux, un ANRU 2 est attendu avec cette fois la démolition de 195 logements et sans doute des reconstructions sur les friches des précédents. Cette expérience peut nourrir de futures réflexions sur le meilleur moyen de faire tourner  les pages d'histoire d'un quartier par ses habitants.

Le film est visible sur le site de la ville de St Nicolas lez Arras. www.stnicolas.fr

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

Contribuer à renforcer les relations intrafamiliales et parents-enfants

Valoriser  les cultures et les savoirs des habitants du quartier à travers des recettes culinaires provenant de pays différents

Contribuer à une image positive du quartier

Valoriser l’autonomisation des groupes qui ont été accompagnés pendant 5 ans  dans le cadre des ateliers échanges de saveurs

Partenaires d'action:

• CNAV

De 2010 à 2015 Ateliers mensuels d'échanges culinaires à partir des recettes pratiquées par les habitants

De janvier à septembre 2015 Atelier de création du livre (photo, texte, illustration, conception graphique)

Septembre à octobre 2015 Edition et communication sur le livre

Octobre 2015 à janvier 2016 - vente du livre par les habitants afin de générer un autofinancement pour organiser un week-end en France

3750 € (hors masse salariale et autres frais de fonctionnement du Centre social) pour 300 exemplairs

45 sur les 5 ans et 15 pour l'année 2015

Un enthousiasme de la part d’habitants, de partenaires comme les associations Amilol, Avenir écoles cap vert, les bons plants ainsi que les travailleurs sociaux de la Caf.

Ce projet a été conforme aux objectifs du projet social et d’animation collective familles 2012-2015, notamment accompagner les familles et les impliquer dans la vie locale du quartier, renforcer les liens intrafamiliaux.

L'action a permis de promouvoir les  dynamiques collectives impulsés par le Centre social et particulièrement par le sceteur Familles.

Une prise de conscience  du travail et de la création collective du groupe familles AMH a été effective auprès des services municipaux travaillant peu ou pas avec la Maison de quartier, auprès des associations locales particulièrement celles dont l'intervention rayonne à l'échelle d'un ilot.

Enfin, cette production collective a permis de développer un outil pour renforcer une dynamique d’échanges interculturels déjà engagée à travers les savoirs et savoirs faire culinaires des habitants.

Chaque membre du groupe familles a trouvé sa place dans la mise en œuvre de ce projet tant lors des ateliers que dans la promotion de leur livre « cuisine mix, le monde se retrouve à cergy -axe majeur » lors de la dédicace gourmande :

 Témoignages suite aux questionnaires d’évaluation individuelle :

« J’ai vécu avec enthousiasme la dédicace de ce livre avec le groupe familles qui par ailleurs intéressé nombre de visiteurs, 52 livres vendu. »

« La réalisation du livre a demandé de nouveaux savoirs et compétences, c’était une première pour nous, la référente famille ACF, Mme Chaïbi Farida était notre guide."

Le résultat est super, Merci à toute la Maison de quartier et les recettes faites par toutes ces dames depuis 5 ans. Bravo !  »

« Une implication très bien vécue, beaucoup d’échanges avec les habitants. Le coin convivialité très bien réussit », « excellente journée à la médiathèque de l’horloge »,

« Cette 1ére dédicace gourmande a attiré de nombreux visiteurs à la médiathèque ».

Le livre cuisine mix peut-il être un outil promotionnel du quartier (et de la ville) et de ses habitants ?

Elles ont répondu majoritairement positive, car selon elles, grâce à cette action les habitants du quartier et de la ville ont pu aller à la rencontre des uns et des autres pour découvrir les différentes cultures culinaires présentes sur la ville. Le partage, la convivialité.

Le projet a été soumis à des contraintes temporelles importantes liées aux étapes de de conception d'un produit "éditable" donc refondu par des professionnels. C'est derniers ont été des acteurs clés pour parfaire l'intiatitve des habitants en lien avec le Centre social. Pour autant des choix on dut être fait pour respecter les délais d'éditions nécessaires, notamment le défaut d'un edito.

Toutefois, un article a été produit par les journalistes de la Ville de Cergy et transcrit dans le numéro Cergy ma Ville du mois de novembre 2015.

Un exemplaire de l’ouvrage a été remis aux partenaires tels que la CAF 95, la CNAV Ile de France, la fédération des centres sociaux et socioculturels du Val d’Oise, la Médiathèque de l’Horloge ainsi que la Fédération des centres sociaux et socioculturels de France. D’autres exemplaires ont été remis à la municipalité dont Monsieur le Maire qui a promu le livre et les activités des secteurs familles dévelopés dans les 4 maisons de quartier, à l'occasion d'une réunion publique au mois de novembre.

Le groupe familles souhaite une reconduction de l’action avec une évolution vers :

Une réédition de l’ouvrage

Une préparation d’un week-end culturel en France.

Une de ces deux options sera choisie par le groupe le 14/12/2015.

• Le centre social

Elle était inscrite comme axe de développement de notre projet social 2012/2015

Partenaires d'action:

• CNAV

EN concertation avec les partenaires locaux: ville de Nanterre et ses quelques services concernés, le foyer Adoma et enfin l'association Nadha qui intervient dans les deux Foyers Adoma de Nanterre

19 500 €

40

rompre l'isolement, satisfaire une demande, s'incrire dna sun partenariat notamment avec le foyer Adoma

Toucher un noubeau public, faire le lien avec le Point d'Accès aud Droit pour certaines composantes du public touchés qui ont besoin de ces services

Difficile à mesurer après presque un an de ce projet

Renouveler et péreniser cette action pour 2015 et 2016

Idem