Les actions des centres sociaux

• Le centre social

Pour rompre l'isolement social et accéder à une vie acive pas le biai de la mobilité. 

Permettre la sociabilisation aux jeunes inactifs qui sont "invisibles" et leur faciliter l'accès au code de la route.

Partenaires d'action:

• Regroupement de communes
• Autre

L'action a débuté en 2020, après quelques rencontres avec le département.

La communauté des communes et la mission locale représentent des ressources importantes pour ce projet, pour le ramassage en mini bus et l'insertion.

5000€

2 professionnels

Amélioration de la mobilité

Nous accompagnons l'autonomie des habitants dans leur parcours de vie, axe de travail de l'association. Cette action permet la transversalité des différentes actions.

Diminution de l'isolement, soutien moral et social

• Autre

Les usagers de L'EVS de Mont-Saint-Martin

Permettre l'accès aux vacances à tous. 

Reserrerr le lien familialet entre es usagers.

Favoriser la mixité intergénérationnelle.

Faire participer les papas (3 présents).

Partenaires d'action:

• Caf

Plusieurs réunions ont été menées afin de permettre la conception et la concrétisation du projet.

Les usagers de l'EVS ont travaillées en équipe afin de monter ce projet tout en étant accompagnés par l'animatrice de l'EVS.

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Les liens déja existants au sein de l'EVS sont renforcés.

Les souvenirs crées sont communs. 

Des papas se sont impliqués.

Les habitants, les usagers de l'EVS ont pu constater qu'ils étaient acteurs de leurs envies, de leurs vacances, de leurs loisirs.

Les usagers prennent conscience qu'ensemble nous sommes plus forts, que chacun a des capacités et des aptitudes.

• Un ou plusieurs partenaire(s)

C.C.A.S de la Commune 

Le but de cette action est de promouvoir l'art et l'accès à la culture. De plus, la démarche de cette résidence permet d'être acteur dans le procéssus de création des artistes.

Partenaires d'action:

• Commune

Cette action a été menée en partenariat avec différents acteurs de la commune.

Bibliothèque, CLAS, C.C.A.S, E.V.S

800 € 

3 artistes, 6 salariés.

Faire revenir les artistes lorque leur spectacle sera écrit afin qu'elles puissent nous montrer le fruit de tous les témoignages collectés durant la résidence.

• Le centre social
• Un ou plusieurs partenaire(s)

Faire découvrir puis habituer le jeune enfant :

• A l’enseignante, le personnage central de l’école pour les enfants, son repère humain
• Aux locaux : la salle, les outils de l’école, les jeux et jouets,les différents déplacements, les différents repères visuels
• Au rythme de l’école : les différentes séquences d’activités manuelles, de chant, de lecture, de pause-pipi, de repas

• Par une séparation très progressive, le préparer psychologiquement à sa future rentrée en Petite Section de Maternelle
• Par un accueil individualisé et un environnement soigné et adapté, le rassurer et le valoriser sur ses propres compétences, à son rythme personnel
• Pour l’enseignante, découvrir les besoins et capacités des tout-petits, aidé par les compétences spécifiques de l’EJE

Partenaires d'action:

• Éducation Nationale

L'action a débuté en octobre 2020.

Depuis quelques années déjà, nous avions constaté de grosses difficultées à la rentrée des classes pour les enfants comme les parents. (beaucoup de pleurs, surtout pour les enfants qui ne sont pas sociabilisés). L'association accompagnaient donc les parents au sein de l'école, autour d'un café, lors de cette période difficile à vivre...

L'idée d'inclure les familles dans les écoles petit à petit avant la grosse rentrée de septembre, est venue naturellement, apres diverses rencontres avec l'éducation nationale et la PMI.

7 professionnels sont mobilisés

Cette action redinamise le territoire, fait vivre les écoles, propose un avantage aux familles 

Le Relais Familles a recruté un Educateur de Jeunes Enfants

Les familles se familiarisent avec l'école, créent du lien avec les enseignants et ainsi participent activement à la vie scolaire de leurs enfants

Le projet Graine de Maternelle est basé sur un esprit d’adaptation dynamique au contexte. L’intention est ici de consolider graduellement la pertinence de l’action éducative. Ainsi, de nouveaux champs restent à explorer. 

Notamment :

• Co-construire avec les familles des animations spécifiques. Des partages de compétences telles que 
• Développer un projet commun entre les écoles 
• Réaliser un Café-parent par mois par école
• Faire la promotion du dispositif pour la rentrée 2021-2022
• Rendre le Projet Graines de Maternelle pérenne avec une optique d’amélioration constante par la mise en place d’un comité technique à raison d’une fois par trimestre.

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) définit la santé comme « un état de complet bien-être physique, mental et social, qui ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ». La santé est prise en compte dans sa globalité ainsi associée à la notion de bien-être.

Le contexte actuel et les épisodes de confinement successifs fragilisent la santé physique, sociale et mentale de tous. La crise sanitaire liée à la Covid 19 a plongé de manière inédite les Français dans un état d’anxiété permanent et a exacerbé nos maux : inquiétude pour sa propre santé et celle de ses proches, difficultés professionnelles, isolement social lié aux restrictions de sortie, sensation de privation de liberté, dépression, insomnie, perte de confiance en soi, etc.

Toutes ces problématiques ont des conséquences néfastes sur notre santé, bien trop souvent négligées. Prendre soin de soi est parfois très loin des préoccupations quotidiennes, d’autant plus que les structures pratiquant des soins dits de « bien-être » ne sont pas forcément présentes sur des territoires comme le quartier de la Californie.

Partenaires d'action:

• Caf
• Commune
• Conseil départemental
• DDCS

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Toutes les actions permettant de se connaître, de créer du lien, de faire ensemble, contribuent au respect les uns des autres et à l'acceptation des différences et ainsi permettent le mieux vivre ensemble.

Faire connaitre aux habitants  les différents professionnels  (thérapeutes) du territoire

-  Connaissance du public

- Orientation possible du public vers d'autres actions menées au centre ou vers les partenaires

• Faciliter et proposer, aux   habitants du quartier de la Californie, l’accès aux soins naturels de bien-être, de détente et de développement personnel
• Inscrire les bénéficiaires dans une dynamique de lien social, d’échange, et de découverte de nouvelles pratiques
• Leur apporter des outils en termes de mieux-être, de mieux-vivre et de prévention afin de se les approprier et les utiliser pour eux et leur entourage
• Valoriser toute démarche favorisant la confiance et l’estime de soi ainsi que la prise d’initiative chez les participants 

Un bilan sera effectué en fin d'action avec les particpants, les salariés et les intervenants pour réfléchir ensemble à la suite à donner. (reconduction, ré-orientation....)

• Un ou plusieurs partenaire(s)

Cette action est à l'initiative des bénévoles ou de collectifs qui ont le souhait d'organiser des activités pour l'enfance et la jeunesse des villages. Cela permet aux enfants de pouvoir se rencontrer mais aussi de pouvoir faire une activité collective. Les parents et les bénévoles se rencontrent et discutent de façon informelle. C'est aussi comme cela que de nouveaux projets peuvent voir le jour.

Ces animations permettent aux organisateurs de favoriser la prise d'initiative en mettant en place des actions.

les autres objectifs sont :

-Rassemblement des compétences autour d’un même projet,

- Prise d’initiatives des jeunes eux-mêmes pour monter des projets

-Valoriser et mutualiser les compétences et les savoirs faire spécifiques

Partenaires d'action:

• Association locale
• Caf
• Commune
• Conseil départemental

Cette action est menée en partenariat avec les bénévoles ou le collectif, la municiaplité et l'animatrice professionnelle sur l'EVS.

En fonction des communes il y a pour chaque animation entre 3 et 10 bénévoles organisateurs. Le public varie entre 5 et 30 enfants/ados.

Il y a près de 20 communes concernées par ces animations diverses et variées selon les envies, les besoins de chacun.

Cela permet aux associations et leurs bénévoles ou aux collectifs de se faire connaître. Certains ados qui ont participé aux animations deviennent eux - même bénévoles ( ce qui rejoint notre objectif autour de la prise d'initiative).
 

Ces activités pour enfants, très attendues par les participants, nécessitent des temps de préparation importants pour les parents et bénévoles organisateurs. Tenir une périodicité mensuelle est quelquefois une gageure, vu l’emploi du temps de chacun (travail éloigné du lieu d’habitation), pour maintenir les activités, le groupe a sollicité quelques grands-parents qui maintenant s’investissent aussi dans l’accompagnement des sorties. Ce relais d’une génération un peu plus disponible a permis de donner une peu plus de souplesse aux groupes de parents actifs.

Les bénéfices, au delà de l’activité proposée, sont palpables. Groupes d’enfants très soudés suite aux actions régulières organisées. Le lien parents-enfants est renforcé. Les adultes organisateurs prennent de l’assurance, se forment, s’émancipent, permettant à certains de reprendre une vie sociale et professionnelle.

Ce sont souvent, malgrés tout, les mêmes bénévoles qui organisent les actions.

Les parents sur une commune tiennent beaucoup à conserver le lien ados/parents développé à travers les fonctionnements collectifs. De plus, avec l’image de leurs parents organisateurs, ces ados entrent petit à petit dans un statut de jeunes citoyens acteurs de la vie de leur village et non simples consommateurs. Sur cette commune le souhait est de maintenir le fonctionnement à l’aide de l’EVS.

Sur les autres communes, c'est sensiblement la même chose. Les bénévoles ont a coeur de péréniser ces animations. Les actions inter-associatives sont aussi très enrichissantes.

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

On sait que tout un chacun à des compétences et des savoirs qu’il est judicieux de mutualiser. L’intérêt du SELFII est de valoriser les compétences de chacun, de transmettre des savoirs et de renforcer les apprentissages des uns et des autres.

Partenaires d'action:

• Conseil départemental

Porté par le Relais Familles de l’association Familles Rurales, déjà identifié des habitants, ce projet bénéficie des interactions avec les autres activités (parentalité, lien écoles familles, sorties familiales, actions intergénérationnelles…), et de la connaissance du territoire des trois salariés en poste. Pour mettre en place ce projet, un premier comité technique a eu lieu en octobre 2018 afin de mettre en commun les réflexions. Celui-ci a permis de mettre en avant des besoins et des savoirs présents sur notre territoire.

Voir document ci dessous

Basé sur le troc, le respect de chacun, l'esprit de partage et de coopération, le Système d'échange local permet à chacun de participer à l'économie locale en apportant aux autres ce qu'il sait faire et en leur demandant ce dont il a besoin. Il permet à ceux qui ne disposent pas de ressources financières ou qui sont au chômage d'avoir accès à des services en échange de prestations qu'ils peuvent réaliser.

Répondre aux objectifs de travail du relais familles dont : 

- Favoriser les liens et la mixité entre les habitants

Echanger équitablement mais surtout créer des liens d'amitiés avec des gens de toutes catégories sociales.

• Un groupe d'habitants

Cette action a été mise en place car cela fait plus d'une dizaine d'année qu'il y a une dymanique de conteurs dans nos villages. Suite à une formation encadrée par un conteur professionel, un collectif a vu le jour. Depuis il existe et ne fait que s'étoffer au fil du temps.

Ce groupe de conteurs permet d'apporter de la culture en milieu rural directement dans le salon des habitants, mais encore pour les adhérents des associations qui souhaitent accueillir le collectif.

Les conteurs, suite à différentes formations, se perfectionnent dans cette thématique et sont demandés sur notre territoire.

L'idée est aussi de démocratiser le conte. Ici, le collectif fait des contes pour enfants mais aussi pour les adultes. Bien souvent, on imagine que les contes ne sont que pour les enfants, nos conteurs prouvent que le conte est pour toutes les générations.

Partenaires d'action:

• Association locale
• Caf
• Conseil départemental

C'est grâce aux conteurs que l'action perdure. Ils se regroupent autour d'une animatrice professionnelle tous les trimestres afin de discuter ensemble des actions passées, des actions à venir, quelque fois faire des répétitions et des formations.

En moyenne, il y a une représentation par mois pour tout ou partie du collectif.

Le collectif compte 7 conteurs amateurs.

Les représentations réunissent entre 15 et 50 personnes à chaque fois ( selon la jauge des salles ou des salons)
 

Les conteurs, à force d'aller de villages en villages pour raconter leurs histoires sont de plus en plus connus et renommés dans les communes.

Diversité des lieux d’intervention: maisons de particuliers, médiathèques, associations dans le secteur du social, maison de retraite, écoles, fêtes intercommunales, festival pour enfants.

Groupe très demandé dans toutes les fêtes du territoire, sur des thèmes variés

Grâce aux conteurs, notre EVS est de plus en plus connu sur le territoire.

L'impact pour les conteurs eux mêmes:

-Renforcement des compétences au vu d’un projet commun

-Se former et réinvestir

-Faire découvrir le conte à tous

Les habitants ont la possibilité d'accueillir chez eux et pour eux le groupe de conteurs. Si ils ne le peuvent pas, ou si ils ne le souhaitent pas, ils peuvent écouter les conteurs dans les médiathèque, les associations ou les fêtes de villages lorsque ceux ci y sont en représentation.

La plupart du temps les spectacles sont accessibles à tous car gratuits ou participation au chapeau ( donc selon les moyens )
 

- difficulté de mettre en oeuvre le projet du recueil de paroles, faute de temps

Véritable ancrage du groupe sur le territoire, reconnu et apprécié pour ses interventions ponctuelles, tant sur les fêtes du territoire que dans les espaces plus réduits (en maison, en association, en médiathèque, dans les écoles, sur un radeau...). Ces interventions si diverses sont enthousiasmantes pour le groupe, qui a plaisir à s’adapter (thèmes, espaces de taille différente à investir...). Toutes ces expériences ont valorisé chaque personne du groupe. Leur désir de créer « leur» spectacle est entier mais plus compliqué à réaliser seuls. Ils imaginent l’aide d’un professionnel pour finaliser l’écriture et la mise en scène, et les épauler dans cette phase importante de création.

Le collectif souhaite continuer ses actions pour les années à venir.

• Autre

Le Bus de l'autonomie est un projet proposé par l'OHS de Lorraine, mené en partenariat avec le Conseil Départemental de Meurthe-et-Moselle, la Conférence des financeurs et Saint Gobain. 

Le quartier sur lequel est implanté le Centre Social OHS Beauregard présente l'un des plus forts taux de vieillissement de la ville de Nancy. Depuis près de 15 ans, le Centre Social s'est donc emparé de la question des seniors par le moyen d'animations spécifiques pour agir sur les effets du vieillissement et sur maintien de l'autonomie sur les plans, physique, psychique, mental, relationnel et lien social.

En 2017, a été inauguré "Bien Vieillir dans mon Logement" qui visait au maintien à domicile des seniors d'un point de vu global. Au regard de cette action réussie et des besoins réels non couverts sur la question du maintien à domicile sur d'autres territoires, l'OHS de Lorraine en lien avec Le Conseil Départemental 54 a souhaité engager une version mobile de l'appartement pédagogique du Centre Social: "le Bus de l'autonomie". 

Partenaires d'action:

• CARSAT
• Conseil départemental
• Entreprise privée
• Autre

Les partenaires se sont réunis, en comité de pilotage à mainte reprises pour approfondir le projet initié par le Centre Social, définir la mise en oeuvre et co-construire le projet, au cours de l'année 2019. L'action a mobilisé des acteurs agissant dans le domaine du bien vieillir et du maintien de l'autonomie. 

L'action a mobilisé des ressources financières mais aussi de matériel notamment par la sollicitation du département Silver économie et accessibilité de Saint Gobain.

Le budget de l'action comprend notamment des dépenses de mobiliers, d'aides techniques, de matériel numérique, de documentation, de carburant, de prestataires... 

Les différents financeurs ont participé à hauteur d'environ: 2/5 pour la Conférence des Financeurs, 1/5 pour la CARSAT, 1/5 pour le Conseil Départemental 54,1/10 pour AG2R  et 1/10 pour Saint Gobain .

Environ 6 professionnels par animation (Prévisionnel 2019-2020: environ 16 dates) 

- Mise à disposition d'un outil de prévention mobile pouvant se rendre au plus proche du lieu d'habitat de la personne

- Rayonnement des actions du Centre Social

- Faire découvrir la structure à un plus grand nombre de personnes

- Permettre à la personne d'anticiper un bon vieillissement actif au sein de son domicile

- Découvrir visualiser et manipuler des équipements destinés à compenser et soulager les limitations d'activité dues, à l'âge, à la maladie ou au handicap pour mieux anticiper son vieillissement. 

- Découvrir visualiser et manipuler des aides technique et technologique en lien avec le phénomène de la dépendance qui s'attachent principalement à faciliter l'autonomie de la personne dans les gestes du quotidien 

Poursuite du projet en 2020

• Un ou plusieurs partenaire(s)
• Un habitant
• Un groupe d'habitants
• Autre

Au départ, les bénévoles mettaient en place une action qui visait à rassembler les personnes en fonction de la thématique de l'atelier. Mais au fur et à mesure nous nous sommes aperçus que les participants aimaient rejoindre le groupe pour l'activité en elle même, mais aussi, pour se retrouver dans une sphère ou ils pouvaient discuter librement de choses importantes pour eux. Cela permettait aussi de rompre l'isolement de certains et de favoriser les échanges sociaux.

Suite à ces ateliers, certains habitants ont eu l'envie de s'impliquer dans la vie locale de leur village.

Partenaires d'action:

• Association locale
• Caf
• Commune
• Conseil départemental

Ces actions sont initiées par les associations locales et les habitants. Ils sont soutenues par l'association des Foyers Ruraux secteur Euon Bayonnais.

Il y a des ateliers hebdomadaires sur différentes communes avec des participants d'un secteur géographique plus large.

Rencontres autour d’activités informatiques, linguistiques, culinaires, coutures, gymnastique douce, café associatif, constructions de décor pour le village à l'occasion de grande fête ou festival.

Une ou 2 réunions sont organisées chaque année pour engager l’action et en faire un bilan mais surtout des échanges réguliers en fin de séances.

Une dizaine de participants pour chacun des ateliers réguliers, jusqu’à 30 pour des actions ponctuelles.

Il y a pour chaque atelier, un collectif organisateur de bénévoles afin d'accompagner les participants.

Ateliers fortement ancrés sur 3 communes. L’activité est prétexte à tisser des liens très forts qui permettent un soutien dans la vie de tous les jours. Dans une commune, où la plupart des participantes ont plus de 60 ans, l’atelier est un lieu où l’on peut tout se dire, les choses légères mais aussi dans les périodes difficiles (maladie, incendie d’une maison) et chacune a besoin de ce temps ensemble une fois par semaine.

Les habitants connaissent maintenant ces lieux, et peuvent y aller, quand ils le souhaitent.

difficiulté à mettre en place ces ateliers dans plus de villages encore afin de rompre l'isolement, favoriser les liens entre habitants, rendre les villgeois acteur de la vie locale.

La reprise sous forme de «café associatif» sur une autre commune nous conforte dans l’idée de développer encore ces groupes, en accentuant la mixité (hommes/femmes, intergénérationnel...)
Les participants ne ressentent pas encore le besoin d’une rencontre inter-ateliers, qui reste une piste pour le futur

• Autre

L'association des Foyers Ruraux secteur Euron Bayonnais pour le théâtre enfant.

Concernant le théâtre adultes, c'est à l'initiative du Foyer Rural d'Haussonville  et du Foyer Rural de Velle Sur Moselle ainsi que de l'association des Foyers Ruraux secteur Euron Bayonnais qui soutient & accompagne ces ateliers.

L'atelier enfant est mis en place depuis plus de 15 ans sur le territoire. Il est historique et habituel pour bon nombre de familles. Par ailleurs le metteur en scène étant originiaire du territoire, les jeunes artistes ont à coeur de pouvoir apprendre cette discipline avec une personne qu'ils connaissent bien.

L'atelier adulte est né il y a quelques années grâce à l'initiative de certains habitants du village qui avaient cette sensibilité du théâtre. Le metteur en scène est issu du village voisin.

Depuis la mise en place des ateliers, il y a des représentations qui s'effectuent plusieures fois dans l'année, dans nos villages. Les enfants peuvent donc "faire leur tournée".

Concernant les ateliers adultes, l'une des troupes créent une pièce tous les 2 ans. A cette occasion, les troupes ( enfant et une troupe adulte) peuvent faire des représentations ensemble, se rencontrer, échanger. C'est un moment qui se veut très intergénérationel. L'autre troupe adulte répète tout au long de l'année pour finir en une représentation lors d'une grande fête de village.

Retranscrire sans déformer, comprendre le sens, mettre en valeur ou faire des choix. De nombreuses notions ont été abordées lors de ce projet. L’encadrement professionnel permet d’avoir une activité de qualité, reconnue lors des spectacles par les parents et autres spectateurs. Les ateliers développent la créativité, l’improvisation, la solidarité au sein d’un groupe. Ces activités permettent le dépassement de soi donc l’estime de soi-même. Cela est visible de manière particulière chez les jeunes qui fréquentent la troupe depuis plusieurs années et en sont maintenant les moteurs.

Partenaires d'action:

• Association locale
• Caf
• Commune
• Conseil départemental

Cette action est menée grace aux bénévoles qui ont à coeur à ce que les ateliers fonctionnent. C'est eux qui se chargent de l'accompagnement des metteurs en scène, de la partie administrative. Il y a le soutien d'une animatrice professionnelle pour la mise en place des différentes représentations, outils de communication, gestion...

Plusieurs réunions sont menées au cours de l'année afin de faire le point sur les objectifs du projet et vérifier que ces derniers sont bien atteints.
 

4 bénévoles sont essentiels à la mise en place de l'action

2 metteurs en scène professionels

1 animatrice profesionnelle

Le théâtre se démocratise dans la tête des spectateurs et des habitants du territoire. Dans la tête de certains enfants, cette discipline était quelque chose d'inaccessible, aujourd'hui, ils savent que c'est à leur portée.

Les représentations des ateliers sont ouvertes à tous et selon les groupes, gratuites ou avec une participation ou "au chapeau". Elles se veulent accessibles à chaque personne.

Les tournées permettent de faire les connaître les troupes aux villageois. Chaque année, les tournées s'effectuent dans des villages différents.

Cela permet de pouvoir amener de la culture dans notre milieu très rural en mettant en place les différentes représentations. De plus, certaines fois, pour la pourusite de nos objectifs, nous acceuillons d'autres spectacles d'artistes professionels. Ces spectacles sont ouverts à tous les habitants en ayant le souci de rendre ce moment accessible financièrement.

Il faut réussir à intégrer encore plus de parents à la mise en place des ateliers enfants.

Nous espérons parvenir à équilibrer les différents groupes en encourageant les grands adolescents à rejoindre la troupe adulte basée à Haussonville. Seuls les plus accrochés font le pas. L’accueil de spectacle d’une autre troupe du nouveau territoire intercommunal est le prélude à d’autres échanges (formations communes, fête du théâtre...). 

• Un ou plusieurs partenaire(s)

L'action a été mise ne oeuvre suite aux fermetures successives des permanences "sociales" hébdomadaires organisée dans les locaux du centre par les partenaires tels que la CAF, le Conseil Départemental, CCAS,...  puis de la borne CAF.

En effet, le fait que la population, depuis des années, puisse rencontrer un travailleur social une fois par semaine, la paupérisation de la population, la dématérialisation et la territorialisation ont d'abord créer des habitudes puis fait exploser le besoin d'accès aux droits.

Partenaires d'action:

• Association locale
• Caf
• Commune
• Conseil départemental
• CPAM
• Préfecture

L'accueil numérique d'accueil s'organise comme suit :   un accueil "ouvert" au secrétariat au quotidien pour des contacts courts -  trois demi-journées (3 à 4 heures) de permanences les mardis et mercredis après-midis et les vendredis matins pour des contacts plus longs et sur rendez-vous.  A cela s'ajoute 3 permanences de 2 heures les mardis et jeudis après-midis et le vendredi matin sur le site de l'épicerie sociale et enfin, des rencontres, selon les besoins, pour les salariés du chantier d'insertion. Une borne informatique avec une imprimante est à la disposition du public  dans l'entrée du Centre social. Un espace équipé de portables et d'une imprimante est par ailleurs dédié aux interventions pour les collectifs. L'information a été communiquée aux partenaires. Des Flyers et des affiches sont disponibles chez les partenaires et dans le Centre Social. 3 à 4 professionnelles accueillent les usagers; Nos deux secrétaires, une CESF et accompagnatrice socio pro du chantier d'insertion. A noter également la mise en oeuvre d'une permanence hebdomadaire au CIAS de Jarny depuis décembre 2019

L'action a débuté en juin 2018.

27860 Euros, financés à 42% par la CAF, 12 % par la municipalité, le solde en autofinancement.

Les contributions volontaires sont évaluéesà 3000€ (MàD de locaux)

4 salariées sur un peu plus de 18h hebdomadaires.

Un maillage d'accès aux droits qui tend à toujours davantage de proximité.

Dynamisme partenarial.

Animation de réseau et passage d'information.

Elargissement du réseau de partenaires.

Un outil supplémentaire au service des populations.

Un moyen "d'accroche" et/ou de réponses pour les usagers les plus fragiles.

Elément de lecture et de décryptage des problématiques des usagers.

La préservation, voire le développement du contact humain et personnalisé à l'instar de la matérialisation systématique des démarches administratives et d'accès aux droits.

Une plus grande proximité.

Des réponses personnalisées

La difficulté à ce que chacun des partenaires engagés sur des action ssimilaires respecte les prérogatives et les savoir-faire des autres.

L'accès à l'autonomie des publics.

permettre un développement d'actions pour des collectifs d'usagers.

Au regard du vécu de ce projet, nous convenons qu’il y a dorénavant lieu de nous appuyer sur la dynamique enclenchée auprès des usagers et leurs habitudes dorénavant prises pour nous solliciter. Nous devons par conséquent faire en sorte de « développer le maillage partenarial  de territoire et y devenir un lieu ressource que les partenaires pourront à la fois identifier et en faire la promotion ». Ce développement devra prendre en compte les spécificités des autres partenaires et autres  lieux existants tels que le PIMS à Joeuf ou encore le RAID, par exemple. Nous défendrons l’idée de complémentarité et de relais auprès des autres partenaires selon les cas et les demandes.

• Le centre social

Le diagnostic de territoire partagé, à l'origine du contrat de projet social a mis en évidence plusieurs problématiques : un phénomène d'abandon scolaire précoce important, et un taux de chômage très élevé avec une population surtout jeune avec un niveau de qualification faible. Par ailleurs, nous observons également chez les jeunes que nous accueillons à la fois une absence et un manque de projections personnelles et professionnelles positives, certains d'entre eux étant en plus sujets aux difficultés, voire aux échecs scolaires. Cet ensemble de problématiques met en saillance également le phénomène de reproduction de trajectoires, les parents étant souvent sans emploi, et ayant par le passé un parcours scolaire sommaire voire difficile. Le concept du projet est d'inverser ces déterminismes : travailler sur l'image du jeune

Partenaires d'action:

• Éducation Nationale

démarrage en 2018

30000€

45

action à forte valeur sociale avec des changements sur le public ciblé : jeunes plus conscientisés, plus réactifs

prise de responsabilités et développement de l'autonomie chez les jeunes : création d'une charte pour régir le fonctionnement du groupe, définition des modalités d'action et d'organisation avec implication dans des tâches dessinées collégialement (ex : réalisation de sorties)

développement de la citoyenneté : mise en place d'actions à destination des autres (enfants, seniors...) exemples : jeux, repas, marché solidaire pour une action de solidarité internationale...ateliers autour de la citoyenneté (avec les étudiants de l'IRTS), réalisation d'une chanson rappée sur le respect et la signification au quotidien

remobilisation de jeunes sur leurs parcours : prise de contact avec les relais (cio, écoles), recherche de formation..

action collective mais qui nécessite un accompagnement individualisé plus  en profondeur vis à vis de certains jeunes en très grandes difficultés.

poursuite sur 2019 et 2020

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

Cette action est aujourd'hui réelle porte d'entrée pour les actions du centre ou le centre en lui même.

Partenaires d'action:

• Commune

uniquement Boissons et alimentation

1 professionnel durant l' ouverture

Espace repéré pour echanger
 

Réélle porte d'entrée pour le centre.

Les habitants ont bien identifier ce temps et y prennent des habitudes .
 

Veiller a ce que les groupes lors de ces cafés restent ouvert aux autres et inclusif
 

• Le centre social

Ce travail a été mis en place dans le cadre d'une Comité technique de Soutien à la parentalité initié par la CAF 54.

Une démarche de travail a alors été construite avec les acteurs :

• Un comité technique réuni au rythme de rencontres mensuelles et organisé en différents temps de travail :

-des temps d’échanges et de réflexion en commun

-une démarche de recueil de besoins avec les parents

-des temps de travail en sous-groupes thématiques

-des temps de restitution collective permettant à chacun de suivre l’avancée de chaque sous-groupe :   --- échanges-----débats-----prise de décision----

-des comptes rendus réguliers, appréciés par les acteurs et validés à chaque comité technique, ont servi de support aux partenaires qui ne peuvent être présents à chaque rencontre, ainsi qu’aux nouveaux professionnels qui prennent leur fonction sur le territoire.

•   Un  collectif de parents permet de recueillir les besoins et d’être au plus près des attentes des familles du territoire. Leur implication régulière a permis de dégager des pistes de travail, autour de thématiques parentales qui interrogent ou préoccupent les familles.

Ainsi 3 axes thématiques de travail ont été retenus :

1. Interconnaissance familles/structures
2. Accompagnement à la scolarité
3. Activités partagées parents enfants 

Partenaires d'action:

• Éducation Nationale
• Association locale
• Bailleur social
• Caf
• Commune
• Conseil départemental
• DDCS
• Etat
• Autre

Un comité technique réuni au rythme de rencontres mensuelles et organisé en différents temps de travail depuis mars 2017

A partir du travail réalisé en sous-groupes thématiques, sollicitation des  leviers d’actions existants du territoire, afin de favoriser la coproduction d’actions concrètes :

-dans le cadre de la Commission Petite Enfance de l’Education Nationale, afin de travailler conjointement de manière plus fine, en ciblant l’accompagnement des parents

- dans le cadre des semaines d’animation de la Petite Enfance sur le Plateau de Haye, mettre en place des actions conjointes avec les structures d’accueil du jeune enfant 

- favoriser l’interconnaissance familles/structures par la mise en place d’un temps fort à destination des familles et nouveaux habitants (portes ouvertes, rallye découverte…), en lien avec les professionnels et les bailleurs sociaux

- accompagner les parents dans l’appropriation de la nouvelle carte scolaire et leur implication dans la scolarité de leurs enfants

14 794 € (Département, Grand nancy, Communes de nancy, Maxéville, Laxou, CAF 54, Etat) 

32 partenaires, représentant les institutions et structures

130 personnes (87 adultes et 43 enfants) ont pu bénéficier des actions mises en réseau dans le cadre de la Coordination, dont 130 issus des QPV 

• le maillage d’acteurs a permis le prolongement de la CTSP au niveau du territoire :

• -démarche de complémentarité, et meilleure cohérence dans les actions Parentalité du territoire

  -interpellation des acteurs et développements d’actions communes ou de projets ponctuels spontanés, grâce à une meilleure connaissance des actions de chacun et au lien facilité entre acteurs

  -la présence de la Présidente du Conseil citoyen PV permet de faire le lien avec cette instance sur les questions de Parentalité

• Une dynamique confortée, facilitant le maillage et l’interaction entre les différents quartiers du Plateau de Haye et leurs acteurs, ce qui a un impact positif sur la prise en charge des familles : meilleure cohérence d’intervention, relais facilités
• Un rythme de rencontres soutenu par les professionnels qui s’approprient le portage collectif 
• La CTSP perçue comme un canal d’information partagé, améliorant et facilitant l’interaction et la transmission d’informations entre les différents quartiers du territoire et leurs acteurs, ceux-ci portant collectivement la CTSP, puisque ‘’connectés ‘’au territoire. Le Centre social est régulièrement destinataire des informations à transmettre au réseau.

-les parents  apportent un regard extérieur et une approche précieuse dans la création d’outils et dans la communication à destination des parents : les professionnels se sont rendu compte de leur vocabulaire spécifique pas toujours compréhensible par les parents

- les parents trouvent un espace pour s’exprimer, relayer les besoins des parents du territoire et leur ressentis du climat et de la vie du territoire : le travail en petit groupe leur permet d’être plus à l’aise pour s’exprimer

- ils participent à la construction des actions, à la réflexion et l’analyse, et sont force de proposition.

Les parents expriment leur intérêt pour participer aux rencontres du comité technique : ils trouvent leur place enrichissante pour eux et pour répondre aux besoins et attentes des parents sur le territoire. Ils prennent par également à la communication des actions auprès des habitants, et inversement, informent les partenaires des nouvelles problématiques éventuelles, sur lesquelles ils souhaiteraient ‘’se pencher’’

1. La présence des parents au comité technique est parfois fluctuante au regard d’impératifs familiaux et de fragilité sociale 

• les changements de professionnels intervenant dans les structures partenaires

la continuité de cette CTSP et l'animation des groupes thématiques pour être au plus prés des préoccupations des parents 

• Le centre social
• Un ou plusieurs partenaire(s)

L'origine de cette action était de proposer une activité pour les tout petits afin de faire connaitre les accueillantes et activités du relais, aux habitants, comme les Lieux d'accueil parents enfants.

Partenaires d'action:

• Association locale

150€

2

Propositions d'activités pour les touts petits sur le territoire. Les parents bénéficient d'un service gratuit au sein de leur village. Cela permet de pallier aux problèmes de mobilité bien connus sur notre secteur.

 Certains parents qui vont à l'veil musical, fréquentent désormais le Lieux d'accueil parents enfants et participent aux activités du relais familles.

Les parents ont appris à passer plus de temps a chanter et danser, avec leurs enfants,

Des séances auront lieu l'année prochaine dans les vilages qui acceptent de nous recevoir.

• Le centre social

Augmentation du nombre de séniors valides et en même temps une problématique en lien avec l'isolement social des séniors les plus agés -

Une expression des séniors vers toujours plus d'activités et un souci de bien vieillir.

Un constat de rupture entre les générations

Une carence du point de vue de l'accueil des publics séniors par le centre social e contrepoint d'un objectif  d'accuei de tous.

Les résultats visés sont : Plus de mixité sociale, faire évoluer les représentations entre les générations, permettre l'engagement bénévole et citoyen du plus grand nombre ensemble et individuellement.

Partenaires d'action:

• Association locale
• Commune
• Conseil départemental
• Mutuelle

L'action a débuté au printemps 2017.

Avant toute chose, nous avons initié  et animé un collectifs de partenaires oeuvrant dans le domaine du public sénior (asocciations, institutions, lieu d'accueil et d'hébergement).

Ensuite une fois le diagnostic et une confiance établis, mise en oeuvre de différentes actions propres au Centre Social mais également collectives.

Ensuite entretien de cette dynamique.

10 professionnels, une mission de service civique et autant de bénévoles

Une dynamique coordonnée à l'attention des séniors
 

La reconnaissance institutionnelle de l'action du Centre Social à l'attention des séniors.

Une augmentaion des effectifs séniors dans les activités "bien viellir" (santé, rupture numérique, loisirs et culture), un développement de l'engagement des séniors dans la vie et le projet du centre social, des moments réguliers de rencontres intergénérationnelles et par conséquent plus de mixité sociale.

La possibilité d'accéder plus facilement aux loisirs et aux activités de bien vieillir mais également aux droits (plus d'information, dynamique communale...), davantage de liens et de mixité social.
 

La pérennité de la dynamique dans la mesure où celle-ci est portée par le centre social, donc essentiellement des professionnels. Si le fiancement s'arrête, ce sera plus difficile pour les bénévoles et les structures associatives de porterle projet sur leur deniers et leur bonne volonté.

Le non respect des prérogatives de chacun.
 

Développer l'action de prévention de l'isolement à partir de ce qui a été construit jusque là (reconnaissance, confiance, compétence...)

• Autre

L'équipe de l'Association Kaléidoscope Espace de Vie Sociale
 

• Objectifs de l'action

La mise en place de cette action a eu plusieurs objectifs :

• D’apprendre à créer soi-même ses produits ménagers à partir de matières premières et peu couteuses et de ce fait faire des économies.

• De sensibiliser le public aux risques liés à l’utilisation de produits chimiques et peu écologiques pour leur santé. Sensibilisation aux accidents domestiques liés à l’usage de certains de ces produits.

• De valoriser les savoirs de certaines femmes qui connaissent les vertus de nombreuses plantes de pas leurs origines occidentales ; plantes que l’n peut intégrer dans la fabrication de certains produits ménagers naturels.

Partenaires d'action:

• Déroulement de l'action

L’action s’est déroulée sous forme de plusieurs ateliers, 9 au total d’une durée de 1h30 une fois par mois abordant la fabrication :

• des produits ménagers (produits pour le sol, liquide vaisselle)

• des produits d’entretien pour le linge de la maison (lessive, adoucissant)

• ainsi que des produits répulsifs naturels pour insectes (produit fabriqué suite à la prolifération de mouches dans les appartements en raison de la chaleur).

• Calendrier

Date de mise en œuvre le 15 Avril 2018

Durée 9 mois

Animatrice de l’EVS

Des fiches techniques avec les recettes des différents produits ménagers naturels.

Evaluation de l’action

• Dans quelle mesure les objectifs ont-ils été atteints ?

Grâce à la mise en place de ces ateliers les adhérentes ont pris conscience de la nécessité de respecter l’environnement mais également des dangers réels de certains produits sur la santé de tous enfants et adultes.

Une sensibilisation sur l’utilisation de l’eau de javel (fréquemment utilisée par les foyers à revenus modestes pour désinfecter leur appartement) de son impact sur la santé et l’environnement à fait prendre conscience aux participantes qu’elles utilisaient un produit dangereux au quotidien sans même sans rendre compte et qu’il existait d’autres produits encore moins coûteux et naturels pour obtenir le même résultat tout en protégeant leur santé et l’environnement.

• Avons-nous répondu aux « attentes initiales » du public ?

La réalisation des produits ménagers lors des différents ateliers par les participantes leur a permis de se rendre compte qu’il était facile et peu couteux de les faire soi-même. Les ingrédients utilisés (vinaigre blanc, cristaux de soude et bicarbonate de soude…) étant disponibles en grandes surfaces cela à suscité un intérêt de leur part (petit prix, aucun besoin d’aller dans plusieurs magasins pour les acheter).

Certaines participantes se sont proposées d’utiliser les échantillons qu’elles ont pu remporter chez elles et de quantifier le nombre d’utilisations qu’il était possible de faire avec, pour exemple le nombre de lavages du linge de maison avec la lessive fabriquée en atelier. Constat a été fait qu’il était effectivement très économique de réaliser soi-même ses produits puisqu’ils étaient plus concentrés que ceux vendus en magasin et que le linge était « plus propre ».

• Résultats de l’action sur le public ?

En majorité les participantes ont changé leurs habitudes d’achat et de consommation ayant pris conscience des bienfaits des produits ménagers naturels sur leur santé et l’environnement.

Elles ont pu également transmettre des informations sur les respect de l’environnement à leurs enfants

• Le centre social

Objectifs de l'action

La mise en place de cette action a plusieurs objectifs :

• Informer les habitants des différents organismes (CAF, Pole Emploi, Impôts) implantés dans la métropole

• Les aider à remplir leurs différents papiers administratifs. Ex : remplir une déclaration d’impôts, un dossier de demande de naturalisation, un courrier de demande de dégrèvement de taxe d’habitation etc…

• Rédiger des courriers d’ordre administratif pour un changement de situation familiale, un conflit avec un fournisseur internet, une demande d’aide pour une facture d’électricité.

Partenaires d'action:

• Déroulement de l'action

Les permanences « aide au courrier » ont été mises en place sur deux demi-journées par semaine en accès libre (Lundi et Vendredi) et une demi-journée d’accueil sur rendez-vous pour les démarches administratives nécessitant plus de temps lors de la constitution d’un dossier qui demande de rassembler plusieurs justificatifs.

Animatrice de l’EVS

Evaluation de l’action

• Dans quelle mesure les objectifs ont-ils été atteints ?

Lors de la mise en place de cette action les habitants du quartier de la Californie se sont au départ adressé à l’Association Kaléidoscope avec pour principale demande une aide aux démarches administratives ‘papier’.

Lors de l’évolution de cette action certains ont eu recours à la permanence « aide au courrier » afin d’être aidé dans leurs démarches en ligne par manque de maîtrise de l’outil informatique ainsi que de l’utilisation d’internet et des différents portails administratifs.

Cette permanence a permis d’aider les habitants du quartier de la Californie à pouvoir résoudre des situations administratives difficiles mais également d’être redirigé le cas échéant vers les services administratifs adéquats.

• Nombre de personnes touchées par l'action/au nombre prévu ?

20 familles

• D’autres publics non identifiés au départ ont-ils participé à l’action ?

Des habitants de Jarville-la-Malgrange qui n’habitaient pas sur le quartier de la Californie sont venus à la permanence « aide au courrier » au cours de l’année 2018 ; 3 Familles au total.

• Avons-nous répondu aux « attentes initiales » du public ?

Cette permanence a permis aux habitants de trouver un aide pour rédiger leurs courriers, remplir leurs différents dossiers administratifs ou d’intégrer l’atelier informatique accès aux droits avec pour objectif de mieux maîtriser les différents outils informatiques et d’acquérir une certaine autonomie dans leurs démarches administratives.

Les suites de l’action

• L'action sera-t-elle reconduite

L’action sera reconduite en 2019 après constat de la nécessité de cette permanence au sein du quartier de la Californie

• Quelles évolutions apporter

Modification des jours de la permanence pour un accueil lissé sur toute la semaine ; il est également envisagé de créer un flyer spécifique pour la permanence « aide au courrier » ainsi que les activités mises en place par l’association pour les habitants du quartier de la Californie ; cette permanence ayant permis de constater qu’à plusieurs reprises des personnes en demande d’aide pour leurs démarches en ligne nous ont confié qu’ils ne maîtrisaient pas l’outil informatique, nous les avons donc redirigé vers l’atelier informatique accès au droits mis en place par l’association. D’autres habitantes ont été redirigés vers l’atelier de fabrication de produits ménagers.

Nous avons également rencontré les représentants de la Mission Locale implantée sur le quartier qui nous ont informé qu’ils recevaient régulièrement des habitants en demande d’aide pour rédiger un courrier, que cette démarche n’entrait pas dans leurs fonctions et d’autre part lors de situations d’urgence pour la rédaction d’un courrier les matinées de permanence « aide au courrier » étaient trop espacées de leur jours d’accueil. Nous envisageons de mettre en place une demi-journée de permanence supplémentaire ou de modifier les jours d’accueil.

Suite à une réunion avec le responsable de la MDS constat a été fait que les habitants étaient redirigés vers l’Association Kaléidoscope pour les aider à rédiger leur courrier mais que peu de personnes viennent. Il est donc à envisager de délocaliser certains jours la permanence au sein des locaux de la MDS.

• Le centre social

• Problématique

Certains habitants ne bénéficient plus de leurs droits sociaux (constat fait par la CAF) par manque de maitrise de l’outil informatique. Nous avons également constaté que certains ne savaient pas utiliser un ordinateur. Constat également fait par les partenaires sociaux du quartier de la Californie au cours de la réunion du comité de concertation lors de la présentation du projet par Kaléidoscope.

• Objectifs de l'action

L’objectif de cette action est de permettre aux habitants de bénéficier de leurs droits sociaux ainsi que de savoir utiliser les différents logiciels de bureautique ainsi qu’une adresse de messagerie.

Partenaires d'action:

• Caf

• Déroulement de l'action

Projet mené sous forme de stages progressifs, chaque stage comportant 8 à 10 séances de 1h30,

• Un 1er stage pour découvrir les outils et le langage informatique ; ordinateur, internet, imprimante et scanner, ainsi que les principaux logiciels de bureautique et de communication.

• Un 2nd stage pour acquérir une autonomie suffisante pour consulter seul des contenus, des services et effectuer des démarches administratives.

• Un 3ème stage pour gérer sa boite aux lettres électronique.

• Calendrier

Cette action a été mise en place pour une période de 12 mois qui a débuté le 16/10/17.

Animatrice de l’Espace de Vie Sociale,

Un Service Civique

et le matériel informatique de l’Association.

Evaluation de l’action

• Dans quelle mesure les objectifs ont-ils été atteints ?

Cet atelier a permis aux usagers de mieux maîtriser l’outil informatique, l’utilisation d’internet et les différents logiciels (word, excel), de créer une boîte de messagerie (envoi de mails, de pièces jointes etc..)

Acquisition d’une autonomie suffisante pour pouvoir consulter des contenus et des services et effectuer des démarches administratives en ligne.

• Nombre de personnes touchées par l'action/au nombre prévu ?

Le nombre de participants initial était de 15 personnes mais nous avons constaté qu’un atelier de 10 personnes maximum permettait un accompagnement plus ciblé sur les difficultés rencontrées par les usagers dans leur démarches administratives en ligne.

• Avons-nous répondu aux « attentes initiales » du public ?

Nous avons répondu aux attentes initiales du public par une meilleur maîtrise de l’outil informatique, l’acquisition d’une autonomie dans leurs démarches administratives. La création d’une boîte de messagerie et d’une initiation à l’utilisation d’envoi de mails multiples et pièces jointes, a permis à certaines femmes participant à l’atelier de s’échanger par mail des astuces pour améliorer leur quotidien en famille (partage de fiches de jeux à réaliser en famille, bonnes adresses pour des sorties culturelles etc…) 

• Résultats de l’action sur le public ?

Les personnes inscrites à l’atelier ont acqui une autonomie dans leurs démarches administratives et dans l’utilisation de l’outil informatique.

D’autre part des participantes nous ont confié qu’elles se sentaient « utiles » dans leur vie de famille puisqu’elles pouvaient soutenir leur mari dans les démarches administratives et qu’elles n’avaient plus besoin d’attendre qu’il revienne du travail pour consulter le compte bancaire en ligne ou envoyer un mail avec une pièce jointe.

Un monsieur qui était inscrit pour une initiation au logiciel bureautique a pu intégrer un stage en formation bureautique et administrative mise en place par le pôle emploi.

• Quelles évolutions apporter

Les participants à l’atelier ayant des niveaux différents de connaissance de l’outil informatique nous avons décidé de diviser le groupe en deux avec un niveau débutant et un niveau plus avancé ; le 1er groupe sera orienté sur une initiation à l’utilisation d’un ordinateur (comment l’allumer, se connecter à la Wifi, comment utiliser le clavier, la souris) pour pouvoir ensuite intégrer le second groupe.

Le 2ème groupe sera orienté sur l’accès aux droits et la création d’une adresse de messagerie.

• Un groupe d'habitants
• Autre

Accompagner les parents dans leur fonction parentale et permettre :

• Des temps d’échange entre parents et enfants
• De renforcer les liens parents enfants de façon ludique
• D’accompagner les parents dans l’échange et le jeu avec leur enfant
• De rompre l’isolement des parents
• Valoriser leur rôle de parent
• De rompre l’isolement
• Favoriser la socialisation de l’enfant : 

L'action a été mise en place pour permettre d'accompagner au mieux les parents dans sa fonction parentale, et de rompre l'isolement des habitants.

Ces temps de rencontres organisés sur la communauté des communes permettent de lever le frein de la mobilité grace aux délocalisations puis renforcent les liens de par la constitution des groupes de mixité sociale.

Partenaires d'action:

• Autre

Plusieurs rencontres ont eu lieu sur l'année, avec des groupes de 10 personnes en moyenne. Cela permet de créer du lien et partager ses problèmatiques parentales

34478€

1 professionnelle, 3 bénévoles

Sur le territoire, cela permet de rompre l'isolement, de créer du lien en favosrisant les délocalisations

Faire connaitre le relais familles grace à la délocalisation des actions

Ces actions permettent d'informer au mieux l'habitant sur des thèmes évoqués, à la demande des parents. Mais aussi de garder la proximité avec les familles.

Péréniser nos actions en étant à l'écoute des besoins des familles

• Le centre social

L’aide à l’accès ou au maintien des droits et l’usage de l’outil numérique sont devenus indissociables dans un contexte de développement accéléré de la simplification des démarches administratives.

Les formalités de la vie quotidienne sont de plus en plus marquées par l’obligation d’avoir une adresse email et de faire des démarches sur un compte personnel en ligne. Que ce soit pour suivre le versement de ses prestations, ses remboursements de santé, son compte en banque, ses factures d’énergie ou de téléphone, pour rechercher un emploi ou encore passer son permis de conduire, il devient indispensable d’avoir accès à un outil numérique et de savoir l’utiliser.

Si pour 80% de personnes, il s’agit réellement d’une simplification, une minorité en situation de précarité risque de se trouver dans l’impossibilité d’accéder à ses droits voire même d’avoir une existence sociale.

Il s’agit, d’une manière générale, d’accompagner un public qui rencontre des difficultés, perdu dans les méandres administratifs de par leur non compréhension ou de par leur négligence.

En tout état de cause, quel que soit leur problématique, ce qui les motive à franchir la porte du centre social c’est d’abord pour recevoir une écoute, avoir la possibilité de se sentir épaulés pour enfin être rassuré en faisant seul.

La mise en confiance est primordiale comme la capacité à savoir renseigner sans prendre la place des gens ni faire à leur place ou répondre à la pression.

Ces temps de rencontredoivent permettre aussi de pouvoir approcher les inquiétudes, calmer le jeu, être en position de tiers. L’accueil demeurant avant tout : une affaire d’équipe.

Outre des réponses à des questionnements individuels des publics qui ont interpellé l’équipe, la mise en œuvre de cette action permet d’apporter des éléments d’analyse sur les besoins des habitants et sur les modalités d’action à proposer sur la thématique de l’accès aux droits.

Les problématiques relevées dans ce domaine sont :

• Une évolution du contexte administratif : La modification des modalités d’accueils physiques et téléphoniques des institutions et une réorientation quasi systématique sur des sites internet dédiés.
• Une précarité accentuée des publics accueillis qui entraîne une certaine instabilité des situations sociales, familiales et professionnelles, ce qui multiplie le nombre de démarches à effectuer à chaque changement de situation administrative.
• Un accès limité à l’outil informatique du fait d’un manque d’équipement (seuls 24% des publics reçus dans le cadre de l’accès aux droits déclarent avoir accès à un ordinateur à domicile pour réaliser des démarches en ligne), une acquisition de nouvelles connaissances ou savoir-faire rendue difficile par une impossibilité de pratiquer, mais aussi une utilisation limitée en raison d’une méconnaissance de l’outil informatique et un manque de confiance en soi dans la réalisation des démarches numériques.
• Une méconnaissance des droits, une difficulté à trouver les renseignements et à réaliser des démarches administratives, une difficulté de compréhension de la logique administrative française pour des personnes arrivant de l’étranger notamment.

Pour certaines personnes des facteurs aggravants s’ajoutent :

• La non-maîtrise de la langue française (incompréhension face à des courriers administratifs aux termes techniques et parfois peu explicites de la part des administrations françaises)
• Des problématiques de santés entrainant des difficultés à l’utilisation des outils numériques : problème de vue, handicap moteur, difficulté de mémorisation, difficultés cognitives…

A noter : Dans le cadre du Plan pluriannuel contre la pauvreté et pour l’inclusion sociale, le Centre Social est engagé avec les institutions et d’autres partenaires de terrain du quartier politique de la ville Plateau de Haye dans une expérimentation sur le chantier « Accès aux droits ».

Dans le cadre des échanges partenariaux de cette expérimentation, nous pressentons le non-recours aux droits d’un nombre certain de personnes éloignées des structures.

S’il est difficile d’en évaluer la quantité, nous souhaitons trouver ensemble des solutions pour aller vers ses personnes et leur donner la possibilité d’avoir toutes les informations et l’accompagnement nécessaires à l’ouverture de leurs droits.

Partenaires d'action:

• ACSE
• Caf
• Commune
• Conseil départemental
• DDCS
• Fondations
• Préfecture

Cette action est conduite de manière transversale en s'appuyant sur l'ensemble des secteurs du centre social.

Notre action permet surtout d’offrir un accueil et une écoute bienveillante à de personnes ayant besoin d’être accompagnées et épaulées dans leurs démarches administratives.

Afin d’accompagner au mieux les habitants, deux jeunes volontaires en Service Civique et un bénévole, avec le soutien de la Conseillère en Economie Sociale et Familiale, mettent en place des temps d’accueil individuel pour répondre aux besoins immédiats et des ateliers participatifs permettent aux habitants de s’investir et de progresser dans la réalisation de leurs démarches administratives et ainsi concourir à l’amélioration de leur situation quotidienne :

• Apprendre à se repérer dans la vie citoyenne : droits et devoirs,
• Connaître les différentes institutions (Mairie, CAF, CPAM…)
• Se familiariser avec les formulaires, avec les démarches en ligne
• Se familiariser avec l’outil informatique

L’accueil réalisé par ces différents intervenants permet aux personnes d’être écoutées et de verbaliser leur demande, mais aussi de les rassurer, d’expliquer, de clarifier, de donner les bonnes informations et réponses, de mettre en lien avec d’autres interlocuteurs si besoin.

Le contact humain et la disponibilité sont des éléments indispensables à une bonne compréhension des problématiques de personnes reçues et donc à une meilleure résolution de leurs difficultés.

L’approche pédagogique est de favoriser une démarche participative des personnes, de ne pas faire à leur place mais de leur permettre d’apprendre de manière active et d’accéder ainsi à une plus grande autonomie.

5000 €

Le public  bénéficiaire des différents accompagnements proposés par le centre social est très diversifié.

Au total 428 personnes  en 2017 ont pu être accompagnés.

• 25% des personnes reçues sont en situation de monoparentalité
• 20% des personnes accueillies sont en difficulté avec la langue française
• Seulement 24% des personnes affirment disposer d’un accès à un ordinateur pour pouvoir faire des démarches en lignes

Dans le cadre de l’action mise en œuvre cette année, l’intervention d’un travailleur social en soutien des services civiques a permis de prendre en charge ce risque et d’apporter des réponses adaptées :

• réaliser  une médiation entre la personne et l’institution
• réorienter vers les services sociaux ou administratifs lorsque la demande était trop complexe pour être traitée sur place et sans connaissance du dossier de la personne.

Concernant la résolution des situations complexes une réflexion approfondie et une mise en œuvre sont en cours afin de faciliter la connexion entre institutions pour faire face aux urgences. Des démarches ont été réalisées dans ce sens dans le cadre du l’expérimentation Accès au Droit du plateau de Haye courant de l’année 2017, avec la nomination de réfèrent « accès au droit » dans les institutions.

Nous avons ainsi pu accélérer le déblocage de plusieurs situations complexes en recourant à l’intervention de ces référents.

Le Centre Social du fait de sa grande amplitude d’ouverture et de son accueil est un réel repère vers lequel les personnes se tournent lorsque les autres structures du quartier sont fermées.

L’activité réalisée par les services civiques mis à disposition par la CAF a permis de renforcer les moyens humains pour garder une accessibilité minimum des publics à l’institution.

Lorsqu’il s’est agi d’une demande simple (demande d’information, aide pour une démarche en ligne, explication d’un courrier, prise de rendez-vous…) le service civique a pu apporter une réponse immédiate en veillant à la compréhension de la démarche par la personne accueillie.

Les services civiques ont été facilitateurs pour ces publics fragilisés en proposant des actions. Au-delà de l’aide concrète apportée, les permanences ont également permis aux personnes les plus éloignées du système administratif de trouver un soutien et une écoute face à leurs difficultés.

En faisant connaître leur démarche auprès des acteurs locaux et notamment de la Mairie de quartier, des relais d’information ont pu être mobilisés et ont permis d’aller au contact des publics plus éloignés du centre social et d’élargir la communication autour de la mise en place de séances d’information collectives.

Au-delà, la réflexion porte aussi vers les publics dits “invisibles”. Comment atteindre les personnes qui ne franchissent pas le seuil du Centre Social mais dont les besoins en termes de mise en place, de maintien ou de renouvellement de droits sont bien présents.

Cette notion d’”aller vers” également étudiée dans le cadre du plan de lutte contre la précarité et la pauvreté avec les partenaires du territoire du Plateau de Haye nous semble un aspect qu’il faut continuer à développer dans notre action.

Force est de constater aussi que beaucoup de structures et institutions présentes sur le quartier partagent les mêmes constats quant aux problématiques d’accès aux droits, certaines réponses sont proposées selon les moyens disponibles ou les spécificités de chacune d’elles.  Connaître les actions des uns et des autres et partager une analyse des situations rencontrées est aussi un axe à travailler au sein de l’action pour apporter de la cohérence aux réponses.

Sur l’année 2017 :

• 88 journées d’accueil au sein du Centre Social
• 31 temps d’accueil en mairie de quartier ont été réalisées par les volontaires en mission de service civique,
• 23 temps d’accueil ont été réalisé par un bénévole.

Si pour la plupart des personnes, un entretien aura suffi à expliquer, aider à la réalisation d’une démarche ou à orienter la personne vers le bon interlocuteur, un accompagnement a pu être proposé à des personnes dont la situation était plus complexe ou pour permettre d’acquérir des savoirs et savoir-faire en matière de droits et d’utilisation des outils numérique en vue d’une plus grande autonomie dans la réalisation des démarches administratives en ligne.

Plus de 400 entretiens individuels ont ainsi été réalisés avec une demande de soutien par rapport à une démarche administrative.

74 % d’entre elles concernaient des démarches vis-à-vis de la CAF :

• 32 % pour des déclarations de ressources (dont 60% pour le RSA,10% pour la prime d’activité et 27 % de déclarations annuelles)
• 11% pour des simulations pour l’ouverture de droit (dont APL :40%, RSA :30% et prime d’activité :20%)
• 41% pour autres démarches sur le compte Caf : changement de situation, changement de mot de passe, impression d’attestation, demande de justificatif…
• 16 % autres démarches : explication de courrier, aide à la constitution des pièces d’un dossier, appel téléphonique à la Caf….

Dans la plupart des cas, à l’occasion des séances d’accueils, la demande a pu être traitée sur place, via l’outil informatique :

Les personnes sont particulièrement à la recherche d’un accompagnement dans leurs démarches en ligne (APL, Changement de situation, Déclaration trimestrielle…) : pour certains allocataires l’intervention de l’équipe a permis de se repérer dans des démarches simples qu’ils font seuls maintenant.

15% des demandes ont aussi concernées des démarches en ligne sur d’autres sites que la CAF comme celui de la sécurité sociale (Améli), ou le site de Pôle Emploi.

11% ont été des demandes de renseignements sur des prestations, des explications de courrier, de l’aide à remplir des formulaires administratifs papier... et à des temps d’accompagnements plus lourd pour certaines personnes.

La présence de moyens humains dans cet accompagnement est sans conteste un atout permettant un accompagnement individuel plus adapté aux besoins spécifiques des personnes.

Mais concernant les publics plus éloignés des outils numériques, l’accès à l’autonomie ne peut se faire que dans un cadre pédagogique plus construit :

• Pour compléter des connaissances liées aux logiques administratives et au fonctionnement institutionnel
• Pour compléter des compétences dans l’utilisation des outils informatiques, dans   l’organisation des démarches familiales
• Pour favoriser la prise de confiance en soi

C'est pourquoi, le Centre Social s'est appuyé sur des paretenaires comme la fondation Orange pour mener une expérimentation spécifique vers les publis en difficulté avec la maîtrise de la langue française.

• Mise en œuvre d’une réflexion portant sur une démarche pédagogique partagée avec les différents acteurs de l’action d’apprentissage de la langue française, afin de construire un mode d’action adapté aux besoins du public et permettant sa familiarisation avec les outils numériques.
• La proposition est de travailler en premier lieu sur la thématique de l’accès aux droits qui requiert de fait l’utilisation des outils numériques et qui est au cœur des préoccupations des apprenants.
• L’Association Orange Solidarité pourra être un appui complémentaire pour soutenir la réalisation des outils pédagogiques qui constitueront une base documentaire à partager avec d’autres acteurs du centre social ou d’autres structures engagées dans un projet similaire.

Ainsi avec avec l’intervention des salariés de l’Association Orange Solidarité, le centre social a pu mettre l'accent sur la formation des encadrants bénévoles et salariés du Centre social Caf « La Clairière » pour

• Se familiariser avec l’utilisation de l’équipement  mis en place.
• Se former à l’outil numérique pour soi afin de s’assurer dans son utilisation et fixer des compétences souvent acquises de manière empirique.
• Et pour être en capacité de construire des outils pédagogiques adaptés au public mêlant le numérique et l’apprentissage de la langue française.

• Reconduction l'action 
• Reconnaissance par la CAf 54: Point e-numérique
• Reconnaissance par la Fondation Orange: Maison digitale ( en cours)

• Le centre social
• Un groupe d'habitants

Accompagner les habitants vers la transition écologique en développement leurs connaissances et lien au territoire et favoriser les échanges entre personnes

Partenaires d'action:

• ACSE
• Association locale
• Caf
• Commune
• Conseil départemental
• Conseil régional

Création d'un jardin pédagogique et partagé, d'un poulailler, que les habitants ont créés, prennent en charge et font vivre.

21.000€

150

Partage de projet

Mise en valeur de la MJC Centre Social Nomade auprès des partenaires et implication du public sur d'autres projets de la structure.

Lieu de vie , de rencontre, de convivialité et de partage.

Travail sur les habitudes et équilibre alimentaires, le développement durable et le partage des connaissances (jardinnage, cuisine ..etc.)

Cette action n'a de limite que le périmètre du jardin ... bien que ... de nouveau territoire sont à explorer et nous sommes vigilants sur l'évolution du nouvel éco-quartier Biancamaria.

S'enrichir de nouveaux projets permettant aux habitants de grandir vers de nouveaux défis (four à pain, ruches ....)

• Le centre social

Le territoire sur lequel est implanté le centre social OHS Beauregard présente une réalité démographique intéressante :

• A la fois un vieillissement de la population (les statistiques les plus précises en notre possession sont celles de la CAF de Meurthe-et-Moselle en 2007 : où elles faisaient apparaitre 200 personnes sur 1000 habitants)

• Un taux de natalité important

Sur le premier fait démographique, nous observons pour témoignage au centre social une augmentation importante des seniors. Depuis près de quinze ans, le centre social s’est effectivement emparée de la question des seniors et a développé à ce jour, un pôle qui condense nombreuses activités qui leur sont spécifiquement destinées ou qui s’inscrivent dans une logique intergénérationnelle les mettant au premier plan. A ce jour, ce sont près de 200 personnes de plus de 51ans, dont 115 ont plus de 65 ans.

Au-delà de la prise en compte des seniors, il apparait cependant une dimension qui n’a pas jusqu’alors été engagée : le maintien à domicile. En effet, force est de constater que ce vieillissement de la population dans le territoire engage la nécessité de prendre en compte du domicile, et de l’adaptation de celui-ci pour les seniors pour un habitat plus durable dans le temps. Ceci s’entend comme projet de vie de la personne senior, car bon nombre de seniors souhaitent effectivement se maintenir le plus longtemps possible dans son habitat (locatif ou propriété), car ils ont leurs habitudes, maitrisent cet environnement.

Le sujet économique et social est bien évidemment sous-jacent. Les possibilités d’intégrer des habitats spécifiques (ehpad, résidence autonomie, résidence senior) ne sont pas universelles, à la fois au regard des opportunités en termes de lits disponibles, mais également des conditions économiques des ménages concernés.

L’investissement sur la question du maintien à domicile est donc pertinent à tout point de vue, et particulièrement sur notre territoire, car il est ici question de favoriser le « bon vieillir », c’est-à-dire avec d’une part une logique centrée sur la personne, mais également son environnement.

Partenaires d'action:

• ARS
• Bailleur social
• Caf
• CARSAT
• Commune
• Conseil départemental
• Conseil régional
• CPAM
• Etat
• Mutuelle
• Regroupement de communes

Le projet repose sur l’accompagnement des seniors dans un souhait de vie, à savoir le maintien à domicile, dans une approche environnementale forte :

-le senior dans son domicile

-le senior au sein de la cité

-le senior dans le quartier

-des animations autour d’un appartement pédagogique évolutif qui s’adapte aux seniors

Au travers d’un appartement du parc de l’Office Métropolitain de l’Habitat (se situant dans la proximité du centre social Beauregard), le concept est de travailler concrètement avec le soutien d’ergothérapeutes, kinésithérapeutes, sur les besoins matériels et réorganisations nécessaires pour favoriser le maintien à domicile. Ces animations sont aussi un moyen pour prévenir les accidents domestiques, qui concernent bon nombre de personnes âgées et qui sont à l’origine de la dépendance chez les personnes âgées.

Une approche très pragmatique qui permet aux seniors d’anticiper leur vieillissement au sein de leur logement, avec un focus sur les conditions techniques, et de soutien financier concernant les adaptations  du logement. L’appartement pédagogique est ainsi le siège, où diverses animations seront organisées, en direction des publics senior.

Le contenu programmatique des ateliers, qui seront organisés, est le suivant :

-des ateliers « prévention des chutes »

-des ateliers « aménagement du domicile »

-des parcours avec simulateurs des effets de sénescence (plan visuel, auditif, marche, toucher et la proprioception…), avec l’appui de psychologues

-ateliers « chaussage et hygiène des pieds »

-des animations autour de la santé de la personne senior

Tant sur le plan physique, que mental, des interventions seront organisées de manière à promouvoir la bonne santé des seniors :

-ateliers mémoire

-ateliers maintien de la forme

-ateliers renforcement musculaire des seniors

-des séances au sein de l’appartement pour intégrer le domicile comme espace de pratique sportive adaptée

-des ateliers et conférences qui auront pour objet la nutrition et la dépression chez les seniors

-des animations socio-culturelles et intergénérationnelles

Afin de favoriser le maintien à domicile, en privilégiant les relations sociales et la stimulation intellectuelle et cognitive, des actions seront mises en place afin d’inscrire les seniors dans la vie sociale du territoire, au moyen de l’appartement pédagogique.

Les opportunités de rencontre seront les suivants :

- ateliers culinaires avec approche nutritionnelle,

- animations créatives,

- actions de relaxation

-animations ludiques sur la prévention des chutes, et la santé chez les seniors

Ces actions qui visent le brassage social, seront également une façon de valoriser l’intégration des seniors au sein de la cité, au sens de la population résidant le quartier.

-des « marches exploratoires »

Des balades intergénérationnelles sur le quartier de Beauregard-Buthegnémont seront organisées.

Ces balades, mixant seniors et jeunes, seront encadrés par un travailleur social et un binôme kinésithérapeute/ergothérapeute, qui prodigueront conseils aux seniors (postures, relevés, les difficultés et dangers apparaissant dans le paysage urbain).

Elles auront plusieurs finalités le lien social et l’inscription des seniors dans le paysage du quartier (pour éviter les confinements dont souffrent certaines personnes), mais aussi pour visualiser, diagnostiquer le niveau d’accessibilité de l’environnement au regard des seniors, à savoir, dans une perspective de promotion des transformations.

2 professionnelles

Objectifs du projet

La prise en compte des seniors est une réalité historique du centre social OHS Beauregard. La nouveauté de ce projet réside plus dans une expérimentation ambitieuse qui s’inscrit dans une sphère jusque là non exploitée:

• Dans la prise en compte du senior dans son environnement (logique écologique), tant au travers du domicile, que l’espace du territoire, ou encore dans la cité au sens « population » en tant qu’objet

• Au travers d’un programme qui valorise autant la dimension matérielle et technique, que la dimension sociale et culturelle

   

   

  Objectifs généraux

• Accompagner les seniors dans leur objectif de vie
• Favoriser le maintien à domicile, dans le quartier

Objectifs spécifiques

• Permettre à la personne d’anticiper un bon vieillissement actif au sein de son domicile

   

• Permettre à la personne d’anticiper et de vivre un bon vieillissement au sein de la cité et du quartier

   

   

  Objectifs opérationnels

  • Permettre à la personne de comprendre et prévenir de l’évolution physiologique, psychique et mentale

    • Comprendre le fait biologique (ex : simulateurs de vieillesse)

    • Saisir les nécessités de prévenir et ralentir la survenue du fait biologique par une hygiène de vie compensatoire

  • Permettre aux seniors d’anticiper leur vieillissement et leur maintien à domicile

    • Découvrir les aménagements possibles accessibles

    • Bénéficier de conseils pour un accompagnement prévisionnel technique

    • Prévenir des dangers domestiques, et de la dépendance

       

  • Engager un travail de diagnostic participatif sur la place des seniors dans le paysage du quartier avec pour point d’orgue la questiontechnique de l’accessibilité et remonter les points d’amélioration sur le plan urbanistique

  • Favoriser la découverte du quartier, son histoire pour les jeunes et moins jeunes pour une inscription dans le territoire (rupture de l’isolement social, et le repli chez soi)

  • Promouvoir les relations intergénérationnelles et l’action chez les seniors

     

• Le centre social

Le Centre Social Ville Plurielle  s’inscrit depuis de nombreuses années dans une politique d’insertion sociale. A l’écoute du public féminin dans le cadre des ateliers « Point Femmes » (fonctionnant depuis octobre 1995), nous avons très vite été sensibilisés aux difficultés d’accès à l’emploi liées  au marché du travail sur le secteur pour une part, mais aussi aux nombreux obstacles personnels qui tiennent les intéressées très éloignées de la réalité du travail.

Plusieurs réflexions poussées et différentes propositions innovantes s’appuyant sur un partenariat d’acteurs locaux n’ont pas aboutit. Cependant l’association à continué de se développer : l’évolution du vestiaire social avec l’acquisition de nouveaux locaux, l’ouverture en juin 2013 d’une « boutique sociale », la mise en place d’un Dispositif Local d’Accompagnement autour de la création d’une épicerie sociale et solidaire nous ont amené à la proposition d’un nouveau projet ACI.

Partenaires d'action:

• Conseil départemental
• Etat
• Préfecture
• Autre

Validé par la DIRECCTE (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi), le projet a démarré au 1er octobre 2015, avec le recrutement d’un accompagnateur socioprofessionnel et la mise en place de l’Atelier Chantier d’Insertion (ACI)  T’Lien3 qui a pour support d'apprentissage  3 pôles :

 Un pôle autour du linge (récupération, tri, entretien et vente.

Un pôle autour de l’entretien (en collectivité, petites réparations),

Un pôle autour d’une épicerie sociale (récupération de marchandise, gestion de stocks, mise en rayons, vente). Les salariés en insertion découvrent ces différents terrains d'apprentissages et développent des savoir-faire et savoir-être indispensables pour envisager l'accès à l'emploi.

Budget global : 372100€

Subventions : 214650€  (Villes : 37250€ / Conseil départemental : 26200€ / Etat :136200 / CAF : 10000 / ANDES : 5000)
 

Pour 12 salariés en Insertion

Secrétariat : 0,06 ETP

Compta : 0,09 ETP

Directeur : 0,06 ETP

Chef de Service : 0,18 ETP

Encadrement technique 3 personnes :  Linge/Epicerie : 0,6 ETP /Entretien en collectivité : 0,5/ Epicerie : 0,3

Accompagnement socio professionnel 1 personne : 0,42

Bénévolat : 4 personnes : 0,40 ETP

Dynamique locale

Développement de l'emploi

Développement d'un partenariat avec les entreprises et les collectivités

Echanges de pratiques et mutualisation de formations entre SIAE

Développement de l'emploi

Evolution dans l'organisation du service

Développement des compétences

Lien social,

Accès à tous à la boutique des Solidarités (vêtements vendus entre 1,2 et 3,2 euros)

+Possibilité de s'impliquer dans une action solidaire (en faisant don des vêtements ne servant plus),ce qui permet le fonctionnement des postes autour du linge et donc la formation et l'accompagnement des personnes en insertion.

+ Impact sur l'environnement : Limitation des déchets  grâce au recyclage et la valorisation des déchets (confection de chiffon)

Les résultats de l'action en matière de travail dépendent beaucoup de l'offre d'emploi et des employeurs prêts à s'investir. Certain public bien que motivé est parfois très éloigné et ne parvient pas malgré l'accompagnement dispensé à développer toutes les compétences nécessaires pour  décrocher la formation ou l' emploi espéré, cependant, nous faisons le choix d'accueillir aussi ces personnes pour qui le chantier peut apporter du lien social et une valorisation précieuse.
 

Le chantier d'insertion est encore jeune, nous souhaitons bien sûr maintenir et développer les activités autour des différents pôles, élargir le réseau de partenaires, mais aussi affiner son fonctionnement global et les compétences de chacun afin de répondre toujours plus efficacement au besoin du public.