Identification du Centre social comme lieu d'accompagnement citoyen.

Aller vers les habitants, les associations.

Identifier les besoins, susciter la création de groupes d'habitants.
 

Meilleure connaissance des familles du quartier

Relation partenariale priviligiée avec les écoles du quartier

Réponse pertinente à une demande des familles

Permettre à des familles de connaitre l'équipement et de s'y impliquer sur d'autres évènements (sorties et festivités)

Mise en place d'un dispositif pour lequel la MDH est reconnue compétente par les familles et les établissements scolaires.

La participation de toutes les familles bénéficiaires à la vie de l'équipement.

La mobilisation des bénévoles uniquement sur un temps d'accueil d'aide aux devoirs.

Propositions d'évolution :

- Nouveau créneau horaire : le lundi de 16h30 à 17h30

- Café Echanges : mise en place d'un calendrier d'intervention proposé par la Référente Famille suivant les problématiques repérées et les attentes du public.

- Possibilité d'intégrer des élève de CP (nécessité d'avoir des compétences particulières liées à l'apprentissage de la lecture et de l'écriture).
 

Mise en place de nouveaux projets sur la Commune

Mobilisation des habitants sur des projets structurants

Les projets qui n'aboutissent pas. Ce qui n'est pas une limite en soi, juste une prise de conscience.

Développer ces accompagnements

Service de proximité proposé aux habitants, en réponse à un besoin exprimé par les familles et les établissements scolaires.

Afin de répondre aux attentes :

- Réorganisation du temps d'accueil et de prise en charge des enfants et jeunes de collège.

- Mise en place de temps d'accueil personnalisé parents / enfants.

L’équipe d’encadrement n’ayant pas les qualifications nécessaires, un accueil ne pourra pas être proposé aux enfants :

- relevant d’une mesure MDPH (ULIS, SESSAD…)

- relevant d’actions linguistiques.

En effet, ces derniers relèvent de mesures d’accompagnement et de prise en charges individuelles et personnalisées.

Protocole de collaboration avec les équipes enseignantes, sans se substituer aux enseignants

Pérennisation des activités existantes avec le souhait d'un travail plus concerté avec les équipes enseignantes.

Mise en place d'actions en direction des parents afin de favoriser leur investissement dans leur rôle de 1er éducateur.

Un développement de l'accompagnement en petits groupes des enfants scolarisés en primaire. Dispositif inexistant sur la commune en primaire(un groupe CLAS collège porté par la ville).

• Poursuivre le travail enclenché avec les parents lors de réunions formelles entre eux ou de temps conviviaux avec leurs enfants.
• Consolider le lien créé avec les écoles.
• Croiser les regards des enseignants et ceux des parents.
• Création d'un nouveau groupe spécifique pour des élèves des CM2 et 6e déstiné à accompagner le passage au collège. Ce groupe permettra également de pousuivre l'accompagnement des élèves de CM2 déjà présents cette année.
• Nécessité de travailler avec deux animateurs sur cette action

Dans le cadre de l’action mise en œuvre cette année, l’intervention d’un travailleur social en soutien des services civiques a permis de prendre en charge ce risque et d’apporter des réponses adaptées :

• réaliser  une médiation entre la personne et l’institution
• réorienter vers les services sociaux ou administratifs lorsque la demande était trop complexe pour être traitée sur place et sans connaissance du dossier de la personne.

Concernant la résolution des situations complexes une réflexion approfondie et une mise en œuvre sont en cours afin de faciliter la connexion entre institutions pour faire face aux urgences. Des démarches ont été réalisées dans ce sens dans le cadre du l’expérimentation Accès au Droit du plateau de Haye courant de l’année 2017, avec la nomination de réfèrent « accès au droit » dans les institutions.

Nous avons ainsi pu accélérer le déblocage de plusieurs situations complexes en recourant à l’intervention de ces référents.

Le Centre Social du fait de sa grande amplitude d’ouverture et de son accueil est un réel repère vers lequel les personnes se tournent lorsque les autres structures du quartier sont fermées.

L’activité réalisée par les services civiques mis à disposition par la CAF a permis de renforcer les moyens humains pour garder une accessibilité minimum des publics à l’institution.

Lorsqu’il s’est agi d’une demande simple (demande d’information, aide pour une démarche en ligne, explication d’un courrier, prise de rendez-vous…) le service civique a pu apporter une réponse immédiate en veillant à la compréhension de la démarche par la personne accueillie.

Les services civiques ont été facilitateurs pour ces publics fragilisés en proposant des actions. Au-delà de l’aide concrète apportée, les permanences ont également permis aux personnes les plus éloignées du système administratif de trouver un soutien et une écoute face à leurs difficultés.

En faisant connaître leur démarche auprès des acteurs locaux et notamment de la Mairie de quartier, des relais d’information ont pu être mobilisés et ont permis d’aller au contact des publics plus éloignés du centre social et d’élargir la communication autour de la mise en place de séances d’information collectives.

Au-delà, la réflexion porte aussi vers les publics dits “invisibles”. Comment atteindre les personnes qui ne franchissent pas le seuil du Centre Social mais dont les besoins en termes de mise en place, de maintien ou de renouvellement de droits sont bien présents.

Cette notion d’”aller vers” également étudiée dans le cadre du plan de lutte contre la précarité et la pauvreté avec les partenaires du territoire du Plateau de Haye nous semble un aspect qu’il faut continuer à développer dans notre action.

Force est de constater aussi que beaucoup de structures et institutions présentes sur le quartier partagent les mêmes constats quant aux problématiques d’accès aux droits, certaines réponses sont proposées selon les moyens disponibles ou les spécificités de chacune d’elles.  Connaître les actions des uns et des autres et partager une analyse des situations rencontrées est aussi un axe à travailler au sein de l’action pour apporter de la cohérence aux réponses.

La présence de moyens humains dans cet accompagnement est sans conteste un atout permettant un accompagnement individuel plus adapté aux besoins spécifiques des personnes.

Mais concernant les publics plus éloignés des outils numériques, l’accès à l’autonomie ne peut se faire que dans un cadre pédagogique plus construit :

• Pour compléter des connaissances liées aux logiques administratives et au fonctionnement institutionnel
• Pour compléter des compétences dans l’utilisation des outils informatiques, dans   l’organisation des démarches familiales
• Pour favoriser la prise de confiance en soi

C'est pourquoi, le Centre Social s'est appuyé sur des paretenaires comme la fondation Orange pour mener une expérimentation spécifique vers les publis en difficulté avec la maîtrise de la langue française.

• Mise en œuvre d’une réflexion portant sur une démarche pédagogique partagée avec les différents acteurs de l’action d’apprentissage de la langue française, afin de construire un mode d’action adapté aux besoins du public et permettant sa familiarisation avec les outils numériques.
• La proposition est de travailler en premier lieu sur la thématique de l’accès aux droits qui requiert de fait l’utilisation des outils numériques et qui est au cœur des préoccupations des apprenants.
• L’Association Orange Solidarité pourra être un appui complémentaire pour soutenir la réalisation des outils pédagogiques qui constitueront une base documentaire à partager avec d’autres acteurs du centre social ou d’autres structures engagées dans un projet similaire.

Ainsi avec avec l’intervention des salariés de l’Association Orange Solidarité, le centre social a pu mettre l'accent sur la formation des encadrants bénévoles et salariés du Centre social Caf « La Clairière » pour

• Se familiariser avec l’utilisation de l’équipement  mis en place.
• Se former à l’outil numérique pour soi afin de s’assurer dans son utilisation et fixer des compétences souvent acquises de manière empirique.
• Et pour être en capacité de construire des outils pédagogiques adaptés au public mêlant le numérique et l’apprentissage de la langue française.

• Reconduction l'action 
• Reconnaissance par la CAf 54: Point e-numérique
• Reconnaissance par la Fondation Orange: Maison digitale ( en cours)

Ces ateliers permettent de développer la mixité sociale dans toutes ces activités.

Création d'un lieu d'échanges et développement de la cohésion sociale.

Développement important des échanges. Aide à la socialisation.

Appréhension par rapport aux livres et au Théâtre.

Difficulté à mobiliser les personnes pour la lecture.

Persévérer.

aucun 

Cette action a complètement redynamisé les animations collectives familles.

Les jeux et les jouets sont de retour dans le centre social contribuant à la qualité de l'accueil des enfants et des familles (lieux parents-enfants, accompagnement à la scolarité,...)

Les animateurs ont repris le réflexe de jouer.

Cette action qui préfigure le fonctionnement d'une ludothèque nécessite la création d'un emploie pour se développer.

Les financement contrat de ville déjà insufisant n'ont pas été reconduits.

Réécriture du projet en lien avec un projet plus ambitieux de développement d'une ludothèque à l'échelle de la ville mobilisant davantage de partenaires.

Découverte de l'ensemble des actions du centre social et participation à des activités

Renforcement du partenariat avec diverses structures.

Dans le cadre des actions en lien avec la parentalité, la totalité des familles ne se mobilise pas .

Des actions et projets qui naissent des échanges avec les familles.
 

L'impact attendu pour le territoire est de permettre aux habitants du territoire et du Mans d'identifier l'existence  une réelle dynamique dans la vie associative locale.

Les impacts attendus pour le centre social sont de faire connaitre et de promouvoir, auprès des habitants, la capacité du centre social à soutenir des actions et des événements proposer par les acteurs du territoire.

Cette action a été pensée comme unique, une édition particulière et exceptionnelle afin de célébrer le double anniversaire de l'année 2018.

Néanmoins, il est prévu d'ouvrir l'organisation de la fête aux habitants en sus des associations déjà présentes dans le collectif d'organisation. 
Cela pourra ce faire par la présence d'habitants, à titre individuel, dans le collectif ; par la constitution d'un groupe de bénévoles dédié à la mise en place de l'événement ; ou encore par un appel aux idées et propositions des habitants pour les prochaines éditions de Fest'île.

 La Valorisation de l'espace extérieur de la structure nous a permis d'avoir une meilleure image et plus de visibilité pour les passants.

L'amenagement exterieur amène un meilleur cadre de vie pour les salariés et les usagers.

Une action intergénérationnelle perenne.

La seule limite que nous voyons à cette action est le manque d'espace autour de nos locaux pour agrandir le jardin.

Aller toujours plus loin dans l'amenagement extérieur et les animations autour de l'environnement pour nos adherents.

Creer des evenements avec d'autres associations locales autour de l'environnement.

Maintien du lien social autour de l'alimantation et la santé

Solidarité avec les personnes vulnérables et convivialité

Espace ressource pour appréhender la transition écologique

Mixité des publics

Création d'une grainothèque 

Formation du professionnel et des bénévoles

Limites: périmètre, nombre de jardiniers, budget.

L'action se poursuit avec la participation d'acteurs spécialisés sur la quête et la réserve de l'eau. 

Meilleure connaissance du Centre social, compréhension des missions d'un Centre social, Niveau de participation  des adhérents.

les habitants se rendent comptent que notre façon de vivre et d'être est l'héritière de cette immigration comme toutes les villes portuaires
 

Grâce à ces actions le centre social et culturel est mieux identifier auprès du public local et des partenaires institutionnels

Avec l'Italie nous avons atteint les limites des objectifs premiers de "L'éloge de l'autre", notamment mettre en évidence une communauté issue des flux migratoires. Pour 2017 il va falloir faire évoluer ces objectifs et élargir pour s'intéresser à ceux qui ont osé dire non et résister aux tentations de repli sur soi.
 

Pour 2017 nous pourrions consacrer notre action sur ces actes de Résisatances qui ont marqué l'histoire nationale et locale

Cette "box mémoire" est attendu par les habitants, qui, avec le déconfinement progressif, se retrouvent dans des espaces publics pour échanger sur les exercices, les informations communiquées et sur l'actualité.

Elle a permis tant de maintenir le lien entre le centre social et les séniors habitants et/ou participants que de maintenir voire créer du lien entre les séniors en question.

Les séniors participants du centre social ont gardé un contact fort avec la structure et restent à l'écoute de la programmation à venir.

Des séniors habitants ont découvert le centre social, ses actions ainsi que l'existence d'un référent séniors sur le territoire ; ils commujniquent sur la ville à ce sujet et n'hésitent pas à faire remonter leurs besoins.

Le centre social a ainsi une meilleure connaissance de ce public sur son territoire, tant au niveau de qui il est que de ses besoins / demandes, ce qui permet à la structure d'adapter ses projets & actions afin d'être au plus près des séniors.

Les limites d'une telle action resident surtout dans le nombre de bénéficiaires : s'il devient trop important, elle sera difficile à maintenir du fait de la mobilisation que cela demande, tant au niveau de la disponibilité des professionels et bénévoles qu'au niveau budgétaire.

Il s'agit d'amener progressivement le public concerné à revenir peu à peu sur des actions similaires en présentiel (en petit nombre, soit au centre, soit en extérieur) de façon à cesser petit à petit cette "box mémoire" et à la remplacer par des ateliers.

Collecte fructueuse de déchets : environ 300 Kgs

Nombreuses photos dans la presse ( Cf Le journal du Gers du 29 mai et La Dépêche du 8 juin )

Journée très appréciée par son impact citoyen avec souhait de poursuivre cette action

L'EVS EPISODE a été l'un des moteurs de cette journée principalement au niveau de l'organisation. Son implication sur de nombreuses animations du Territoire est reconnue

Renouveler des actions de ce type au moins une fois par an lors de la Fête de la Nature

Pas d'impact concret, le chantier initialement prévu par des élus a trouvé des freins techniques. Ce qui a modifié le contenu donc l'issu du projet..

Une sensibilisation des administrateurs aux problèmes des jeunes, notamment sur le volet de l'insertion professionnelle.

Action qui a besoin de financement. La DDCS n'a pas reconduit son aide.

Sensibiliser le tissu local, artisans, commerçants et entreprise locale sur les problèmes que rencontrent notre jeunesse. L'objectif étant de trouver des réponses rapides à nos jeunes.

Découverte de l'EVS par des habitants en dehors du territoire, du fait de la présence du car, des participants aux heures d'affluence (Ecoles, La Poste)
 

Dynamisation et animation  de l'Espace de Vie Sociale

Augmentation du nombre d'adhésions  du fait aussi  d'un tarif préférentiel pour les adhérents

Augmentation du  nombre de séances par semaine équivaut à un doublement des frais. Adéquation à trouver (réflexions en cours)

Activitésinterrompues pendant les vacances scolaires

Nécessité d'ouvrir à d'autres catégories et d'autres jours de la semaine pour répondre à la demande

Des financeurs possible Conseil Départemental et CGSS

Dans les communes où les contacts ont pu déboucher sur une réunion de quadrillage cela a créé une réelle dynamique et une prise de conscience de l'existant et des besoins. Les personnes conviées s'investissent dans la réflexion et témoignent que cela crée une attention et une vigilance particulière. La réflexion collective permet d'organiser une vérification systématique, quartier par quartier ou hameau par hameau. Des questionnements émergent sur tel ou tel habitant, maison,  réseaux se créent pour se renseigner. Cela met parfois en valeur ou en évidence des solidarités naturelles et permet de les entretenir ou de les consolider. 

On constate aussi pour certains des réticences à se poser ces questions. 

Evolution de l'ancrage territorial. reconnaissance.

Nous n’avions pas expérimenté le quadrillage dans les communes : une démarche systématique qui s’appuie sur la connaissance fine des habitants. Cela est rendu possible par le croisement des connaissances des habitants. C’est pour nous une nouvelle méthode

L’action n’a pas atteint l’objectif initial de toucher « tout public », hormis les personnes âgées, la rencontre avec d’autres habitants passe sans doute par une approche spécifique que nous n’avons pu engager.

Dans la construction du projet , les outils de suivi imaginés n'ont pas parus appropriés à l'épreuve de la mise en oeuvre et de la réalité, jugés "trop administratifs ou contrôle" (carnet de visite, fiches synthètique trimestrielle, liste des typologies) . Les personnes visitées parlent plus de besoin d erencontres que d'aides.

Une réflexion et confrontation en interne sur le sens d'un tel projet pour le centre social,  l'accompagnement individuel ou collectif, comment partir de l'individuel pour aller vers le collectif? la construction même du projet , la place du pouvoir d'agir et du centre.

Nous avons le sentiment de ne pas avoir abouti et avons souhaité lors d’un comité de pilotage  nous doter de moyens supplémentaires pour

• Maintenir des liens quand un quadrillage dans une commune mobilise ses habitants
• Renforcer ou recréer des liens avec les travailleurs sociaux, les associations locales, afin de co-construire avec eux des solutions adaptées pour aller vers les publics plus jeunes et isolés. Si cela aboutit, alors une mobilisation de nouveaux habitants « visiteurs » est à imaginer. Ainsi, lors d’une réunion partenariale « le groupe rencontre », des travailleurs sociaux de la MDS, de la CAF et du CCAS ont indiqué que des personnes expriment leur isolement et leurs besoins de rencontre. Ils se sont portés partenaires pour chercher comment faire des passerelles vers les actions existantes.
• L’idée retenue dans un premier temps serait d’accueillir un stagiaire en travail social qui viendrait en complément de l’action de la coordinatrice, action que nous souhaitons poursuivre sur les fonds qui restent et que nous n’avons pas mobilisés.  Faire le point avec la fondation de France .
• faire du lien avec l'action des" ateliers du lundi" mise en place au centre elle-même en évolution.
• envisager une action différente pour le public plus jeune, la visite à domicile, ne semble pas être adaptée.