La plateforme s’inscrit dans le projet global de la Maison des quartiers.  Elle consiste à aider les usagers éloignés de l’insertion professionnelle et sociale en vue de renouer avec leurs compétences, leurs savoir-faire et le monde du travail.
Chaque séance d’atelier fait l’objet d’une fiche d’évaluation remplie à la fois par l’animateur, pour assurer une continuité efficace

Deux types d’ateliers sont proposés :
1)• Un atelier collectif  en lien avec le pôle emploi et sur rendez vous  
- Stratégie de recherche d'emploi.
- Travail collectif et collaboratif pour acquérir des méthodologies de recherche d'emploi et délimiter des objectifs de mise en œuvre de recherche autonome dans la salle informatique.
- Un bilan des démarches effectuées depuis le dernier atelier
- Études des offres d’emploi adaptées au public du quartier.
2)• Atelier individuel de recherche emploi
 Temps de mise en pratiquer des démarches de recherche d'emploi. L'animateur intervient de façon individuelle auprès de chaque demandeur sur des questions particulières.
- Recherche d’offres d’emploi adaptées et création d’espace personnel Pôle Emploi
- Faire des réponses adaptées aux offres d’emploi et les envoyer
-  Mettre en œuvre les ajustements de stratégie de recherche (modification cv, recherche entreprises, événements, réseaux professionnels)

Nos différences : c'est notre point commun ?, c'est :

• 1854 passages de jeunes et moins jeunes,
• 4 spectacles, 6 conférences, 3 ateliers, 7 films organisés en Cœur de Savoie

• Une Journée « Différences » à St Pierre d’Albigny : 244 passages dans la journée + 200 repas le soir, cuisinés et servis par les participants et les bénévoles des ateliers « langages » et les membres des commissions de l’ACA de la Combe de Savoie + 8 stands d’information, 3 expositions, 1 atelier d’écriture, 2 grands jeux, 1 table ronde, 2 ateliers animés.
• Création d’une bande dessinée, de 2 poèmes,  de 5 films et  2 chansons dont une avec un clip, par des jeunes âgés de 12 à 17 ans et accompagnés par les équipes d’animation « jeunesse » de la CCC de Savoie et de l’ACA de la Combe de Savoie.
• Création d’un film par les jeunes du Centre Scolaire et Educatif « La Plantaz ».

Mais aussi :

• Entre février et mars 2013 : 250 jeunes du Collège « Les Frontailles » à St Pierre d’Albigny, 125 jeunes du Collège « Val Gelon » à La Rochette, 140 jeunes de l’école N°1 de Pitesti (Roumanie) consultés sur leur représentation de « La différence ».
• 2 voyages d’études en Argès (Roumanie) du 19 au 23 mai 2014 et en Savoie (France) du 17 au 22 novembre 2014, organisés par la CCCdeS et l’ACACS avec l’appui de Pays de Savoie Solidaire ; la participation de la Sauvegarde de l’Enfance et de l’Adolescence de Savoie, du Centre Scolaire et Educatif de « La Plantaz », du Service Enfance/Jeunesse/Famille du Conseil Départemental, de l’Association Nationale de Prévention en Alcoologie et Addictologie de Savoie et l’éclairage de Daniel Marcelli (Professeur de Psychiatrie de l’Enfant et de l’Adolescent), d’Abdessalem Yahaoui (Enseignant Chercheur à l’Université de Savoie en Psychologie Clinique Interculturelle) et Maria Constantinescu (Directrice du Département Assistance Sociale de l’Université de Pitesti)
• A Pitesti, des jeunes de l’Ecole N°1 et de l’association Argès Solidaire ont réalisé :1 pièce de théâtre, 1 exposition de photos et de dessins, 2 films d’animation et 4 courts-métrages
• Des ateliers «  théâtre d’impro » pour 25 jeunes et 1 spectacle pour les classes de 5ème et une séance en famille au Collège « Val Gelon » accompagné par l’équipe d’animation de la CC de Cœur de Savoie.

Un film réalisé par les étudiants de licence pro "Métiers de l'audiovisuel" du Bourget du Lac permet de présenter rapidement les actions de sensibilisation du mois de novembre 2014.

Depuis 2009, le réseau santé de Coulaines constitué d'une cinquantaine de partenaires et coordonné par le centre social Les Maisons Pour Tous proposent des actions en direction du public et des professionnels en lien avec les orientations définies par l’enquéte « Coulaines ville bien-être » qui a permis  de connaître les attentes et besoins des habitants  mais également dans le carde du Contrat Local de Santé signé avec l'ARS en 2013 et dont la ville a délégué la coordination au centre social.

les actions proposées concernent les thématiques suivantes:

- la coordination du Réseau

- le logement

- la nutrition

- la vie affective et relationnelle

- la parentalité

les conduites addictives

- la santé mentale/ les compétences psychosociales/ le bien vieillir

Mise en place d'une médiation administrative renforcée dans un centre social Gens du voyage : accueil renforcé, élection de domicile, service postal, acoompagnement social individualisé, aide aux démarches socio-administrartives.

Ce projet émane d'un groupe de travail "partenaires" sur la question du logement. Il a pour objectifs d'accompagner les habitants dans l'aménagement, l'embellissement et la prise en compte de leurs responsbilités locatives.

L'entraide, la valorisation des compétences techniques  et la rupture de l'isolement social sont également visées à travers ce projet.
 

Depuis plus de 5  ans, une commission insertion/emploi fonctionne sur la ville de Coulaines. Le centre social y participe activement avec  plusieurs partenaires intervenant auprès de la jeunesse sur le territoire. La mairie joue le rôle de coordinateur. La préfecture, la mission locale, deux services de la sauvegarde  de l’enfance 72/53 (la prévention spécialisée et le Foyer Pourquoi Pas) et le secteur jeunesse du centre social des Maisons Pour Tous y participent.

Elle propose des solutions d’insertion aux jeunes de plus de 16 ans déscolarisés en situation  de rupture sociale ou en voie de l’être.

Chaque structure propose des situations de jeunes préoccupantes nécessitant un accompagnement individuel. Le jeune doit donner son accord pour intégrer cette commission. Il est informé des personnes présentes et des échanges éducatifs le concernant. L’idée étant de partir de là où s’adresse le jeune et de lui proposer un accompagnement commun et cohérent entre les différentes structures.

A l’Espace Jeunes des MPT, des jeunes étaient en demande d’accompagnement. Les animateurs jeunesse les informaient des dispositives et les structure existantes. Mais cela ne répondait que partiellement à leur demande.

Aujourd’hui un animateur jeunesse du centre social est référent pour les accompagner individuellement dans les 1ères démarches pour que d’autres relations de confiance se créent avec d’autres acteurs du territoire.

action de relocalisation de l'habitatd'une viongtaine de menages actuellement sur un terrain provisoire dégradé pour acceder a un habitat aux normes sur des communes de la communauté de communes co porteuse du projet

la plateforme jeunesse est un outil collaboratif permettant la mise en lien des jeunes en situation de non emploi avec les intsitutions ad'hoc (Mission locale, AFPA, PEF permanence emploi formation de notre centre social...). 

Il s'agit d'orienter le jeune vers les structures adaptées pour mieux cibler les problématiques (Emploi et formation) et trouver des réponses adaptées. 

Dans le cadre du Secteur Adulte, nous mettons en place plusieurs type d'accompagnement et animation : 

* Loisirs : atelier dessin, scrabble, ateliers créaticité parlotte

*Apprentissages : Atelier informatique, Cours d'Anglais, cours d'espagnol, cours de prtugais, FLE

* Accompagnements MSAP : Aide aux démarches administratives, aide à la réalisation de CV et lettre de motivation, point internet

*Formations professionnelles 

« Le relais info service » est un lieu d’information et de mobilisation des publics attenants. Il est le support prioritaire à l’intervention jeunesse et de l’insertion sociale sur le territoire. Ainsi, un lieu d’accueil, d’écoute, de rencontre, d’animation, d’orientation et d’échanges avec les différentes institutions afin de mener des actions de repérage, de suivi individualisé et d’actions collectives.

« Le relais info service » est implanté au cœur du quartier des 4 AS, place de Rouen à Achicourt, dans l’annexe du centre social à l’agora pour tous. Ainsi, dans la deuxième annexe à l’animathèque rue d’Agny, des permanences des médiateurs sociaux sont assurées tous les jours. Les deux lieux sont désormais identifiés.

La politique de prévention du centre socioculturel doit remplir un objectif d’efficacité qui passe par le renforcement des échanges d’information entre les différents acteurs qui entourent les jeunes : les parents, le corps enseignant, les éducateurs, les élus locaux…

Mise en place d'une bourse pour des jeunes du quartier en échange de 50 heures de travail sur des actions d'animation globale du territoire. Les jeunes mettent également en place leur propre action. En 2014, une battle de danse inter quartier a été organisée par leurs soins. 4 heures de service à la personne sont également effectuées en maison de retraite sur le 19ème. Depuis, nous avons rajouté une deuxième partie au projet initial puis une troisième. A ce jour, nous inscrivons également des jeunes aux BAFA en échange d'heures d'animation sur l'ALSH du centre. Nous faisons aussi passer le PSC1 aux jeunes le souhaitant. Enfin d'autres jeunes nous aident sur l'aspect manutention de la fête de quartier en échange d'une bourse collective pour une aide au départ en séjour.

Associer des acteurs locaux : Pôle Emploi, la Mission Locale, la D.T.E.P.F., la C.A.D., l'équipe du C.U.C.S., les Services de l'Etat et l'équipe du Centre Social

Organiser sur une journée la collecte d'offres directement auprès d'employeurs pour 15 à 20 personnes.

Pour remobiliser un groupe de personnes dynamiques, au profil de recherche d'emploi clair;

Avec des ateliers CV, lettres de motivation, visites d'entreprises, rencontre de chefs d'entreprises, d'entrainement à l'entretien avec un groupe de comédiens, de simulation d'entretiens.

Sur une durée de six mopi.

Le projet consiste en la mise en place d’un accompagnement personnalisé de personnes rencontrant des difficultés freinant leur mobilité sociale, ou culturelle, et par extension leur insertion professionnelle.

Pour ce faire, le projet consiste à capter, recevoir le public cible en entretien individuel, dans un premier temps, afin de faire le point sur la situation et dégager les problématiques rencontrées, puis de constituer un parcours adapté à la situation, dans un second temps, en passant par la participation active à des réunions de type « coaching de groupe » tous les jeudis après-midi (hors vacances scolaire).

Le but du travail en collectif étant de faire émerger et traiter plus efficacement les problématiques communes dans les domaines de :

• La parentalité,
• Le chômage,
• L’éducation des enfants,
• L’accès à la culture,
• La gestion des budgets,
• La découverte de l’environnement social et économique, loisirs.
• La lutte contre la violence
• …

La notion collective du projet repose sur le fait qu’une personne partageant des problématiques communes à d’autres personnes se sente moins isolée et dépourvue, et est en meilleure capacité de solliciter ses propres ressources.

Des jeunes du quartier de 16 à 25 ans se rassemblent en coopérative pour proposer des services aux habitants et instituions: buffets, déménagement, gardes d'animaux, formaion numérique etc. Ils sont accompagnés par des animateurs du centre social (parrain éducatif) et par une entreprise de portage salariae (CAE, parrain économique) qui fait de l'éducation à l'entrepreunatiat coopératif (apprendre à faire un devis, une facture, payer ses cotisations sociales etc.).

La Maisoon de services au public permet de mettre en relation l'usager les partenaires suivants :

• Assistante sociale du Conseil départemental
• CAF
• RSI
• Services de l'Etat
• MSA
• CPAM
• Pole-emploi

Elle permet une mise à disposition et éventuellment un accompagnement dans l'utilisation d'équipements bureautiques

Nous avons souhaité développer ce projet sur le thème de la laïcité autour de 3 axes stratégiques:
1/ Organisation de 3 CONFERENCES/ DEBATS sur la laïcité qui devra permettre à nos publics de libérer la parole sur des sujets du quotidien difficiles, liés à la pratique ou à la  non pratique d'une religion et ce dans le respect et la promotion des valeurs de la république. Il devra également nous permettre de questionner notre identité, nos ressemblances afin de construire une vision commune de l’avenir. A cet effet, nous utiliserons trois supports de travail différents mais complémentaires: le Débat théâtral ("égal à égal") la Réalisation d'un documentaire sur le thème de la laïcité et la Présentation de la charte de la laïcité de la branche famille CAF ainsi que sur la pratique des différentes religions. Le point commun de ces supports de travail sera l'échange et le débat encadré par des animateurs avertis. 2/ FORMATION de nos équipes d'animation. Le but est de leur donner les connaissances et éléments de compréhension nécessaires au positionnement qu’implique la pratique de leur métier sur ce thème. 3/  OBSERVATOIRE: Mobilisation d'un réseau de partenaires autour d'un Collectif laïcité. Ce dernier axe a pour objet de réfléchir, d'analyser les pratiques, de créer des outils d'observation et d'évaluation. Il nous permettra également d'exporter et
d'enrichir les données nationales très peu développées à ce jour, sur le principe de la Laïcité.

Ces actions ont débuté en Avril et se sont déroulées sur l’ensemble de l’année jusqu’à fin décembre. Les principaux lieux ont été: Espace Martin LUTHER KING, Espace Stéphane HESSEL, Mairie de Nevers, Préfecture 58, Conseil Départemental 58, Paris.
- 10/04 /17 au  31/12/17, Réalisation Exposition et Documentaire Vidéo
- 15/06/17, le 5/10/17, le 14/12/17, Rencontres Collectif Laïcité.

Au cœur d’un quartier qui vit des moments difficiles dans son histoire (explosion du chômage, forte précarité des familles, ZSP, QPV…) et dans un contexte national tendu, nous sommes face à un enjeu éducatif central auquel nous devons répondre dans le long terme.

A la suite des terribles attentats perpétrés en 2015, les jeunes sont plus que jamais confrontés aux propos et réactions des adultes qui les entourent et de leurs pairs, à de multiples images, informations et rumeurs. Dans les mois et années à venir, il sera nécessaire de permettre aux jeunes de pouvoir s’exprimer sans pour autant renoncer à certains principes. L’objectif à terme est que ce travail d’expression, d’échange, de compréhension au sein du local de jeunes se poursuive au local de jeunes et ceci, en lien avec les autres espaces éducatifs (famille, école…).

Le Local de jeunes est enraciné depuis près de 20 ans et se prête aujourd'hui au développement d'une politique cohérente d'animation urbaine sur la ville de Fameck Nous avons plus d'une centaine d'adhérents âgés de 11 à 25 ans pour un passage quotidien de 40 jeunes. Il est un formidable outil au service des jeunes fameckois à un moment de notre histoire il nous faut resserrer les liens entre les citoyens et notamment les jeunes.

Le rôle du local de jeunes sera d'ouvrir le dialogue dans un espace neutre, sans enjeux, d'amener chacun à réfléchir sur ce qu'il fait, ce qu'il vit, ce qu'il veut.

Fameck est depuis août 2013 classée en Z.S.P (Zone de Sécurité Prioritaire), dû aux nombreux problèmes existant sur la ville : drogue, incivilité, délinquance... Le local de jeunes est situé en plein cœur du quartier et de la ville, et essaie au mieux d'atténuer ces problèmes. Toute l'année, l'accueil des jeunes au quotidien et le soir permettra de prévenir les troubles à la tranquillité, d’animer des débats sur les questions des jeunes qui squattent immeubles, cages d'escalier et parkings. Car, à force de rester entre eux, dans les mêmes lieux, dans le même quartier, certains jeunes ne connaissent souvent que cet environnement et ne s'ouvrent pas aux autres, à d'autres cultures.

Ces jeunes connaissent des problèmes scolaires englobés dans des soucis de compréhension générale et accentués par des difficultés familiales. Certains d’entre eux sont même identifiés comme ayant des troubles psychologiques et nécessitant donc un suivi spécialisé.

La mise en place d'actions de prévention de la délinquance par le biais d'un accompagnement personnalisé de jeunes en situation de décrochage scolaire, culturel et social, ainsi que l’implication d’une grande partie (115 adhérents) de ces jeunes (11 à 17 ans) dans une véritable démarche participative (atelier projet), nous permettront d’encourager la citoyenneté et de favoriser le mieux vivre au sein du quartier de Rémelange. Véritable outil au service du vivre ensemble, ouvert 6 jours sur 7, le local de jeunes se voudra un lieu d’échange, d’écoute qui permettra aux adolescents d’exprimer leur point de vue.

En 2016, l’équipe d’animation proposera des activités, débats et sorties aussi diverses que possible. Le projet d'activité sera élaboré en fonction des initiatives, des idées exprimées par les jeunes au cours de l'année, des opportunités du territoire et de l’actualité du moment. Les jeunes participeront à la création des programmes. Priorités seront données au vivre-ensemble, à favoriser le lien social, la mixité et à la participation des jeunes aux actions citoyennes et de solidarité.

Les principaux objectifs de 2016 seront :

-        De rendre les jeunes acteurs sur la ville et non plus de simples consommateurs d'activités, avec la mise en place d'actions autour de la culture, de la citoyenneté et du vivre-ensemble.

-       De travailler avec des groupes mixtes.

-        De travailler avec les partenaires associatifs de la ville (Club de prévention spécialisée, Foyer de l'Enfance FAJO, Centre Jean Morette...) sur les actions de soutien aux adolescents en difficulté ou en situation de décrochage scolaire, social.

-        D'impliquer les parents dans les projets menés avec leurs enfants.

Les principales activités seront :

-        Du lundi au samedi, de 14h à 23h (pendant les vacances scolaires) et de 16h à 21h (hors vacances scolaires), de janvier à décembre (excepté au mois d'août), accueil et animation d'un lieu d'échanges et de discussions en direction des adolescents (11 - 21 ans) au cœur de la ZSP.

-        Une journée portes ouvertes sera organisée afin de présenter aux partenaires, aux familles et aux jeunes le programme d’activités pour l’année à venir.

-        Programmation de manifestations culturelles (club ciné, spectacles, théâtre Le Nest) sportives (futsal) et artistiques (ateliers sculpture, calligraphie...).

-        Mise à disposition de 2 éducateurs spécialisées par l’AISF (Association d’Insertion Sociale de la Fensch) une à deux soirées par semaine afin d’échanger sur les problématiques des jeunes.

-        Atelier WEBCOM (animation d’une web TV créé par les jeunes : projet IRELIS).

-        Moselle macadam jeunesse, fête des voisins, Ados Vac (animation en partenariat avec le centre Jean Morette)

-        Contrats locaux d’accompagnement à la scolarité  subventionnés par la CAF (accompagnement personnalisé à la scolarité de jeunes repérés en difficulté sociale, culturelle et scolaire en partenariat avec l’association de prévention spécialisée 2 cycles 6ème et 5ème mardis et jeudis)

-        Manifestations solidaires initiées par les ados (tournoi en faveur du Téléthon, Battle hip-hop, campagnes de collectes en faveur des restos du cœur...).

-        Séjour éco-citoyen : une fois par mois, nous organiserons des activités à caractère citoyen en effectuant des échanges avec la maison de retraite "le Clos fleuri" (atelier culinaire) ou en nettoyant les cours d'eau et rivière de la ville. Les jeunes effectueront également des collectes au profit des "restos du cœur". Point d'orgue de cette action, les jeunes participeront à un séjour en bord de mer où ils effectueront une journée de sensibilisation organisée par la fondation Surfrider sur les menaces de la pollution et des déchets sur notre écosystème. A cette occasion, un nettoyage du littoral sera programmé.

-        Des activités autour du Festival du Film Arabe: Jury jeunes, atelier "graff", courts métrages, atelier programmation cinéma...

Nous consacrerons également de nombreux temps d'écoute, d'échanges, de débats autour de sujets d'actualité tels que la laïcité, la mixité, le respect de la liberté d’expression sous toutes ses formes. A la suite des attentats perpétrés en janvier et en novembre 2015, les jeunes ont repris la route de l’école, des accueils périscolaires et extrascolaires où le sujet ne peut pas être éludé. Tout l’enjeu des animateurs est de réussir à aborder sereinement le sujet avec eux et de le faire de manière concertée avec les parents, les enseignants et les partenaires du territoire.

Notre rôle est d'écouter les jeunes, mais aussi de créer ou de renforcer le lien par le biais d'actions autour de la citoyenneté, du sport, de la culture, de la santé... Ces actions s'adresseront aux jeunes, les plus exposés aux risques de délinquance. Elles nous permettrons d'accompagner les jeunes qui sont en situation de décrochage scolaire, familial, social.

Animations jeunesse particulières prévues aussi pour 2016:

-        Projet vidéo qui consistera à mobiliser les jeunes autour de la pratique audiovisuel, avec dans un premier temps la création d’un court-métrage sur le genre fantastique. Et, dans un second temps la découverte du festival international de Gérardmer. Leur création sera projetée au Festival et nous demanderons aux jeunes d'accompagner leurs films et de rencontrer le public. Ce sera aussi l'occasion pour eux de découvrir des films inédits mais également les actions en parallèle; conférences avec les réalisateurs, les espaces d'expo et de librairie.

-        Participation aux évènements de la ville de Fameck : Cavalcade, Fête de la musique, semaine de la Paix…

-        Nombreuses sorties culturelles, sportives et festives (théâtre Le Nest…)

-        Tournoi futsal et courses des jeunes au profit du Téléthon,

-        Moselle macadam jeunesse,

-        Ados vac (animations durant les vacances en partenariat avec le CJM)

Accompagnement des habitants dans le domaine des démarches administratives et de l’information avec l’organisation de permanences écrivains publics et un partenariat avec des associations dont le principal champ de compétences est l’accès aux droits.

Une des spécificités de notre action, réside dans le travail du développement d'un réseau partenarial réactif et efficace.

Les permanences sont ouvertes au public sur rendez-vous auprès du secrétariat du Centre Social. Lors de l’accueil, il est fréquent que la personne formule plusieurs demandes. Ces dernières nécessitent ensuite plusieurs démarches et conduisent parfois à un suivi.

Depuis de nombreuses années, le Centre socioculturel accueille et oriente le public dans des démarches administratives. Suite à la dématérialisation et à l'arrêt des permanences de certains partenaires sur notre territoire, les habitants se sont sentis en difficulté. Afin d'étoffer nos services, nous avons obtenu la labellisation MSAP (maison de services au public) en novembre 2018. Notre animatrice a ainsi été formée auprès des partenaires pour aider les usagers dans leurs démarches et les accompagner face à la numérisation des services.

A terme, d'autres parternariats seront développés pour aider au mieux la population et le Centre s'est doté d'une caravane afin de multiplier ses interventions et d'aller à la rencontre des populations rurales peu mobiles.

Le chantier d'insertion T'Lien 3 propose 3 pôles surpports (Pôle autour du linge, Pôle entretien en collectivité et Pôle épicerie sociale) pour permettre à un public rencontrant des difficultés socioprofessionnelles, mais motivé dans sa volonté d'aller vers l'emploi de dépasser ses freins et d'acquérir une palette de compétences transférables sur un projet professionnel validé. Un accompagnement technique et socio professionnel  adaptés autour qu'un réseau de partenaires permettent de traiter les problématiques globalement. Il accueille 12 salariés en insertion

Développer et doter  l’accueil du Centre Social d’un outil numérique encadré.
Objectifs opérationnels :  Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont  le plus éloignés en  établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous. Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective.. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. développer le réseau des partenairessources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

A. Une réponse individuelle et bienveillante:

La vigilance particulière du Centre Social à la qualité de l'accueil permet une première étape indispensable pour identifier les besoins spécifiques de chaque personne et y apporter une réponse adaptée de premier niveau.

1. Un accueil de premier niveau

Le Centre Social est un lieu ouvert assurant un accueil individuel et bienveillant pour permettre au plus grand nombre de pouvoir réaliser des démarches administratives en étant accompagnés. Créer un tel lieu d'accueil permet aux personnes de trouver une écoute et une ouverture qui peut être une première entrée pour certains publics vers une démarche accompagnée pour l'accès aux droits.

La présence de jeunes volontaires en mission de service civique missionnés par la CAF 54 permet de recevoir les personnes et de leur apporter une réponse immédiate une aide concrète dans la réalisation de démarches en ligne. Un accompagnement à l'utilisation de la borne Caf est également proposé pour les personnes qui le souhaitent (plus de 100 personnes passent chaque mois pour imprimer une attestation)

Des permanences hors des murs de notre structure sont également assurées avec d’autres volontaires  services civiques du territoire pour aller vers les publics qui ne viennent pas au Centre Social:

• expliquer un courrier
• donner des informations sur les différentes prestations
• aider les personnes à remplir des formulaires (demande de logement social, demande de CMUC…).

Démarche :

• Pédagogie rendant la personne actrice (faire avec et non pas faire à la place) .
• Ecoute et décryptage du besoin.
• Explication simple et claire avec un vocabulaire accessible à tous.
• Vérification de la bonne compréhension par la personne des explications données ou des démarches réalisées ou à réaliser.

2)  A la suite de ce premier accueil individualisé, orientation possible vers :

- Un accès accompagné sur les outils informatiques du centre social (télé-déclarations, création ou accès à sa messagerie, inscription à pôle emploi, recherche internet.)

- Un accompagnement approfondi en cas de difficultés d’accès aux droits par le travailleur social référent de l’action, qui aura une vigilance particulière sur les situations complexes et la recherche de solutions.

- Une réorientation et une mise en lien avec les partenaires adéquats en fonction de la problématique identifiée.

B.  Des actions collectives pour impulser un parcours et acquérir une plus grande autonomie :

Une meilleure connaissance de ses droits:

• Mise en place de temps d'informations réguliers sur des démarches de droits plus élargies en réactivité à l'actualité, intervention de partenaires extérieurs, en lien avec les personnes participants à d'autres activités du Centre Social et avec les partenaires territoriaux.
• Création et  diffusion d'outils récapitulatifs simples permettant une compréhension par nos publics des différents types de démarches administratives auxquelles ils pourraient être confrontés.

La facilitation numérique:

• Mise en œuvre de deux modules de formation à l’outil informatique. Le premier s’adresse à des personnes qui n’ont aucune connaissance en informatique, le second à des personnes ayant déjà quelques notions. Les groupes sont constitués en fonction du niveau de compétences nécessaire des personnes présentes et des pré-requis indispensables (langue, écrit, vocabulaire.).

L’objectif de ces ateliers est d’acquérir les principes de base de l’outil informatique et de l’accès à Internet pour pouvoir réaliser des démarches en ligne en autonomie.

Au niveau du contenu, il y a une présentation théorique minime qui aborde l’essentiel de la séance (construit après recueil des besoins des participants) avec des mots simples, une mise en pratique, un outil récapitulatif à emmener chez soi. Les ateliers informatiques sont animés par un volontaire en service civique, la Conseillère en ESF référente et /ou un bénévole pour pouvoir accompagner les personnes de manière plus personnalisée lors de la pratique.

• Pour faciliter la réappropriation des savoirs acquis pendant la formation, les participants ont la possibilité de s’exercer sur les ordinateurs du Centre Social de manière individuelle.

C. Travail de partenariat :

Contribution avec les partenaires territoriaux de l'expérimentation « Accès aux droits du Plateau de Haye », pour continuer à:

• Travailler en collaboration et faciliter la résolution des situations complexes grâce notamment à la nomination de « Référents accès aux droit » dans les différentes institutions.
• Communiquer, mieux informer pour permettre une visibilité des différentes actions proposées sur le territoire afin de faciliter l'accès aux droits du plus grand nombre d’habitants du territoire.
• « Aller vers  » un public qui ne fait pas appel aux institutions :

Sortir de la structure, mobiliser éventuellement d'autres services civiques du territoire ayant des missions similaires, mutualiser ou diversifier nos actions pour permettre d'aller à la rencontre des habitants. Temps de présence hebdomadaire des services civiques à l'extérieur de Centre Social à la mairie de quartier pour aller au-devant d'habitants, compléter et soutenir les accueils existants.

Mise en place d'un conseil citoyens piloté par la centre social ,en corrélation avec les directives de la nouvelle politique de la ville (processus validation des actions du contrat de ville).

Au total 25 habitants participent au sein du collège habitants et 3 associations de quartier+ le bailleur et 2 institutions locales dans le collège institution.

les actions; mise en place d'une charte + réglement et des commissions cadre de vie, communication pour mieux appréhender le lien social et le relation avec les habitants sur le quartier de st nicolas.

Le centre social souhaite que ce projet permette aux parents et aux enfants du quartier de s'exprimer, de rétablir la parole et l'échange en amont, pendant ou après une crise. Il s'agit de diminuer le poids de l'isolement d'une famille face aux difficultés sociales et éducatives rencontrées. L'écoute a une visée préventive, de soutien, d'accompagnement et d'orientation vers les dispositifs déjà en place sur le quartier qu'ils soient médicaux, éducatifs ou culturels, internes ou externe au centre social.

Les permanences d’une psychologue

Dans les animations, les séjours les animatrices font face à des questionnements intimes des parents dans leurs relations avec leurs enfants, leur couple ou leur ex-conjoint. Ces questionnements ont un impact direct sur le positionnement de la personne en tant que parent. Ces difficultés dépassent le cadre collectif des actions et nécessitent un accueil et une 1ère écoute individuels. Cet accueil individuel et familial est réalisé par une psychologue clinicienne. Elle réalise des  d'entretiens d'accueil et d'évaluation des problématiques, des entretiens de soutien, et des entretiens psychothérapiques.

La permanence d’écoute, de soutien et d’orientation des parents a pour objectif d’aider les parents à mieux comprendre leur environnement pour pouvoir être acteur et ajuster leurs idées éducatives, valoriser leurs compétences parentales face à leur enfant, adolescent.

Une psychologue reçoit sans rendez-vous, gratuitement et anonymement.

Ces permanences ont lieu au centre social dans un espace aménagé et convivial.

Cette permanence se veut être conviviale et confidentielle afin de permettre aux parents de s’exprimer librement sans appréhension de jugement.

L’entretien individuel vise à redonner confiance aux parents, mais aussi à apporter des informations et des orientations vers d’autres structures si nécessaire.

La psychologue reçoit sur rendez-vous lors de permanences. Une journée de permanence est organisée en moyenne par semaine. Les parents prennent leur rendez-vous auprès de la secrétaire du centre social pour une 1ère rencontre ou pour des rendez-vous occasionnels. La psychologue juge ensuite de la nécessité de revoir la personne et lui fixe alors directement son rendez-vous.