Création et soutien d'un réseau de bénévoles visiteurs de personnes isolées sur le territoire, surtout âgées.

Chaque bénévole visite une (ou 2) personne(s) à son domicile, 1 à 2 fois par mois. 

Les bénévoles se réunissent régulièrment pour échanger sur leur vécu, avec l'association et des partenaires ressources.

Lors de cet atelier, il est proposé aux habitants de confectionner des menus dans une ambiance conviviale. Quelque soit leur degré de connaissance et de compétences culinaires, il est donné à chacun la possibilité de s'investir et de s'entraider. En fin de matinée, les participants partagent le menu réalisé collectivement.

Objet de l’action : "Vieillissement de la population"

Dans le cadre de la préservation de l’autonomie et du maintien du lien social ,mettre en place des actions d’accompagnement et d’animation collectives en  faveur des  retraités Villeneuvois , vivant à domicile , en situation de  fragilités  sociales ; psychologique ; et (ou) économique

.

il s'agit d'un atelier hebdomadaire en après-midi de 14h à 17h30 qui accueille des adultes inactifs (sans emploi et retraités) qui se retrouvent pour discuter, partager un goûter et des activités choisies par les participants et pour organiser des actions diverses (sorties, soirées, séjours, activités créatives, ludiques, sportives...). Les personnes sont accompagnées d'une animatrice qui garantit la qualité des relations interpersonnelles, et une méthodologie de conduite de projet. Les activités et actions développées sont gratuites ou peu onéreuses pour les participants car elles sont soutenues  par des partenaires ou financées par des actions menées par les participants ( création et vente d'objets, tenue de buvette et de restaurations rapides lors de manifestations...)

L'action consiste à identifier les personnes isolées sur la commune, à les rencontrer et les mettre en confiance afin de leur proposer des actions collectives. Une coodinatrice professionnelle épaule des bénévoles qui se proposent pour co-voiturer les PASI vers des réunions collectives, des séances de prévention santé, des sorties culturelles.

organiser un forum rassemblant les pouvoirs publics, les acteurs de la vie economique,les opréateurs, les associations,les bailleurs sociaux, les notaires, banques, les services à la personne,les caisses de retraites, le Clic...Présenter les éventails de solutions envisageables et mettre en contact les personnes

Regrouper sur le territoire en un même lieu tous les intervenants pouvant répondre aux questions et interrogations des habitants sur le sujet de l'habitat. Permettre une information accessible, concrète en face à face . Mettre l'inforation à la portée de tous

L'action consiste en des ateliers d'inclusion au numérique pour les séniors. 3 groupes de 8 séniors sur 12 séances vont apprendre à utiliser une tablette numérique (nous avons fait le choix de la tablette en raison de son coût plus abordable pour le public qu'un ordinateur et plus aisé à manipuler qu'un ordinateur). Durant ces 12 séances d'une durée d'une heure trente, les séniors vont découvrir la tablette et ses principaux usages, apprendre à naviguer et manipuler l'interface, utiliser le gestionnaire des tâches, surfer sur le web, créer une adresse mail et l'utiliser, faire leurs démarches en lignes, découvrir les réseaux sociaux...

Le vieillissement de la population et le passage de 3 à 4 générations qui se côtoient génèrent de nouveaux besoins de services sur les territoires et obligent à repenser la cohésion sociale en faisant de la solidarité entre les âges un nouvel enjeu territorial.

Cette nouvelle action du centre social axée sur un public sénior mais aussi de leurs aidants résulte aussi des besoins repérés et des différentes demandes faites par les habitants :

Les difficultés qu’ils rencontrent dans leur vie quotidienne, lors de certaines démarches qu’elles soient administratives, relative à la santé, d’ordre relationnelle au sein de la famille et du voisinage, liée à la mobilité, à l’accès à la culture ou tout simplement à la crainte d’être seul…

L’Action A l’Age d’or on bouge, répond à différents enjeux :

-la cohésion sociale

-la lutte contre les discriminations

-le bien-vieillir

-la désocialisation

-la santé

-l’accès à la culture

-l’accès au numérique

L’objectif de ce projet est d’améliorer l’insertion des seniors dans la vie locale, de leur faciliter l’accès aux services publics, médico-sociaux et sanitaires, de leur simplifier les démarches administratives, et ainsi de contribuer à leur autonomie.

En quoi consiste cette action ?

• Amorcer une démarche de « plateforme ressources séniors ».
• Soutenir la représentativité, valoriser des initiatives des seniors et apporter un

            un soutien particulier aux plus fragilisés,

• Promouvoir le bien vieillir et la prévention de niveau 1 (information – conseil) et 2 (ateliers thématiques de prévention et accompagnement personnalisé),

Travailler à l’égalité des chances, les actions repérées déclinent la problématique de « l’accès » sur des champs thématiques tels que : l’accès aux soins, aux droits, l’accès à la culture, aux loisirs, en ciblant le public sénior le plus éloigné

Préciser les lieux d’intervention

Les rendez-vous se font au centre social ou à l’extérieur dans le cadre des sorties

Quand se déroule-t-elle (horaires, périodes, vacances scolaires...) ?

-le lundi après-midi, jeudi-après-midi et vendredi après-midi de 12h à 18h.

Durant les vacances scolaires, les horaires seront revus

Comment s’organise-t-elle ?

Un programme mensuel est prévu. Il sera adressé aux adhérents, aux partenaires et publié dans la zone de vie social du centre social. Nous utiliserons également les réseaux sociaux et l’aller-vers avec du « porte à porte.

Lors du café parent et autour des divers évènements organisés avec le centre social

Exemple de programme type :

Semaine A

Lundi : De quoi j’ai envie ? temps seniors et aidants autour d’un café ou d’un atelier pâtisserie

Jeudi : Sortie cinéma ou café créatif

Vendredi : atelier « sortir et bouger » - prévention et astuces

Semaine B

Lundi : Atelier motricité : gym douce et apprentissage des bons gestes

Jeudi : Atelier informatique : a l’âge d’or je suis connecté !

Vendredi : Thé dansant avec musiciens et chanteurs – Seniors et aidants

Quels sont les moyens prévus (humains, techniques…) pour sa mise en œuvre ?

Les habitants des quartiers d’influence du centre social, les bénévoles retraités, les partenaires associatifs : le cana, la maison des services, la résidence séniors domitys, le CCAS. Le Lions club et la CARSAT seront sollicités.

Techniques : Wimoov et le GUA pour le prêt de minibus

Quel est le public visé (catégories, âges...) ?

Les seniors ainsi que leurs aidants.

Objectifs et Descriptif : Offrir un bouquet de service, aides aux démarches, information, orientation, à la population, recherche d’autonomie administrative et numérique.

Objectifs opérationnels :  Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont le plus éloignés en établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous pour des ateliers ou des demandes particulières.

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. Développer le réseau des partenaires sources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

L'action a été pensée pour donner suite aux fermetures successives des permanences "sociales" hebdomadaires organisée dans les locaux du centre par les partenaires tels que la CAF, le Conseil Départemental, Impôts, CGSS, Etat, Pole emploi, ...  Puis de la borne CAF mais aussi le projet du gouvernement de recentrer toutes leurs administrations.

En effet, le fait que la population, depuis des années, puisse rencontrer un travailleur social une fois par semaine minimum, la paupérisation de la population, la dématérialisation et la territorialisation ont d'abord créer des habitudes puis fait exploser le besoin d'accès aux droits.

L'accueil numérique s'organise comme suit :   un accueil "ouvert" au secrétariat et aux démarches administratives du quotidien pour des contacts courts - tous les matins et les après-midis en permanence ou sur rendez-vous pour des contacts plus longs. Une borne informatique avec une imprimante est à la disposition du public sera dans l'entrée du Centre social. Un espace équipé d’ordinateurs et d'une imprimante est par ailleurs dédié aux interventions pour les collectifs. Une série d’actions de communication sera mis en œuvre pour communiquer aux partenaires et population de cet aménagement et possibilité. Des Flyers et des affiches sont disponibles chez les partenaires et dans le Centre Social.

Mise en œuvre : Souhait pour débuter l’action au 1er Décembre 2020.

Les cahiers des charges France Services :

France Services

 • Un bouquet de services obligatoire : Formation, retraite, emploi, justice, santé, impôts, état civil, logement, mobilité, conflits, informations, etc. = Conventions avec des opérateurs ; • 2 agents permanents minimum dont 1 Etp permanent en accueil du public ;

• Des formations obligatoires par le CNFPT (Centre nationale de la Fonction Publique Territoriale) des salariés ;

• Une signalétique ;

• Une remontée statistique trimestrielle « unitaire » ;

• Un accès numérique public ;

• Une ouverture 24h/semaine minimum ;

• Un espace pour les visioconférences et/ou entretien privé.

Objectifs et Descriptif : Offrir un bouquet de service, aides aux démarches, information, orientation, à la population, recherche d’autonomie administrative et numérique.

Objectifs opérationnels :  Permettre un accès numérique aux droits au plus grand nombre et notamment aux usagers qui en sont le plus éloignés en établissant un planning d'accueil "ouvert" au quotidien et sur rendez-vous pour des ateliers ou des demandes particulières.

Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives numériques de façon individuelle mais aussi collective. Leur permettre d’être rapidement autonomes dans leurs démarches. Développer le réseau des partenaires sources d'accès aux droits pour tous et notamment les plus éloignés du droit commun et de la dématérialisation administrative.

L'action a été pensée pour donner suite aux fermetures successives des permanences "sociales" hebdomadaires organisée dans les locaux du centre par les partenaires tels que la CAF, le Conseil Départemental, Impôts, CGSS, Etat, Pole emploi, ...  Puis de la borne CAF mais aussi le projet du gouvernement de recentrer toutes leurs administrations.

En effet, le fait que la population, depuis des années, puisse rencontrer un travailleur social une fois par semaine minimum, la paupérisation de la population, la dématérialisation et la territorialisation ont d'abord créer des habitudes puis fait exploser le besoin d'accès aux droits.

L'accueil numérique s'organise comme suit :   un accueil "ouvert" au secrétariat et aux démarches administratives du quotidien pour des contacts courts - tous les matins et les après-midis en permanence ou sur rendez-vous pour des contacts plus longs. Une borne informatique avec une imprimante est à la disposition du public sera dans l'entrée du Centre social. Un espace équipé d’ordinateurs et d'une imprimante est par ailleurs dédié aux interventions pour les collectifs. Une série d’actions de communication sera mis en œuvre pour communiquer aux partenaires et population de cet aménagement et possibilité. Des Flyers et des affiches sont disponibles chez les partenaires et dans le Centre Social.

Mise en œuvre : Souhait pour débuter l’action au 1er Décembre 2020.

Les cahiers des charges France Services :

France Services

 • Un bouquet de services obligatoire : Formation, retraite, emploi, justice, santé, impôts, état civil, logement, mobilité, conflits, informations, etc. = Conventions avec des opérateurs ; • 2 agents permanents minimum dont 1 Etp permanent en accueil du public ;

• Des formations obligatoires par le CNFPT (Centre nationale de la Fonction Publique Territoriale) des salariés ;

• Une signalétique ;

• Une remontée statistique trimestrielle « unitaire » ;

• Un accès numérique public ;

• Une ouverture 24h/semaine minimum ;

• Un espace pour les visioconférences et/ou entretien privé.

Création et coordiantion d'un réseau des acteurs du social et de la santé du territoire de la 4C et co-création d'un projet d'actions d'accompagnement au bien vieillir en milieu rural.

Les actions ont pour objectif de lutter contre l'isolement des séniors (pb de mobilité, fracture numérique, repli sur soi) par la mise en place de plusieurs actions  :

- Ateliers "séniors connéctés" :  ateliers pratiques animés par un professionnels pour accompagner les séniors à l'utilisation d'internet, du smartphone, de la tablette ...). ateliers gratuits et transport organisé gratuitement.

-2 cessions de 6 ateliers animé par des professionnels de la santé et de l'activité physique autour de thématiques liées au vieillissement ( perte d'équilibre/ bonne postures, relaxation, les médicaments, groupes de paroles, ateliers de cuisine /diététique),

-Des sorties découverte du territoire une fois /mois,

-Des ateliers numériques intergénérationnels avec des collégiens, une fois/mois.

Ces ateliers ont lieu à l'ESpace de vie sociale.

• Élaborer des programmes de santé adaptés au niveau local avec la participation des habitants.
• Réduire les inégalités sociales et territoriales en matière de santé en s’appuyant sur une dynamique partenariale. 

accueil de permanences

d'un travailleur social de la CAF,

d'un travailleur social de la CARSAT

du CIDFF avec des permanences d'une conseillère juridique, d'une conseillère emploi et une écoutante pour les femmes victimes de violence

La médiation sociale est une action transversale qui permet de mobiliser les compétences internes de l’association au service des usagers accueillis.

L’action consiste à assurer un accompagnement individualisé dans tous les domaines de la vie quotidienne (santé, logement, famille, emploi, éducation…) en étant à l’interface des institutions pour s’adapter aux problématiques rencontrées.

Les permanences d’écrivain public proposées, trois demi-journées par semaine, se retrouvent étroitement liée à la médiation sociale. Les personnes ayant besoin de faire un courrier, sans nécessité de suivi spécifique par les services sociaux, MSD ou CCAS, sont automatiquement orientées sur cette permanence, tenues par trois bénévoles aguerris aux pratiques sociales et de gestion dont ceux sont d’anciens directeurs de ressources humaines, la troisième ayant une longue expérience en la matière acquise dans les centres sociaux des Bouches-du-Rhône. Ces permanences, totalement complémentaires, ont été élargies par une permanence supplémentaire (d’une demi-journée par semaine) axée sur les litiges civils.

La MSA souhaitait organiser un forums pour les aidants familiaux. Il nous ont sollicité au départ pour un prêt de salle. Au fil de l'échange nous avons compris leur demande, les besoins du puiblics recencés et leurs difficultés à toucher les partenaires.

Ayant déjà des actions sur les questions du vieillissement et un fort réseau partenarial, nous leur avons proposé notre aide. Suite à plusieurs rencontres, et en associant nos domaines de compétences, nos contacts, nous avons pu porposer un forums d'aide aux aidants avec l'ensemble des bénévoles acteurs de la mas, ainsi que les collectivités locales.

Pour qui : tous les aidants familaiux.

Objectifs : Leur permettre de venir prendre de l'information, connaitre les offres, les aides mais également de passer un bon moment (droit au répi) en visualisant une pièce de théatre.

Partenaires : MSA, centre social, mairie, conseil départemental, ag2r, mutualia, centre social, CCAS, assistante sociale, médecin conseil, bulles d'air

Déroulé :

Stands de présentation des différents services ; soins, aides, accompagnement, loisirs dédiés, outils mobilisables, plateformes spécifiques ...

Présentation d'un débat théatral "points d'appui" avec la compagnie entrée de jeu

Débat avec la salle et temps convivial.

150 personnes présentes et la création d'un réseau partenarial plus fort et plus riche pour les futures actions à destination des seniors

Accompagner chaque personne dans leurs démarches administratives.

Développer les capacités des personnes à utiliser l'outil informatique et internet de façon autonome

Favoriser l’appropriation des techniques multimédias par l’utilisation des applications bureautiques

Favoriser l’appropriation des techniques multimédias par l’utilisation des applications bureautiques utiles au parcours d’insertion (rédaction de cv, lettre de motivation, courrier administratif etc…)

Créer du lien et de la communication entre les adhérents du centre social et faire le lien avec les autres activités du centre social.

"Bien vieillir" à travers les propositions d'ateliers prévention santé, culturels et de loisirs : 

exemples : ateliers mémoire, prévention des chutes, ateliers santé, découvertes culturelles et ateliers créatifs, cuisine, ateliers informatique ...

ACTIONS EN DIRECTION DES SENIORS - Centre Social CAF JOLIBOIS

Le vieillissement de la population est observé sur le territoire national. Il se vérifie sur le cœur du territoire du centre social Jolibois, où il s’accompagne de difficultés telles que l’isolement, la souffrance psychologique, des problèmes de santé voire de mobilité.

C’est ainsi qu’en 2011, l’équipe du centre social a décidé d’aller au-delà des activités familiales qui regroupent toutes les classes d’âges, pour spécifiquement s’adresser aux séniors, à travers des actions ciblées pour lesquelles la demande était et reste forte.

L’atelier informatique : 3 groupes et 3 créneaux hebdomadaires pour 23 personnes au total.

Objectifs : l’apprentissage (outil, communication, photo, internet,  …), la communication avec  la famille géographiquement éloignée, la prévention des démarchages commerciaux frauduleux.

Nous avons également pu proposer la participation à une conférence portant sur les « fraudes et arnaques sur internet », en lien avec la « cyberbase » du Grand Nancy.

Les ateliers sont encadrés par un animateur qualifié et salarié de l’Association des Utilisateurs du CS Jolibois.

Sport : 2 groupes hebdomadaires  pour + de 20 personnes au total. Un partenariat avec l’Association de Gym Volontaire (AGV) de Villers les Nancy.

Objectifs : maintien du tonus musculaire, prévention des chutes.

Encadrés par 2 éducateurs sportifs qualifiés.

Sorties culturelles : 1 groupe d’une 20aine de personnes. Une sortie mensuelle. Un partenariat avec les structures culturelles et artistiques locales, telles que le Théâtre de la Manufacture de Nancy, l’Ensemble Poirel, le Ballet de Lorraine et l’Opéra de Nancy.

Objectifs : sortir du quartier, de chez soi, faire des rencontres grâce à une activité commune et  partager de temps forts en émotion.

Les sorties sont encadrées par la CESF du Centre Social.

L’atelier couture : 6 séances par semaine pour 27 personnes au total.

Contenus : création, retouches, déco du Centre Social,… mais aussi pause détente autour d’un café et de pâtisseries concoctées par les participantes.

Objectifs : rencontres et activités collectives pour des personnes souvent seules et n’ayant que ce prétexte pour sortir de chez elles.

En complément, diverses sorties ont pu être proposées : friperies d’Epinal ou de Ste Marie aux Mines, une formation à des techniques de coupe à Laxou, le salon « Créativa » de Metz, la visite de l’exposition « Mode et Tissus » à Ste Marie aux Mines.

Les ateliers et les diverses sorties sont encadrés par une animatrice qualifiée et salariée de l’Association des Utilisateurs du CS Jolibois.

Accès aux droits : dans le cadre de l’Atelier Santé Ville de la Ville de Nancy, nous avons pu accompagner 5 personnes dans le cadre d’un programme d’information appelé « parcours prévention santé retraite ». Ce programme fut mené en partenariat avec la CARSAT, la CPAM et la Médecine Préventive. 4 réunions ont permis à chacun des participants de préparer leur retraite, de mieux connaître leurs droits, y compris ceux liés à leur santé.

Ces actions se déroulent tout au long de l’année et forment véritablement un ensemble. Celui-ci contribue  au maintien du public dans une dynamique qui favorise le bien vivre ensemble, la lutte contre l’isolement et le maintient de la santé physique et mentale.

Nous constatons lors de nos échanges avec les habitants séniors des questionnements liés au stress, au manque de sommeil, au bien-être, à la santé physique et psychique. Nous remarquons un isolement des seniors et le besoin de retrouver d'autres personnes dans un cadre convivial et rassurant. Nous rencontrons aussi des femmes seules (veuves ou séparées) qui cherchent à réinvestir leur quotidien après le départ du conjoint ou à la suite d’un deuil.

Avec l'avancée en âge, la personne garde ses capacités, a des perspectives devant elle, cependant il faut adapter les activités à son âge et en lien avec les actes, parfois plus compliqués, de la vie courante (fréquence, accueil, nature de l’activité, respect du rythme de chacun).

Ces activités répondent aussi globalement à un besoin de reconnaissance de la personne âgée, au renvoi d'une image positive.

Nous entendons aussi les éléments suivants :

- Une réelle crainte face à certaines pathologies (mobilité, dépendance physique), et un besoin d’être rassuré sur ses propres capacités,

- Des habitants ayant traversé seuls une maladie et qui ont besoin de se reprendre en main collectivement,

- Le passage d’une vie active et une pratique professionnelle « physique » et « intellectuelle » a une inactivité totale,

Accueil, accompagnement dans les démarches administratives, la prise de RDV.

Aide à l'utilisation des sites numériques dans les démarches administratives.

Accompagnement vers l'autonomie des personnes.

Montage et suivi des différents dossiers liés à l'aide sociale (CAF, MSA, Retraite, Logement, Sécurité Sociale...)

Aide à la réalisation de CV et lettre de motivation.
Accompagnement à l'accès des différents comptes (pôle emploi, CAF, Ameli...)

Création d'adresse mail.

Nous avons obtenu un financement de la CARSAT pour accompagner les séniors dans leur communication à distance. Pendant la période sanitaire difficile les sénior était particulièrement en manque de communication avec leur enfants petits enfants et même leur voisin.

L'action à consister, en lien avec les CCAS de repérer les personnes isolées, d'écouter leur besoin, puis de proposer la solution la mieux adapter pour communiquer avec leurs enfants et petits enfants.

Nous avons également équipé les bénévoles d'activité d'une visio pour continuer les activités à distance.

Nous avons proposé un accompagnement aux assoxiations et à leurs adhérents de continuer leur activité à distance

Ce projet, porté par la CAF, a pour objectif de favoriser l’inter connaissance mutuelle des partenaires concernés par la parentalité en développant la communication sur l’existant afin d’améliorer le relais d’information auprès des familles.

Ce réseau a également pour but de soutenir la mise en œuvre de projets que les acteurs professionnels ou bénévoles souhaitent initier dans le champ de la parentalité.

Des bénévoles appuyées par des professionnelles se rencontrent pour préparer un programme d'activités divers et varié à destination des adultes et seniors du territoire pour la période de juin à septembre.

L'espace de vie social vise à lutter contre l'exclusion pour une meilleure cohésion sociale et familiale, reconnu en tant que lieu ressource complémentaire aux acteurs de la vie sociale du territoire, c'est un relais des politiques familiales nationales. Prioritairement l'EVS propose de développer les liens sociaux par des actions d'accompagnement à la scolarité tous les jours de 16h30 à 18h30 pour les primaires, collégiens et lycéens, complétées par des ateliers d'aide à la parentalité animés par une psychologue et une PDE, pour ouvrir l'école aux parents et travailler sur la communication des méthodes d'apprentissage.  Deuxièmement de faciliter l'inclusion sociale des personnes par des ateliers d'alphabétisation , de français pour étrangers (3x/semaine) de cours d'informatique et d'assistance digitale (tous les jours), Dans le cadre du lien intergénérationnel et familial sont proposées des ateliers de créatvité (les mercredis et vacances), des sorties familles, des activités en lien avec les structures locales (EHPAD, BIJ, CLSH...) et la participation à des projets participatifs pour une meilleure responsabilité des bénéficiaires. Toutes ces actions ont pour  finalité de développer la citoyenneté de proximité, par des activités de découverte et d'entretien de l'environnement, par la participation à la vie de nos communes, par la formation citoyenne des services civiques ouvertes aux lycéens.

Nous proposons aux habitants une progression et un suivi dans l’utilisation des outils numériques. Ceci se traduit par la mise en place de stages d’initiation et de perfectionnement autour des outils tel que la tablette, PC, réseaux sociaux.....Ceux-ci sont complétés  par des stages de niveaux  intermédiaire et avancé. Cette organisation permet d’avoir des groupes plus homogène et pour chacun (et chacune) une meilleur  progression.

Au vu des bilans des stages passés nous faisons appel au même intervenant qui a su s’adapter au public et a tissé une relation  d’aide et d’écoute.