• La période de confinement a vu la fermeture des structures de droit commun du territoire, ce qui n’a pas été sans impact auprès de la plupart des usagers pour faire valoir leurs droits ou les maintenir.

• Centre Social a été durant les périodes de confinement et déconfinement, identifié comme relai d’informations sur le territoire communal : le centre social a assuré une fonction de veille et de centre ressource sur le territoire avec actualisation des informations gouvernementales, des documents obligatoires…

• Présence de professionnels au sein du centre social afin d'assurer une veille durant la période du confinement
• Maintien de l'activité du centre social avec adaptation permanente des actions en fonction de l’évolution du contexte sanitaire : développement du numérique pour diversifier les capacités du centre social à apporter des réponses à ses usagers (développement des massages mail, des visioconférences….),développement des appels téléphoniques, SMS…

• La bonne connaissance du public nous a permis d’adapter nos actions au contexte et au public (diffusion par mégaphone, distribution de flyers, mise à disposition de formulaires de déplacements…), afin de renforcer les actions de prévention, d’actualiser les informations sanitaires et administratives à diffuser au fil des consignes gouvernementales, de proposer une écoute active afin de rassurer les usagers et répondre aux besoins d'urgence sociale et sanitaire.
• Augmentation des sollicitations et des demandes des usagers.

Fermeture au public des nombreuses structures sur le territoire a complexifié le bon déroulement de l’action et a nécessité une adaptation permanente des professionnels de l’ A.M.I.

• Poursuivre l'information et la prévention (geste barrière, port du masque) afin de limiter la propagation du virus en rappelant l'importance des gestes barrière.
• Développer l'utilisation du numérique auprès du public
• Rester à l’écoute des besoins des usagers pour répondre aux mieux à leurs besoins et situations
• Anticiper la possibilité d’une nouvelle vague de contamination par une réflexion en interne sur de nouvelles modalités d’accompagnement de ces publics
• Préparer les usagers à s’adapter à de nouveaux épisodes d’épidémie et/ou de confinement

• Ecoute et intérêt de la part du bailleur et de la municipalité. Le bailleur a souhaité inscrire la pose des numéros des logements dans le programme de la réhabilitation prévue prochainement.

• L’action « 100 % Gagnants ! » permet une transversalité de projet à travers différents secteurs d’activités du centre social à partir de rencontres entre adolescents et seniors, entre habitants et artistes, regards croisés entre porteurs de cultures différentes.

Implication d’habitants de Berriac en tant que encadrants artistiques dans le domaine de la mosaïque : ces personnes, maitrisant l’art de la mosaïque, sont par ailleurs actives au sein du centre social dans le cadre de l’atelier Mosaïque

• La rencontre intergénérationnelle a permis au groupe de jeunes de s’adapter aux consignes données par les intervenants mosaïques, d’apprendre à un rythme différent et développer leur sens de l’écoute et des responsabilités.
• L’action « 100 % Gagnants ! » a permis dans le cadre du centre social, de faire lien entre groupes (anciens, jeunes), faire le lien entre activités mosaïque/ activités adolescents, d’impliquer les parents bénéficiaires du RSA, et d’entrainer indirectement l’ensemble des habitants de la cité dans le déroulé de l’action.

• la pesanteur familiale freine les jeunes dans leurs envies d’action ;
• le dialogue avec les parents en amont du projet a été nécessaire pour les amener à cheminer et accepter le principe de l’investissement de leur enfant dans la réalisation des mosaïques et dans la pratique d’activité à risques ;
• Les questions d’autonomie de l’enfant vis-à-vis de la famille ont interpelé les familles sur la question d’indépendance de l’adolescent.

Le bilan très positif permet de projeter la reconduction du projet à l’échelle de la commune en 2020 avec partenariat avec la commune qui pourrait prendre la forme d’un appui à la réalisation de mobilier urbain avec des matériaux de récupération….

En l’absence d’école sur la commune et de structure proposant un accompagnement à la scolarité, le centre social AMI garantie à des familles (dont certaines modestes ou précaire) un suivi scolaire pour leur enfant et un lien actif avec les établissements scolaires et les structures culturelles du territoire.

Cette action permet de réaliser un travail approfondi en terme de parentalité et de responsabilité parentale, auprès de familles en demande de conseils sur les attitudes parentales à adopter, dans un contexte sociétal d’utilisation du numérique (pouvant être générateur d’addictions) et des exigences éducatives de l’éducation nationale.

L’action accueille un nombre limité d’enfants (20), permettant de proposer un accompagnement au plus près des réalités scolaires et familiales de chaque enfant.

Poursuite de l’action les années à venir avec une volonté de développer l’implication de bénévoles auprès de la coordinatrice.

Développer des activités émancipatrices auprès des parents, notamment dans le cadre de l’accompagnement des parcours de scolarité de leur enfant.

En tant que seul opérateur du lézignanais proposant un accompagnement individuel pour le départ en vacances (en complément des actions de la MJC pour des départs collectifs), le centre social permet à des familles en grande précarité qui ne sont jamais parties en vacances, de s’inscrire dans un projet de départ en vacances familial. Le but est de favoriser les liens familiaux, les liens sociaux et l’accessibilité aux activités culturelles et la découverte du monde extérieur.

Cette action permet de réaliser un travail approfondi en terme de parentalité et de responsabilité parentale, de questionner la place des pères dans l’éducation des enfants et des loisirs, mais aussi la complémentarité homme /femme au sein du couple.

Cette action permet également au centre social d’amorcer un dialogue constructif avec des mères seules, les sortants ainsi de leur isolement et les amenant à s’ouvrir aux autres sans tabou. Les solidarités familiales peuvent alors s’exprimer dans le cadre des échanges et recueil des paroles lors des séances collectives.

Le travail d’accompagnement a permis de renforcer l’autonomie de certaines familles qui comprennent à présent les modalités d’organisation nécessaires pour préparer seules leur départ en vacances sans aide du centre social ni de la CAF.

La participation aux séances collectives peut être un frein au démarrage de l’action pour certaines familles qui ne souhaitent pas aborder des considérations personnelles devant d’autres personnes.

Poursuite de l’action les années à venir pour permettre à un grand nombre de familles de bénéficier des aides aux séjours vacances à hauteur de 80%.

Cette action a un impact considérable auprès des enfants, notamment dans le cadre de leur développer intellectuel, émotionnel et affectif (acquisition des codes sociaux, respect…).

Cette action répond à un besoin et aux attentes de nombreux partenaires. La santé des séniors et le bien vieillir sont des problématiques qui vont s’amplifier à l’avenir au regard de l’importance et de la progression de la part des personnes âgées de 65 ans et plus au sein de la population narbonnaise. Narbonne est qualifiée de « territoire à haute fragilité » dans les dernières études de la CARSAT au regard du nombre de retraités exposés à quatre principaux risque de fragilité que sont l’isolement, l’âge, les revenus, le statut matrimonial et les pathologies cardiovasculaires.

Par cette action, le centre social maintien un lien avec des personnes qui ont tendance à rester chez elles, crée ainsi une dynamique au sein du groupe qui évite le repli sur soi et favorise le lien social.

Cette action permet au centre social de consolider ses interventions en direction d’un public qui fréquente peu voire pas du tout le centre social et nous donne des perspectives d’actions de solidarité en direction de ces personnes et de renforcer le lien intergénérationnel.

Il nous est difficile d’appréhender cette action sans la collaboration d’acteurs spécialisés dans l’activité physique des personnes âgées. Cette collaboration a un coût qui peut se révéler être un facteur limitant pour envisager cette action dans la durée.

Nous souhaitons poursuivre l’action au-delà de juin 2018 car les besoins sont réels et la question des séniors et du bien vieillir va devenir une question importante pour le centre social dans le prochain projet centre social.

Elargissement de l’offre d’accompagnement des enfants en difficulté, à l’ensemble de la population lézignanaise

Meilleure compréhension du dispositif CLAS proposé par les deux structures auprès des différents partenaires du territoire: articulation entre l’accompagnement scolaire, l’action socio-culturelle et le soutien à la parentalité

Mobilisation des ressources locales (articulation des partenariats) dans une logique d'efficience

Implication renforcée des acteurs clé et mobilisation des familles pour accompagner de façon constructive et cohérente chaque enfant dans son parcours scolaire

Meilleur visibilité des actions du centre social auprès des partenaires, des institutionnels et de la population large lézignanaise.

• Rayonnement des actions du centre social sur d’autres quartiers de la ville
• Favorise la communication et la visibilité du centre social
• Permet de toucher d’autres publics

Incertitude sur la reconduction en l’état du CLAS MUTUALISE en raison du manque de disponibilité de salle auprès de notre partenaire MJC, pour la rentrée prochaine et de toute autre salle adaptée en centre ville.

Poursuite des activités culturelles à fort potentiel sur les questions de citoyenneté, valeurs de la République, de vivre ensemble...

Ces activités culturelles sont très mobilisatrices à titre individuel favorisant l'épanouissement de chaque enfant mais aussi au niveau du collectif favorisant la dynamique de groupe, l'entraide et la pratique de la solidarité.

Impact de ces activités sur l'implication et motivation parentale dans le suivi de leur enfant au niveau du CLAS et plus largement dans son parcours scolaire.

Favoriser le lien social entre habitants au travers de réalisations communes et encourager la mixité des publics.

Encourager les initiatives portées par les habitants ou groupes d'habitants, les implications collectives au profit du vivre ensemble, du partage et du respect mutuel

Cet atelier permet une visibilité de l’action du centre social A.M.I sur la commune de Berriac

L’atelier mosaïque est vecteur d’intégration dans la commune de Berriac pour certaines personnes vulnérables, exposées à l’exclusion.

Cette action permet aussi de mobiliser du public sur les autres activités du Centre Social.

Cette action sera reconduite en 2019, en raison de la demande des participants :

• Soutenir l’initiative collective portée par les participants, de création d’une association qui s’appellera « Créations, Loisirs et Détente »,
• L’association devrait favoriser la mise en place deux évènements sur la commune :
  • En Mai : une Paella+ expositions de tous les objets réalisés
  • En Juin dans le cadre du CLAS, valorisation des réalisations des enfants sous forme d’exposition, suivie d’un gouter.

Participation au recul de l’illectronisme sur la commune, à une meilleure inclusion des participants (réduit la marginalisation de ces personnes dans l'accès et à l'utilisation des nouvelles technologies), développement des comptences, développement du lien social, impact à long terme sur les enjeux démocratiques, économiques et sociaux du territoire.

Favoriser l’accès au loisirs, à la culture….

Favoriser le lien social afin de rompre l’isolement

Cet atelier permet une visibilité des actions du centre social A.M.I sur la commune.

Cette action permet également de mobiliser du public sur les autres activités du Centre Social.

L’oubli des mots de passe et identifiants demandés par les principales institutions et fournisseurs, constitue un véritable frein, mais qui s'estompe au fur et à mesure de la pratique et du principe de réalité (connexions aux divers services et fournisseurs).

Cette action sera reconduite en 2019, pour répondre à la demande des habitants qui aspirent à un accès autonome du numérisation.

Participation au recul de l’illectronisme sur le quartier, à une meilleure inclusion des participants (réduit la marginalisation de ces personnes dans l'accés et à l'utilisation des nouvelles technologies), développement du lien social, impact à long terme sur les enjeux démocratiques, économiques et sociaux du quartier.

Cet atelier permet une visibilité de l’action du centre social l’A.M.I sur le  quartier et renforce le partenariat.

Cette action permet également de mobiliser du public sur les autres activités du Centre Social,

L’oubli des mots de passe et identifiants demandés par les principales institutions et fournisseurs, peut être un frein.

Cette action sera reconduite en 2019, face à la demande des habitants qui aspirent à accéder de façon autonome à la numérisation.

Nous souhaitons développer des temps de sensibilisation des parents, aux risques des réseaux sociaux

Le centre social qui n'a pas habituellement ce genre de compétences (par manque de budget et de ressources humaines), a pu bénéficier via la présence de cette stagiaire, d'une action qui a largement répondu aux attentes de ce groupe de femmes.

Le centre social a pu tisser des liens avec ces femmes qui ne fréquentent pas forcément le centre social, et pu présenter les actions et services proposés par notre structure.

Cette action, réellement plébiscité par les femmes s’est échelonné sur 2 mois, eet aurait certainement nécessité une suitece qui n'a pas été possible en l'absence de financement.

L'exposition aurait mérité d'être réinvestie dans d'autres lieux de la ville.

La fête de quartier a répondu à l'attente des habitants qui regrettaient son absence depuis plusieurs années. Elle a permis aux plus jeunes comme aux plus anciens de se rencontrer autour d'un temps festif, de faire, jouer ,créer, voir des spectacles ...ensemble. Elle a permit aux habitants de partager avec leurs voisins et des personnes extérieures au quartier leur culture d'origine. Elle a modifier l'image que beaucoup de ces "extérieurs" se faisaient du quartier St Jacques / Le Viguier, véhiculant une image positive de ce territoire avant tout familial.
La fête de quartier a permis à certains habitants de devenir acteur de la vie de leur quartier, de s'impliquer positivement dans un projet collectif.
   La fête de quartier a permis à l'ensemble des acteurs du quartier de se retrouver autour d'un projet commun, de faire à nouveau ensemble et de recréer certains liens qui s'étaient distendus. De nouveaux partenariats entre acteurs ont vu le jour à cette occasion (action 11Bouge et Petits Débrouillards; action 11Bouge et FJT, ...).
La fête de quartier a également permis aux actions labellisées contrat de ville de s'articuler lors de cette journée (actions d'11Bouge, des Petits Débrouillards, de la Régie des Quartiers du Carcassonnais et le CLAS porté par le Centre social) et de trouver une vitrine.

Repositionner le centre social comme tête de réseau des acteurs du quartier. Recréer du lien avec les partenaies locaux. Véhiculer une image dynamique du centre social auprès des habitants et des acteurs associatifs.

Financement très dépendant du Contrat de Ville et du soutien des élus et de la préfecture.

C'est reparti pour 2019 !!!  Le collectif s'est déjà réuni 3 fois et l'organisdation de la fête est en cours avec pour ambition de mobiliser encore plus d'habitants. Rendez-vous le 22 juin 2019.

Action qui favorise les solidarités, le vivre ensemble, la mixité sociale, l'entraide, le respect de l'environnement et du gaspillage...

Cette action a un effet très positif sur le CS, en effet elle permet de faire connaître l'ensemble des actions proposées par le CS pour un public qui ne serait pas venu spontanément.

Le local est petit est demande une rigueur dans le rangement et le traitement des dons.

Développer et maintenir l'action ainsi que les partenariats, développer les compétences des bénévoles par la formation et l'échange de pratique avec un autre CS qui propose une action similaire. Proposer des événements tel que des journées braderies et des ateliers autour du recyclage (ex: réalisation de sac avec des tee shirts...)

1500 participants par an

Rencontres de nouveaux habitants

Implications de nouveaux habitants sur les actions du centre social

Rencontres d'habitants de quartiers différents

Mobilisations de nouveaux partenaires sur des territoires communs et des problématiques partagées

Maintenir des actions de rue

Continuer à proposer des actions de proximité

Animation de l'espace public et collectif

amélioration du cadre de vie

Mobilisation des habitants dans la démarche de l'action

Aller vers les habitants

Opportunutés d'écoutes de situations problèmes

Nous souhaitons, pour l’année 2019, choisir des ateliers qui laisseront une trace sur le quartier, une trace des partenaires qui mettent en œuvre l’IEP mais aussi et surtout des habitants, avant de nous déplacer vers d’autres quartiers

Développer les espaces de vie collectif avec les habitants

• Investissement du quartier tout au long de l’été, par l’accès à la culture (le conte et l’imaginaire et la création),
• Participation moyenne de 16 à 17 personnes à chaque séance proposée, soit 8 à 9 enfants et 8 à 9 parents chaque fin d’après-midi ;
• Participation d’adultes et d’enfants qui ne participent pas aux activités habituelles du centre social,
• Participation de partenaires et notamment de l’association ABP, très active à nos côtés tout au long de l’été,
• Ces temps ont permis d’aborder différemment l’exercice de la parentalité, au travers du jeu et de la pratique partagée (parents/ enfants) d’activités artistiques,

• Le manque de financements accordés nous a obligé de réduire les dimensions du projet
• Le peu de visibilité du public avant chaque séance, interroge la nécessité de renforcer la communication de l’action en diversifiant les supports possibles (SMS, Facebook…) et en s’appuyant sur nos partenaires pour relayer l’action et les animations prévues (éducateurs ABP)
• Le mois d’août a été très « difficile » en termes de mobilisation et de présence du public en raison des nombreux départs et du calendrier du ramadan.
• La durée des séances, trop courte, n’a pas toujours permis une reformulation du conte à partir des réalisations artistiques, telle que prévue initialement dans le projet ;
• La présence d’enfants trop jeunes (3 à 4 ans) peut pénaliser le bon déroulé des ateliers ; il serait bon de penser en amont à une activité pouvant être proposée à ce très jeune public.
• La restitution finale est à renforcer pour valoriser la créativité des habitants ; les livres objets créés sont à réinvestir tout au long de l’année dans le cadre des ateliers CLAS et/ou en lien avec les établissements scolaires du quartier.

• Poursuivre l’investissement du quartier au travers du conte, des mots … et de l’accès à la culture.
• Expérimenter de nouvelles formes artistiques pour chaque histoire (investir les murs, d’autres espaces, par d’autres formes…)
• Réfléchir à de nouvelles modalités ou actions permettant d’impliquer les habitants en amont. La question du goûter… avant chaque programmation a été évoquée par le groupe.

Renforce la présence du centre social en centre ville, apporte de la visibilité auprès de personnes qui ne fréquentent habituellement pas le centre social.

Permet la rencontre de publics qui ne se rencontrent pas habituellement

Permet l'expression des valeurs positives : la solidarité, la bienveillance, l'attention aux autres

• Communication : ces ateliers partagés permettent de toucher des publics non ciblés par les activités habituelles du centre social. Cela permet de faire connaître les actions, les valeurs, les modalités d'intervention du centre social auprès de personnes nouvelles; permet également d'affirmer auprès des élus et pouvoirs publics de la ville, la présence et l'utilité du centre social pour l'ensemble des habitants de la ville.
• Dynamique de groupe & valeurs de la République : la rencontre de différents publics qui peuvent nourrir des réticences ou des représentations  à l'égard "des autres", permet par la rencontre et le partage d'activités, de faire tomber des stéréotypes, résistances ou autres freins qui nuisent à la rencontre et à l'échange. La richesse de ces rencontres, démultiplie la motivation, l'envie et les initiatives pour poursuivre de nouvelles activités ou projets.

• La fréquence actuelle des ateliers, 1 fois par mois, est trop faible.
• L’absence de salle disponible à titre gratuit en centre-ville, nous oblige à cette fréquence mensuelle en raison du coût facturé pour la location d’une salle

• Encourager les échanges qui permettent l’envie d’agir ensemble et de développer de nouvelles initiatives collectives
• Soutenir les personnes dans l’animation de futurs ateliers en tant qu’animateur
• Poursuivre la délocalisation du centre social en centre-ville

• Mixité de public résidents sur des lieux différents de la ville qui n’auraient pas l’occasion de se rencontrer : décloisonnement des quartiers
• Echanges sur l’interculturalité, les valeurs citoyennes, la tolérance et le respect
• Impact sur le vivre ensemble

L’action réalisée en centre-ville permet au centre social actuellement implanté sur la cité Escouto Can Plaou, d’avoir une visibilité auprès d’une population lézignanaise plus large que celle touchée actuellement :

• Rayonnement des actions du centre social sur d’autres quartiers de la ville
• Favorise la communication et la visibilité du centre social
• Permet de toucher d’autres publics

La fréquence des ateliers : la mise en œuvre actuelle, une fois par mois est trop faible

• Fidéliser les participants
• Encourager la prise d’initiatives collectives
• Soutenir les personnes dans l’animation de futur ateliers en tant qu’animateur

Valorisation des producteurs locaux et de leurs produits auprès de familles qui ne privilégient pas toujours une alimentation saine dans leurs achats

Participation  de producteurs locaux à des formes de solidarité en direction de personnes en grande précarité

Ces paniers ont apporté une réponse immédiate de soutien à des familles en grande précarité et ont été largement appréciés.

A favorisé la venue de personnes non usagers du centre socia qui ont pu découvrir le centre social A.M.I., ses actions et l’accompagnement proposé-    Implication active tout au long de l’action de 2 bénévoles, ce qui a permis de mener l’action dans de meilleures conditions mais aussi de valoriser les personnes dans cet acte de solidarité.
Le lendemain de chaque distribution, organisation d’un temps collectif (repas partagé) en présence de la référente familles, pour les personnes ayant bénéficié des paniers mais aussi pour d’autres usagers.

Perspectives / Axes d’amélioration
-    Poursuivre l'action en augmentant le nombre de paniers et de familles bénéficiaires.

Développement de la solidarité sur le territoire :

Une fierté non dissimulée de certains producteurs de participer à une opération caritative.

Sentiment ressentie également par les 3 bénévoles du centre social issue du quartier Razimbaud associés à l’action, sans lesquels cette distribution n’aurait pu se dérouler dans d’aussi bonne condition.

Certaines personnes ou familles isolées socialement ont pu découvrir le centre social comme potentiel lieu de ressources pour les aider à résoudre leurs difficultés du quotidien.

Cette action a également permis de renouer des liens de partenariats avec des associations locales après la longue période de confinement et de « gel » des actions partenariales.

Nous avons découvert une dizaine de familles en grande précarités pour lesquelles cette action n’étaient pas suffisantes. Ces dernières ont été écoutées, accueillies sur d’autres temps, conseillées, et réorientées en fonction de leurs problématiques et de leur lieu d’habitation.

Cette action intègre pleinement les valeurs de l’association et participe à l’impulsion donnée par le centre social pour dynamiser ses interventions sur le quartier Razimbaud.

Le nombre des familles à participer à cette action était supérieur à nos capacités. Cette action mérite d’être renouvelée avec un nombre plus important de paniers distribués

Cette action pourrait être à nouveau réactivée durant l’été 2021, en fonction des priorités budgétaires définis par nos partenaires financiers et des constats de terrains effectués par les structures partenaires.

Une implication constructive et dynamique des participants (es) permettant une prise de conscience et un changement des comportements et des habitudes de vie.

A terme une meilleure implication dans l’environnement social est attendue

Création d’un espace de parole (constitué de partenaires et d’habitants) travaillant sur la dynamique de la vie associative et du quartier.

Apporter des réponses aux besoins des familles permet de développer leur autonomie, d’augmenter la participation des usagers au sein du centre social, d’impulser des dynamiques au sein de groupes, et des démarches participatives dans le choix des thématiques.

Certaines séances nécessitent une adaptation selon les familles accueillies.

L'accompagnement à la parentalité et à la pratique de l'autorité parentale, est un besoin réel pour les familles du quartier.

L'action "Parlons parents" sera poursuivie et étoffée l'an porchain.